هذا المنشور هو ضيف مدونة من ويل شميدت ، رئيس التسويق لبودكاست السبب والغرض . جنبًا إلى جنب مع المضيف مايك سبير ، يشارك هذان المحاربان السابقان في كلاسيكيات قصص قادة التأثير الاجتماعي ونجاحاتهم وإخفاقاتهم والدروس المستفادة من الحياة التي قضاها في حل أهم التحديات الاجتماعية في العالم. تابعهم على Spotify للحصول على حلقات جديدة يتم إطلاقها كل أسبوعين.
كان العطاء الثلاثاء 2020 هو أكبر يوم لاكتساب المانحين لهذا العام في جميع مجالات الأسباب. علاوة على ذلك ، عالج كلاسي 39،911،122 دولارًا من التبرعات في يوم العطاء الثلاثاء العام الماضي ، مسجلاً رقمًا قياسيًا على الإطلاق.
هذه الإحصائيات ذات صلة بشكل خاص بالنظر إلى جائحة COVID والتأثير الذي يعتقد الكثيرون أنه سيكون على استعداد المانحين لتقديمه. بينما نتطلع نحو العطاء الثلاثاء 2021 ، في 30 نوفمبر ، يمتلئ الكثيرون بالإثارة ليوم آخر مؤثر من العطاء.
استضاف البودكاست Cause & Purpose مؤخرًا مقابلة حصرية مع وودرو روزنباوم ، كبير مسؤولي البيانات في Giving Tuesday ، والذي أوضح لنا أننا ، في الواقع ، لدينا الكثير مما يجعلنا متحمسين بشأنه. علاوة على ذلك ، شارك بعض الأفكار العميقة ونقاط البيانات والنصائح والتكتيكات والاستراتيجيات لمساعدة مؤسستك.
أدناه ، نقوم بتشريح بعض ما تعلمه الرئيسي. على الرغم من أنها جميعًا ذات صلة على الفور بـ Giving Tuesday ، إلا أنها قابلة للتطبيق أيضًا في أي يوم آخر من العام. إذا كنت مهتمًا بالاستماع إلى المقابلة الكاملة ، فيمكنك الوصول إليها مباشرة على موقعنا على الإنترنت.
1. اجعل المؤيدين جزءًا من الحل
عندما تم إنشاء Giving Tuesday ، لم يتم تصنيفها مع المنظمة الأصلية. كان هذا غير معتاد للغاية ، لكنه سمح لأي شخص بجعل العطاء الثلاثاء ملكًا له. وهذا بدوره أدى إلى بيئة مبنية على الإبداع المشترك والتعلم من الأقران والمجتمع منذ اليوم الأول.
" هناك قيمة في الحصول على الكثير من الأشخاص في مهمتك ممن ليسوا مدرجين في كشوف مرتباتك. كلما تمكنت من توفير فرصة للدعم الموزع ، للأنظمة مفتوحة المصدر التي تضع مهمتك في صميمها ، يمكنك الاستفادة بشكل أكبر من قوة الجمهور لبناء التأثير الذي تريده ".
هذا ينطبق على Giving Tuesday على المنظمة ، ولكن بنفس القدر بالنسبة لمنظمتك غير الربحية. لا تنظر إلى أبعد مما وضعته منظمات العلامات التجارية الإبداعية على شعار Giving Tuesday القياسي ، أو حملات جمع التبرعات الملهمة التي أنشأتها.
الآن ، قد لا تتمكن من إطلاق شعارك مجانًا للجمهور. (وهذا ليس التعلم الحقيقي هنا.) الدرس هو أننا نقوم بعمل أفضل عندما نعمل معًا ، وعندما نمنح المؤيدين فرصة ليكونوا جزءًا من الحل معنا.
على سبيل المثال ، يمكنك تجميع الدروس المستفادة من خطط اتصالات Giving Tuesday الناجحة الخاصة بك وتوزيعها على المنظمات الشعبية الأخرى التي تحتاج إلى مساعدة في رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد المباشر. يمكن لهذه المنظمات ، بدورها ، مشاركة المعلومات معك حول قيادة المشاركة الشعبية.
قم بتنمية عقلية الإبداع المشترك والتعلم من الأقران والتعاون بدلاً من المنافسة. تقاطع هذه المفاهيم هو المكان الذي ستتمكن فيه من إحداث أكبر تأثير ممكن.
2. قم ببناء رؤية شاملة لمؤيديك
أحد أهم الأشياء التي يمكن لمؤسستك القيام بها هو العمل على بناء ملف شخصي شامل لمؤيديك. والطريقة التي تفعل بها ذلك هي طرح الأسئلة الصحيحة.
قضى وودرو بداية حياته المهنية في التسويق التجاري وشاركنا حكاية عن إحدى العلامات التجارية الرئيسية للحفاضات والتي تؤكد مدى أهمية ذلك. سألت ماركة الحفاضات عملائها عن العامل الأكثر أهمية في اختيار الحفاضات.
في جميع المجالات ، قال المستهلكون إن الامتصاص هو العامل الأكثر أهمية. ومع ذلك ، عندما أرسلت العلامة التجارية رسالة مفادها أن لديهم حفاضات أكثر امتصاصًا ، فقدوا حصتهم في السوق. ما كان ينقصهم هنا هو أنهم ، إلى حد كبير ، يثقون بالفعل في أن أفضل العلامات التجارية للحفاضات قادرة على الامتصاص.
لم تكن العلامة التجارية تراسل جمهورها بشأن عامل يميزهم عن السوق بأي صفة. علاوة على ذلك ، لم يتلقوا أي معلومات جديدة في هذه العملية عن عملائهم ، بصرف النظر عما يعرفونه بالفعل.
" نحن نفعل هذا طوال الوقت في القطاع الاجتماعي. هذا مستمر في طرح السؤال بسبب الحكمة السائدة وتوقع ما ستكون الإجابة عليه. هذه مشكلة حقيقية علينا مواجهتها ".
خذ على سبيل المثال مسألة الثقة. غالبًا ما تسأل المنظمات الداعمين ، "ما مدى أهمية الوثوق بالمنظمة غير الربحية التي تمنحها؟" يقول الناس دائمًا أنه مهم بنسبة 100 في المائة ، لكننا نعرف ذلك بالفعل. هذا لا يدفع نية التبرع.
إذا كنت تريد إلهام شخص ما لاتخاذ إجراء ، فعليك اكتشاف ما يدفع مؤيديك. عليك أن تجمع نظرة شاملة لمن هم كأفراد من أجل التواصل معهم بطريقة مؤثرة عاطفياً. هذا ما يدفع النية.
ضع في اعتبارك إرسال استطلاعات الرأي حيث تطرح أسئلة يمكن أن تساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على التواصل المستقبلي ، وتوفر فرصًا خالية من الاحتكاك لاتخاذ الإجراءات ، والمواءمة مع قيم الداعم. استخدم كل نقطة اتصال لتتعلم شيئًا جديدًا عن مؤيديك يساعدك على التواصل معهم بشكل أفضل.
3. الاستفادة من الطاقة وراء العطاء الثلاثاء
ما هو شعورك إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يقول: "أعط منظمتنا لأنها تعطي يوم الثلاثاء". ؟ لن تشعر بالحماس الشديد ، لأن هذا ليس طلبًا مقنعًا. ومع ذلك ، لا يزال وودرو يرى أن المنظمات تستخدم هذا النهج في العطاء الثلاثاء.
القضية هنا ذات شقين. أولاً ، هذا النهج أفضل من عدم القيام بأي شيء ، وقد يستجيب بعض الأشخاص لهذه الرسالة بتقديم هدية. لكن "أفضل من لا شيء" ليس هو العائق الذي يجب أن نسعى إليه. ثانيًا ، إن إعطاء الثلاثاء بحد ذاته ليس سببًا للتبرع.
" إن العطاء يوم الثلاثاء يضخم ما تفعله ويجعل الناس متحمسين. ويقول غالبية المتبرعين في يوم العطاء يوم الثلاثاء إنهم شاركوا حتى يشعروا بأنهم جزء من مجموعة أكبر من الأشخاص الذين يتقاضون رد الجميل ".
العامل الرئيسي الذي يجبر شخص ما على العطاء هو الاستعجال. يوفر العطاء يوم الثلاثاء هذا الإلحاح ، حيث يتعين على الأشخاص الذين يرغبون في المشاركة في الحدث الاستسلام في ذلك اليوم.
للاستفادة من هذه الطاقة ، والحماس ، والإلحاح ، يجب على مؤسستك أن تروي قصة مؤثرة ومدفوعة عاطفياً عن التأثير الذي يستفيد من البيئة المتزايدة للعطاء. على سبيل المثال ، أظهر للداعمين على وجه التحديد تأثير تبرعهم ، وكيف يساعد الالتزام الشهري في خططك المستقبلية ، أو ما يمكن أن يفعله المتطوعون لتعزيز مهمتك.
هذا الشعور الحاسم بالإلحاح سيكون دائمًا متأصلًا في العطاء الثلاثاء. ولكن حتى في حالة عدم وجود ثلاثاء العطاء ، يمكنك العثور على طرق لإنشاء لحظات من العطاء المضخم على مدار العام من خلال ربط نقاط اتصال المشاركة بحفل سنوي أو حملات موقوتة أو حملات نظير إلى نظير أو أحداث افتراضية إبداعية.
4. كسر عقلية الندرة
في أيامه الأولى ، كان هناك افتراض بأن العطاء الثلاثاء لا يمكن أن يكون مضافًا. شعر المشككون أن العطاء كان ثابتًا ، ولا يمكنك زيادته ، وكل ما يمكنك فعله هو تحريك مجموعة الأموال الحالية. ربما لم تعد عقلية الندرة مرتبطة بالعطاء الثلاثاء ، لكنها لا تزال حية في القطاع الاجتماعي.
" الفكرة هي أنه إذا أعطى شخص ما اليوم ، فعندئذ بحكم التعريف ، سوف يقدم أقل في وقت لاحق. الحقيقة هي أن هذا ليس صحيحًا ".
أي مسوق تجاري سوف يتعرف على هذه الفكرة على أنها خاطئة بشكل واضح. لن يقولوا أبدًا ، "لا أريد أن يشتري العملاء اليوم لأنهم لن يشتروا غدًا."
من المرجح أن يدعمك الأشخاص الذين يدعمون منظمتك غير الربحية بانتظام لوقت إضافي. هؤلاء هم الأفراد الأكثر تقاربًا مع علامتك التجارية وقضيتك. العطاء مرة أخرى ، أو إعطاء المزيد ، أمر طبيعي بالنسبة لهم.
في الواقع ، قد يؤدي دعمهم إلى إثارة الحماس بين أقرانهم - الأفراد الذين ربما لم يعرفوا أبدًا عن مؤسستك أصلاً. عندما تدرك ذلك ، وتكسر عقلية الندرة ، يمكنك القضاء على الخوف من أن تكون نشطًا وتجربة أشياء جديدة.
على سبيل المثال ، ستستبعد بعض المنظمات المتبرعين من قوائم بريدهم الإلكتروني لأنهم لا يريدون مضايقتهم بالطلبات. في هذا المثال ، أنت تستبعد أفضل عملائك. بدلاً من الاستبعاد ، ركز على التقسيم وما يهم شرائحك المختلفة.
تواصل مع شرائحك بطريقة ملائمة وملهمة ، وفقًا للإيقاع الذي يطلبه المتبرعون. المفتاح هو كيفية تفاعلك مع المؤيدين وجودة الرسالة التي ترسلها إليهم.
5. اختبار شيء جديد
من أفضل الأشياء التي يمكن لمؤسستك القيام بها للتعاون ، أو بناء رؤية شاملة لمؤيديك ، أو نقاط اتصال مثالية للمشاركة ، أو زيادة إمكانات المانحين إلى الحد الأقصى ، هو ببساطة تجربة شيء جديد.
لم يكن الوصول إلى المشهد الرقمي أسهل مما هو عليه الآن ، وهو يوفر لك بوابة لتعلم الكثير بسرعة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، لن تضطر إلى استثمار الكثير من رأس المال نسبيًا.
على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بجمع تبرعات ، فراجع المتبرعين الذين حصلت عليهم العام الماضي وكيف حصلت عليهم. ما هي القناة التي أتوا من خلالها ، وما الرسالة التي استجابوا لها ، وما الذي اهتموا به؟
خذ هذه الأفكار وأقرنها بأهدافك لهذا العام. ربما تريد التحدث معهم حول التأثير الذي أحدثوه والتأثير المحدد الذي أحدثته على مهمتك.
بدلاً من إطلاق حملة بريد مباشر ضخمة على رسالة تعتقد أنها ستنجح ، ابدأ بإعلان على Facebook يكلف 1000 دولار. ستكون قادرًا على "اختبار" رسائلك بعدة طرق حتى تعرف ، على وجه اليقين ، ما هي النسخة التي يتردد صداها ويتحول.
إنه ثمن ضئيل تدفعه مقابل الكمية الهائلة من البيانات التي ستحصل عليها. بمجرد أن تجمع هذه الأفكار ، يمكنك تطبيقها على الحملات الدائمة والمكلفة ، مثل البريد المباشر. وستكون واثقًا من أنها تعمل.
إعطاء الثلاثاء فرصة ذهبية
يقدم العطاء الثلاثاء 2021 فرصة ذهبية لمنظمتك. إذا شعرت بالإرهاق ، فالتزم بهذه النصائح السريعة من Woodrow والتي ستساعدك على الانخراط في الحدث والمطالبة بقطعة الكعكة الخاصة بك:
- لا تفوتها
- افعل ما بوسعك
- احتفل واستمتع
- أشرك مؤيديك لأنهم سيكونون مستعدين للعطاء
- لا تخافوا من الإبداع
- جرب شيئًا جديدًا
- تعاون مع المؤيدين
- كن فعالا
- لا توجد حملة صغيرة جدا
بقدر ما تتعمق هذه المدونة ، فهي مجرد جزء صغير من مقابلة Cause & Purpose مع وودرو روزنباوم. تأكد من الاستماع إلى الحلقة كاملة لمزيد من المعلومات حول:
- تغييرات مهمة في الاحتفاظ بالمتبرعين
- إعطاء رؤى الثلاثاء
- COVID والفرصة التي يقدمها
- استراتيجيات تنقل المانحين واستعادتهم
- كيف يمكن أن يبدو مستقبل جمع التبرعات
وبالنسبة لأي شيء آخر ، تأكد من الوصول إلى مركز موارد Giving Tuesday المجاني من Classy's للحصول على جميع الأدوات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك هذا العام.
كل مورد العطاء الثلاثاء في بقعة واحدة