5 اعتبارات رئيسية عند اختيار خدمات شحن البضائع

الشحن جزء أساسي من كل عمل. إنه يساهم بشكل كبير في تجربة العملاء ، والأهم من ذلك أنه غالبًا ما يكون آخر نقطة اتصال لديك مع عملائك. لذلك ، فإن الانطباع الإيجابي طويل الأمد هو أمر بالغ الأهمية.

علاوة على ذلك ، عندما يستمتع عملاؤك بالتسليم السلس ، فإن ذلك يبني ثقة المستهلك ، ومن المرجح أن يشتروا منك في المرة القادمة. تعمل خدمات الشحن الجيدة أيضًا على جعل عملك أكثر كفاءة ، وعلى المدى الطويل ، يمكن لعلامتك التجارية أن تكتسب ميزة تنافسية من خلال خدمات توصيل شفافة وسريعة وفعالة وموثوقة.

وظيفة ذات صلة: 7 أشياء يجب مراعاتها عند اختيار شركة شحن

تتضمن عملية الشحن مهام إدارة سلسلة التوريد المختلفة مثل التخزين والنقل والتوزيع والتسليم. إن تشغيل هذه المهام بمفردك يستغرق وقتًا طويلاً ، وسيستهلك وقتك وطاقتك لتشغيل عملك الفعلي. لهذا السبب توجد شركات شحن ، مثل تلك الموجودة على لوحات التحميل ، لمساعدتك في جميع خدمات شحن البضائع الخاصة بك.

ومع ذلك ، لا ينتهي الشحن لعملائك بإسناد العمل إلى شركة شحن. قبل القيام بذلك ، عليك التأكد من أن الشركة موثوقة وفعالة بحيث تكون خدمات الشحن الخاصة بها في صالح عملك وتجربة عملائك.

فيما يلي خمسة عوامل يجب مراعاتها عند اختيار خدمات شحن البضائع:

1. اختيار الخدمات المقدمة

قبل النظر في نوع شركة الشحن التي تريدها لخدمات الشحن الخاصة بك ، عليك أن تعرف نوع الخدمات التي يتطلبها عملك. على الرغم من أنه من الناحية المثالية ، يجب أن تقدم شركات الشحن خدمات التخزين والتنفيذ والتوزيع ، لكن ليس كل الشركات تفعل ذلك. البعض متخصص فقط في التوزيع. لذلك ، إذا كان نموذج عملك يتطلب حزمة كاملة لشركة شحن مثالية ، فقد تضطر إلى تعيين ذلك على أنه غير قابل للتفاوض.

يوصي الخبراء باستخدام شركات الشحن التي لديها مجموعة من الخدمات ويفضل أن تلبي معظم ، إن لم يكن كل ، احتياجات عملك تحت سقف واحد. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الشحن المختلفة لمختلف موردي الشحن. إذا اخترت هذا المسار ، فلاحظ أن وجود شركات شحن متعددة يعني أن عمليات التسليم ستستغرق وقتًا أطول ، ومن المرجح أن تكون تكلفة الشحن أكثر تكلفة.

2. تكلفة الشحن

سيتحمل عملاؤك دائمًا تكلفة خدمات الشحن. عندما تكون تكلفة الشحن مرتفعة ، سيتعين عليك توزيع هذه التكاليف على عملائك لضمان بقاء عملك مربحًا. ومع ذلك ، يمكن للعملاء إلغاء المعاملة والبحث عن بدائل خدمة أكثر بأسعار معقولة عندما تعتبر هذه التكاليف مرتفعة للغاية.

وفقًا لبحث تم إجراؤه في عام 2018 ، قال 60٪ من العملاء الذين تركوا عربتهم أن ذلك بسبب ارتفاع تكلفة الشحن. لذلك ، عند البحث عن خدمات الشحن ، يجب مراعاة أسعارها. ضع ميزانية وتأكد من أن الشركة تعمل في حدود ميزانيتك.

ومع ذلك ، لا تساوم على ميزات الشحن الأساسية الأخرى مثل الموثوقية وتتبع الشحن وتجربة الشركة لتوفير النفقات. يجب أن تلبي خدمة الشحن الجيدة جميع العوامل الأربعة الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة مع الحفاظ على وضعها في الجيب.

اقرأ أيضًا: تمويل بدء التشغيل: 5 أشياء رئيسية تحتاج إلى معرفتها

3. الموثوقية

عند البحث عن شركة شحن موثوقة ، ضع في اعتبارك هذين الأمرين:

• وقت التسليم - يجب أن تضمن شركة الشحن الجيدة دائمًا التسليم في الوقت المناسب. في حالة وقوع أحداث أو مواقف غير متوقعة ، يجب أن يكونوا قادرين على توفير حل بديل لتسليم البضائع على الرغم من التأخير.
• سلامة البضائع - السلامة ضرورية لعملك وعملائك. اعتمادًا على سياسة عملك ، قد تتحمل أنت أو عملاؤك تكلفة ضياع البضائع أثناء الشحن. يجب تجنب هذه الظروف لأنها تؤثر سلبًا على علامتك التجارية ونتائج شركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يغطي مفهوم السلامة أيضًا نظرهم في طرق النقل لمنع سرقة أغراضك وتلفها وكسرها.

الشركة التي تقوم بالتسليم في الوقت المناسب وتضمن السلامة موثوقة. لا يجب المساومة على موثوقية الشركة لمجرد أنها ميسورة التكلفة.

4. تتبع الشحنات

يسمح تتبع الشحنات لعملائك بتتبع مكان الطرود الخاصة بهم والمدة التي سيستغرقونها حتى التسليم. من خلال القيام بذلك ، يمكن للعملاء البقاء على اطلاع ، مع العلم أن حزمهم ستصل. كما أنه يخلق إحساسًا بالشفافية بينك وبين عملائك ، خاصةً إذا كان اتصالك والنتيجة النهائية لتتبع الشحنة متطابقة.

مع استمرار شركات مثل Amazon في تقديم خدمات الشحن الحديثة ، يطلب العملاء بشكل متزايد تتبع شحنات أكثر تفصيلاً. لذلك ، عند اختيار شركة شحن ، اختر واحدة بها أحدث تقنيات التتبع لتتبع الطرد إلى المستوى الأكثر تحديدًا من التفاصيل التي يطلبها العميل.

يسير تتبع الشحنة أيضًا جنبًا إلى جنب مع اتصالات العملاء. من الضروري أن يكون لدى شركة الشحن التي تختارها طرق اتصال مناسبة لإبقاء جميع الأطراف على اطلاع. يجب أن يكونوا قادرين على تزويدك أنت وعملائك بتحديثات يومية عن حالة شحنتك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا واجهت عملية الشحن أي تأخير ، فيجب على الشركة التواصل على الفور مع طمأنة العملاء بسلامة سلعهم.

اقرأ أيضًا: الاختلافات الرئيسية بين الوكيل الأدبي ووكيل العلاقات العامة

5. خبرة الشركة

قبل التعاقد مع شركة شحن ، انظر في تاريخها في الصناعة. منذ متى تعمل شركتهم؟ هل يمتلكون أسطولا من الشاحنات أو المقطورات للنقل؟ يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع الشركة أو في مراجعات المقالات.

هناك طريقة أخرى لمعرفة تاريخ الشركة من خلال مراجعات العملاء. إذا كانت المراجعات ممتازة ومتسقة ، فهذه علامة جيدة على أنه يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات الشحن الخاصة بك. يجب عليك أيضًا البحث عن توصيات من الأشخاص الذين يستخدمون أيضًا خدمات الشحن للأعمال. من المرجح أن تعطي الإحالة مراجعة مفصلة وغير متحيزة للشركة بناءً على تجربتها.

خلاصة القول ، إنه يساعد عند استخدام خدمات الشحن لشركة ذات سمعة جيدة. من الأفضل أيضًا ترك احتياجات الشحن الخاصة بك للمهنيين ذوي الخبرة بدلاً من القادمين الجدد ، حتى عندما تكون التكلفة معقولة.

قم بتغليفه

إذا كنت تتساءل من أين تبدأ الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات شحنة الشحن الخاصة بك ، فستساعدك هذه الخطوات الخمس. الشحن هو جزء حيوي من عملك ، لذلك يجب عليك التأكد من أنه يتم بشكل صحيح.