5 دروس يمكنك تعلمها لتوسيع نطاق عملك مثل الحصول على Maine Lobster على الرغم من المشاكل اللوجستية

يحاول الآلاف من أصحاب الأعمال توسيع نطاق أعمالهم وتحقيق مبيعات ضخمة.

وأحيانًا ، يواجه معظمهم حواجز على طول الطريق.

لكنك سترى اليوم نشاطًا تجاريًا تجاوز حجمه 6 أضعاف على الرغم من المشكلات اللوجستية.

لأننا نتحدث عن Get Maine Lobster ونرى ما فعلوه لتنمية أعمالهم من خلال استراتيجيات مختلفة.

أولاً ، ما هو Get Maine Lobster؟

يبيع Get Maine Lobster المأكولات البحرية ، ولكن بشكل رئيسي الكركند. يزعمون أنهم يستطيعون توصيل الكركند الحي إلى عتبة داركم.

نعم ، فقط عن طريق الطلب على موقعهم على الإنترنت.

إنهم يعتقدون أن المأكولات البحرية الطازجة لا ينبغي أن تكون مجرد وجبة ... بل يجب أن تكون "تجربة".

وهذا ما ستعرفه اليوم ... كيف أصبحوا شركة ناجحة على الرغم من المشاكل اللوجستية؟

Shopify أجرى مقابلة مع مارك موريل ، مؤسس Get Maine Lobster. هذا لمعرفة كيف قاموا بتوسيع نطاق أعمالهم وتغلبوا على عقبات الخدمات اللوجستية.

لن أجعلك تنتظر!

5 دروس يمكنك تعلمها من الحصول على مين لوبستر

1. تجربة العملاء مهمة

إذا لم تكن تعطي الأولوية لتجربة العملاء الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك ، فلن تتمكن من تحويل العديد من المبيعات.

وهذا أحد الدروس التي تعلمناها من Get Maine Lobster. يجب أن تكون تجربة التسوق عبر الإنترنت لعميلك أولوية.

وفقًا لمارك موريل ... فقد وعدوا بمنح عملائهم تجربة لا تُنسى من خلال توصيل جراد البحر الحي إلى عتبة داركم.

لكن الأمر يتعدى ذلك.

لأن Get Maine Lobster يوفر أيضًا أفضل تجربة للعملاء عبر الإنترنت. تتأكد الشركة من أنها تعمل باستمرار على تحسين تجربة التسوق لعملائها. إنهم دائمًا ما يقومون بتحسين موقع الويب الخاص بهم وتحسين عملية الخروج الخاصة بهم.

إنهم يبحثون أيضًا في الأدوات والتطبيقات لضمان وظائف موقع الويب الخاص بهم ... مثل الأدوات لجعل البيع أكثر ملاءمة.

لذا ، ماذا يمكنك أن تتعلم منهم؟

اختبر سرعة موقع الويب الخاص بك .

يجري Get Maine Lobster اختبارات شهرية على سرعة موقعه.

لماذا هذا مهم؟

لأنه إذا كان موقع الويب الخاص بك يتم تحميله ببطء ، فقد تفقد المبيعات. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من تحميل كل شيء بسلاسة من خلال تحسين السرعة.

يجب أن يكون تحسين معدل التحويل في قائمة التحقق الخاصة بك.

كثير من أصحاب الأعمال يتغاضون عن هذا. لكن هذا أمر بالغ الأهمية للتأكد من أنك تقوم باستمرار بتحويل زوار موقعك على الويب إلى عملاء.

إذا كان هناك شيء واحد نحتاج إلى تنفيذه من Get Maine Lobster ، فهو وضع عملائك أولاً. إنهم يبذلون الكثير من الجهد لضمان تجربة عملاء سلسة على موقعهم على الويب. من عملية التسوق والسداد إلى تسليم المنتج الفعلي.

الدرس التالي الذي يمكنك تعلمه لتوسيع نطاق عملك هو ...

2. تعزيز العلاقات مع العملاء

تعد رعاية العلاقات مع العملاء أمرًا مهمًا في الحفاظ على عملائك. وبالطبع ، يقوم Get Maine Lobster بعمل جيد في ذلك.

لقد عززوا علاقتهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

ثم استخدموا المنصات الاجتماعية.

لديهم أيضًا CRM أو إدارة علاقات العملاء.

في الواقع ، يستخدمون المحتوى الذي ينشئه العملاء لتنمية علاقتهم مع بعض العملاء المحتملين لتحقيق المبيعات.

هذه فكرة لا تصدق ، أليس كذلك؟ إليك كيفية تعزيز علاقتك بعملائك أيضًا.

تواصل معهم .

تمامًا مثل ما تفعله Get Maine Lobster ، تحتاج إلى التواصل مع عملائك من خلال منصات أخرى أو أنظمة CRM.

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم أو التفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتجعلهم يشعرون بأهميتهم.

امنحهم تجربة تسوق رائعة.

قد لا يكون هذا جديدًا عليك ، ولكن إحدى الطرق لإبقاء عملائك قريبين منك هي منحهم تجربة تسوق سلسة.

لذلك ، إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك مثل Get Maine Lobster ، فعليك تنمية علاقات العملاء.

ويمكنك أن تبدأ بـ ...

3. بناء الثقة والمصداقية

لنكن حقيقيين. ستواجه معظم شركات التجارة الإلكترونية ، إن لم يكن كلها ، صعوبة في تحقيق المبيعات إذا لم يثق بها العملاء. حتى لو كان لديك عرض قيمة قاتلة أو أفضل الصفقات.

هل ستشتري من موقع ويب يدعي أنه يمكنه توصيل مواد البقالة الخاصة بك في غضون 5 دقائق؟ ربما ليست المرة الأولى التي تراها ، أليس كذلك؟

لهذا السبب حرص Get Maine Lobster على تعزيز ثقته ومصداقيته.

من المهم جدًا إذا كنت ترغب في زيادة اكتساب العملاء. لذلك ، إليك بعض النصائح التي ستساعدك على بناء الثقة والمصداقية بين عملائك.

شجع العملاء على ترك المراجعات.

مراجعات العملاء حاسمة في تحقيق المبيعات.

لماذا ا؟ لأن المشترين المحتملين يريدون معرفة ما يقوله المشترون السابقون عن منتجاتك وخدماتك. لن يخاطر معظم العملاء بالشراء دون رؤية تجربة الآخرين.

عزز علاقات العملاء.

أحد مفاتيح بناء الثقة هو من خلال رعاية العلاقات مع عملائك. ليس ذلك فحسب ، بل يمكنك أيضًا إعادتهم إليك.

هذا أحد الدروس التي يجب أن نلاحظها جميعًا من Get Maine Lobster. لا يمكنك أن تقول فقط ، "مرحبًا ، نحن الأفضل في المدينة" ، وتتوقع أن يؤمن السوق الذي تستهدفه بك على الفور.

بناء الثقة والمصداقية أمران حاسمان لتوسيع نطاق عملك.

واحد آخر هو ...

4. مقياس من خلال منصات اجتماعية مختلفة

ليس سراً أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضروري إذا كنت ترغب في زيادة وصولك إلى العالم الرقمي ... أليس كذلك؟

هذا هو السبب في أن هذه إحدى الطرق التي تمكنت بها Get Maine Lobster من توسيع نطاق أعمالها.

وسائل التواصل الاجتماعي متاحة في الوقت الحاضر.

سواء كان عملاؤك يستخدمون هاتفًا أو سطح مكتب ، فإن التواصل معهم ليس علمًا صارخًا.

لذلك ، حرص Get Maine Lobster على الاستفادة من العديد من المنصات للعثور على ما يمكن أن يعمل من أجلهم ويكون له أفضل تأثير. ووفقًا لمارك موريل ، فإن فيسبوك هو "الأب الروحي لهم".

إنهم ينفقون معظم مواردهم على Facebook. وقد قدموا عروض ترويجية جيدة وقاموا ببعض الحملات الرائعة. على سبيل المثال ، يديرون حملة سنوية تسمى "أعمال اللطف العشوائية". وهذا يلفت الانتباه ويجعلهم مدرجين في أدلة الهدايا.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام المنصات الاجتماعية لتنمية عملك:

اكتشف مكان جمهورك.

ليس من السهل العثور على مكان وجود جمهورك على الإنترنت. لجعل قنوات التسويق الخاصة بك فعالة ، من المهم أن تجد الأشخاص المناسبين الذين سيتلقون رسالتك جيدًا.

لا تتوقف عن التجريب.

لم يحصل Get Maine Lobster على قلب عملائه بين عشية وضحاها. لقد جربوا منصات مختلفة أولاً قبل اكتشاف أي منها كان له أفضل تأثير على نمو أعمالهم.

كما ترى ، جرب Get Maine Lobster Pinterest ، والرسائل القصيرة ، وإعلانات Google ، وما إلى ذلك. لم يلتزموا بمنصة واحدة. لذلك ، لا تشعر بالإحباط إذا لم تنجح على الفور!

درس آخر تعلمناه منهم هو ...

5. احتضان التغييرات في عملك

أحدث الوباء تغييرات جذرية في الناس وحياتنا اليومية. وتتأثر الأعمال أيضًا.

لكن Get Maine Lobster تبنت التغييرات.

على الرغم من الصعوبات في الشحن والخدمات اللوجستية ... فقد نجحوا في الوفاء بوعدهم لمنح العملاء تجربة لا تُنسى.

نظرًا لأنهم يعرفون أن الشحن سيكون مختلفًا عن المعتاد ، فقد اضطروا إلى إجراء بعض التعديلات وقرارات العمل. خاصة أثناء الوباء ، عندما تكافح حتى شركات الشحن.

وفقًا لمارك موريل ، كان هناك وقت لشحن المنتجات بين عشية وضحاها. كان هذا لذا سيكونون أمام الحافلة ويصبحون أولوية. لذلك إذا وصل الكركند يومًا متأخرًا ، فسيظل على ما يرام.

أيضًا ، تعلمت Get Maine Lobster احتضان التغييرات.

حصلوا على بعض المعدات ، مثل الرافعات الشوكية ، شاحنة التبريد ، وزادوا من سعة مواقعهم. هذا يرجع إلى حقيقة أنه كان هناك وقتًا يشحنون فيه صناديق 600٪ أكثر من المعتاد.

إذن ، إليك أشياء تحتاج إلى تذكرها:

• لا تخافوا من الاستثمار. إذا لم تكن الأمور بالطريقة المعتادة ، فلا تخف من الاستثمار في الأدوات التي ستساعدك على توسيع نطاق عملك. هذا هو بالضبط ما فعلوه لتبني التغييرات ومنح العملاء أفضل تجربة.
• تذكر أن التغييرات أمر طبيعي في العمل. ستكون هناك أشياء خارجة عن إرادتك ، ولا بأس بذلك. طالما أنك على استعداد للترحيب بهذه التغييرات والعمل عليها.

تمامًا مثل ما فعله Get Maine Lobster ، تحتاج إلى اتخاذ القرارات الصحيحة للوفاء بوعدك لعملائك. ويمكننا أن نرى أنهم يقدرون حقًا الوعود التي قطعوها عليهم.

تريد أن تكون مثل Get Maine Lobster؟

حان الوقت لتصعيد لعبتك!

على الرغم من المشكلة اللوجيستية ، فإن Get Maine Lobster لم تدعها تعيق نجاحها.

وإذا كنت تريد نفس النتائج لعملك ، فأنت بحاجة إلى تصعيد لعبتك أيضًا.

تحتاج إلى منح عملائك أفضل تجربة ممكنة للعملاء ...

وهذا يشمل وجود موقع ويب سلس يمكنهم تقديم طلباتهم عليه.

لهذا السبب تحتاج إلى سمة Shopify فعالة وجميلة وعملية. لست بحاجة إلى التخلي عن الكفاءة للعثور على المظهر الذي يناسب علامتك التجارية ، لأنني على وشك عرض سمة يمكنك تخصيصها وفقًا لرغبتك ...

انها لاول مرة! إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ، ويحتوي على أكثر من 50 وظيفة إضافية ، مثل مشغلات التحويل ومكبرات سلة التسوق.

لذلك ، ليس من المستغرب أن تكون Debutify هي أيضًا شريكك في تحسين الربح. لا يقتصر الأمر على جعل موقع الويب الخاص بك يبدو جميلًا فحسب ، بل يمكنه أيضًا زيادة AOV والأرباح والتحويلات.

قم بتوسيع نطاق عملك من خلال إنشاء متجر تجارة إلكترونية عالي التحويل مع لاول مرة - اليوم!

نسخة تجريبية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.