5 أفكار لتنمية عملك أثناء الركود (كوفيد -19)
نشرت: 2020-03-19في أوقات الضغوط الاقتصادية الشديدة مثل تلك التي نشهدها حاليًا بسبب جائحة COVID-19 ، تصيب الشركات بالذعر. من خلال القيام بذلك ، يتخذون موقفًا دفاعيًا وليس هجومًا في جهودهم للتخفيف من الخسائر المحتملة والبقاء واقفة على قدميها. لكن المشكلة تكمن في أن هذه هي الشركات التي ستفشل على وجه التحديد.
من ناحية أخرى ، لا تنجو بعض الشركات من الانكماش الاقتصادي فحسب ، بل تنمو في الواقع من خلالها. كيف؟
أولاً وقبل كل شيء ، لا تنظر هذه الشركات إلى فترات الركود من منظور الخوف ، ولكن من خلال عدسة الفرص.
في الواقع ، يوفر كل تراجع اقتصادي فرصًا لكل شركة. لكن ليس كل الأعمال ترى الأمر بهذه الطريقة ، وهو أمر مؤسف لأن فرص العمل أثناء الركود كثيرة بالفعل.
في أوقات عدم اليقين الاقتصادي ، تكون معظم الشركات رجعية. يقومون على الفور بالتعاقد على عملياتهم وخفض التكاليف. إنهم يخفضون الإنفاق على الخدمات الأساسية الأساسية مثل الإعلان والتسويق ، وينخرطون في تسريح العمال وخفض الإنتاج.
هذا هو بالضبط رد الفعل الذي سيؤدي إلى فشلهم.
تتبنى الشركات التي تنمو "قاعدة 10X" ، التي تنص بشكل أساسي على أن الأمر سيستغرق 10 أضعاف الجهد والموارد للنمو خلال العاصفة. يتخذون وضعية هجومية. بدلاً من التعاقد على نفقاتهم وعملياتهم وإنتاجهم ، يقومون بتوسيعها. وهم يفعلون ذلك بطرق إستراتيجية تتضمن خطوات معينة .
لذا ، سواء كنت مهتمًا بتعلم كيفية تشغيل عيادة طب الأسنان ، أو متجر للأحجار ، أو الخدمات المالية ، أو الأعمال التجارية بين الشركات أو التجارة الإلكترونية أثناء الركود ، فإن منشور المدونة هذا يستحق القراءة. إنه يتناول السؤال المهم الذي لدينا جميعًا: "ما الذي يمكن أن تفعله الشركة للنجاة من الأزمة الاقتصادية؟"
5 استراتيجيات رئيسية لتنمية عملك وزيادة المبيعات أثناء الركود:
زيادة الإنفاق على التسويق والإعلان
عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يعرف قادة الأعمال أن التسويق والإعلان هما ما يوفر المزيد من الأعمال. إنهم يدركون أيضًا أنه خلال فترة الركود ، ستعمل غالبية الشركات الأخرى ، بما في ذلك العديد من منافسيها ، على تقليل الإنفاق على التسويق والإعلان.
وبالتالي ، فإن أصحاب الأعمال و / أو فرق الإدارة الحكيمة والاستباقية يزيدون حملاتهم التسويقية والإعلانية. هذا صحيح. يجب في الواقع توسيع نطاق التسويق أثناء فترة الركود ، بدلاً من التعاقد عليه. يؤدي تنفيذ استراتيجية تسويق أكثر قوة أثناء انسحاب المنافسين إلى تأثير إيجابي مركب ونتائج ملموسة. ستعاني الشركات التي خفضت نفقاتها التسويقية والإعلانية خلال فترة الركود من خسارة أكبر في الأعمال التجارية ، مما يخلق نبوءة كاملة بالفشل.
عند السؤال عن أي شركة تعمل بشكل جيد خلال فترة الركود - باختصار ، تلك الشركات التي تسوق نفسها بقوة وتنخرط في الإعلانات وجميع أشكال التسويق الرقمي خلال فترة الركود.
قم بقطع أقل 20٪ من قاعدة العملاء الأسوأ أداءً
في حين أنه يبدو غير بديهي ، هذا هو في الواقع ما تفعله الشركات الكبرى لتزدهر. لدينا جميعًا عملاء أو عملاء بطيئون في الدفع ، أو صعبون للغاية أو يتطلبون قدرًا غير متناسب من انتباه موظفيك فيما يتعلق بالإيرادات التي يدرونها لعملك. قطع هؤلاء العملاء الآن.
إذا قمت بزيادة جهودك التسويقية ، فسوف تجذب أعمالًا جديدة تتطلب موارد داخلية إضافية. من خلال خفض أقل 20٪ من قاعدة عملائك ، فإنك تحرر الموارد وقدرات القوى العاملة الحالية لديك حتى لا تحتاج إلى إضافة رواتب مع موظفين جدد.
تحسين عمليات التشغيل وتقديم خدمات أفضل وتجربة العملاء
هذا هو الوقت المناسب للنظر في عملياتك من وجهة نظر مراقبة الجودة ، وطرح الأفكار مع موظفيك ، وتحديد ما يمكنك القيام به بشكل أفضل لعملائك. يجب أن تكون رأسًا وكتفيًا فوق البقية ، وإذا كنت تقدم خدمة متواضعة ، فإن العملاء المحتملين سيذهبون إلى مكان آخر. لا ينبغي أن يكون هذا خيارًا حتى في هذا الوقت الحرج. من خلال تقديم خدمة عملاء محسّنة ، ستزيد من ولاء العملاء.
ابحث عن طرق يمكنك من خلالها تحسين عمليات التشغيل الخاصة بك وتبسيطها بشكل أكبر حتى يتمكن فريقك من العمل بكفاءة أكبر. سيضمن ذلك أنه يمكنك النجاح في الخطوة الحاسمة التالية:
خدمة المزيد من العملاء بنفس الموارد أو حتى موارد أقل مما تخصصه الآن
من خلال تعزيز وتحسين عمليات التشغيل الخاصة بك ، سيكون لديك الآن الموارد اللازمة لخدمة العدد المتزايد من العملاء المكتسبة من اتباع الخطوات السابقة.
اطرد أسوأ الموظفين لديك ، مع ضمان لبقية موظفيك أنك ملتزم تجاههم ورفاههم.
لدينا جميعًا موظفين لا يؤدون أدائهم المطلوب. ربما يعملون بنسبة 50٪ من المخرجات ، أو أنهم شخص سام يخل بتناغم فريقك. هناك أوقات لا نقوم فيها بطرد هؤلاء الأشخاص لأنهم يقومون بوظيفة أساسية في الشركة ونعتقد أن إبقائهم ضمن الموظفين ، حتى لو كان ذلك بتكلفة ، أسهل من تدريب شخص جديد أو حل الوظيفة تمامًا.
مهما كانت الحالة ، فهذا هو الوقت المناسب لاتخاذ الإجراءات اللازمة. عملك يحتاج ذلك. فريقك يحتاجها. عملاؤك وعملائك في حاجة إليها. لا يوجد مجال لهزيمة الذات في أوقات الركود. إذا كنت قادرًا على ملء الدور بشخص جديد ، ففكر في مجموعة المواهب الموسعة التي يوفرها الركود. أنت لا تخلو من الخيارات.
وعلى العكس من ذلك ، فإن الموظفين الجيدين لا يقدرون بثمن ، ولهذا السبب يجب أن تؤكد لفريقك الأساسي أنك ستقف إلى جانبهم خلال الأزمة. يمكن أن يتجه العمل إلى المنطقة الحمراء هذا العام (ونأمل أن يكون لكل شركة احتياطيات أو حد ائتمان لتقديم هذا التأكيد) إذا لزم الأمر من أجل الحفاظ على الفريق معًا.
إذا تخلت عن شخص جيد ، فسيؤدي ذلك إلى تدمير الروح المعنوية لفريقك بأكمله لأن كل موظف سيتساءل "هل أنا التالي؟" الخوف يقلل الإنتاجية ، وهو محق في ذلك. لذا طمأن الأشخاص الطيبين في فريقك بأنك تدعمهم. إذا قمت بذلك ، فسيحصلون على ملكك.
لذلك ، باختصار ، يجب عليك:
- تبني عقلية توسعية واستراتيجية هجومية.
- قم بتوسيع حملاتك التسويقية لزيادة الأعمال.
- تخلص من 20٪ من العملاء الأسوأ أداءً لتحرير الموارد الداخلية.
- تعزيز تجربة العملاء لتقوية ولاء العلامة التجارية وزيادة قاعدة العملاء.
- قم بتحسين عمليات العمليات الخاصة بك لخلق قدر أكبر من الكفاءة ، والذي بدوره يجعل من الممكن لفريقك تلبية احتياجات قاعدة العملاء المتزايدة.
- تخلص من الموظفين ذوي الأداء الضعيف لتوفير رأس المال للموظفين الذين يقدمون الموارد والموارد اللازمة لمواكبة الطلب المتزايد. وطمأن موظفيك الأساسيين بأنك تدعمهم. هذا يضمن أنهم سيعملون بنفس القدر من الجدية بالنسبة لك وللعمل.
هل اعتقدنا يومًا أنه في بداية عام 2020 سيصاب العالم بوباء عالمي نراه الآن؟ لا ، لكن حالات الركود والركود الاقتصادي الشديد حدثت من قبل وهناك شركات ازدهرت في مواجهة كل حالة من عدم اليقين.
ليس من الضروري أن تأخذ موارد مالية غير محدودة. يتطلب الأمر فقط إستراتيجية مناسبة ، ووضعية هجومية ، وعقلية توسعية.
تذكر أن الناس في كل مكان - بما في ذلك قاعدة العملاء أو العملاء - لا يزالون يعتمدون عليك لتزويدهم بالسلع والخدمات التي يحتاجونها خلال هذا الركود. كن هناك من أجلهم. دعهم يعرفون أنك ما زلت هنا ومع منتجات وخدمات وخدمة عملاء أفضل من أي وقت مضى. نحن هنا من أجل عملائنا وأعضاء فريقنا بنفس الطريقة بالضبط.
عملك سوف يسود. ونحن نقف معكم.