5 نصائح لتسويق الرعاية الصحية للوصول إلى صناع القرار

في صناعة الرعاية الصحية ، يشارك العديد من الأشخاص في عملية صنع القرار. هؤلاء الأفراد لديهم أدوار وأهداف وأجندات مختلفة. لهذا السبب ، من الصعب معرفة من يجب استهدافه ، ومن الصعب معرفة التكتيكات والقنوات التي يجب استخدامها للوصول إليهم. لحسن الحظ ، هناك بعض الاستراتيجيات التي ستساعدك على طول الطريق. فيما يلي خمس من أفضل النصائح للوصول إلى صناع القرار في مجال الرعاية الصحية ...

قم بإنشاء مجموعة واسعة من شخصيات مشتري الرعاية الصحية

نادرًا ما تتضمن عملية صنع القرار في مجال الرعاية الصحية - إن وجدت - شخصًا واحدًا فقط ، لذلك من المهم جدًا تطوير مجموعة واسعة من شخصيات المشتري وإنشاء رسائل مخصصة لكل شخص. قد تستهدف حملاتك صناع القرار مثل الأطباء ورؤساء الأقسام والمسؤولين التنفيذيين بالمستشفيات والإداريين أو غيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية. قد تحتاج أيضًا إلى إنشاء محتوى لمتقصي الحقائق - الأشخاص الذين يجمعون ويقدمون المعلومات والأفكار إلى صانعي القرار.

كما ترى ، ستحتاج إلى عدد غير قليل من شخصيات المشترين لاستهداف كل هؤلاء الأشخاص والأدوار المختلفة. قد يبدو الأمر مربكًا ، لكن الشراكة مع وكالة تسويق رعاية صحية ذات خبرة تبسط العملية وتساعد على التأكد من أنك تتواصل مع كل شخص تريد الوصول إليه.

تواصل وانخرط في وسائل التواصل الاجتماعي

يبحث حوالي 55 ٪ من مشتري B2B عن معلومات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا يتم إنشاء جميع المنصات الاجتماعية على قدم المساواة. بعضها مناسب بشكل أفضل للتواصل بين الشركات أكثر من غيرها. بفضل قدرات الاستهداف الفائقة التي يتمتع بها LinkedIn ، أثبت موقع LinkedIn نفسه كشبكة رائدة للوسائط الاجتماعية بين الشركات. يعد Twitter و Facebook أيضًا منصات فعالة للوصول إلى صناع القرار في مجال الرعاية الصحية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين ، تميل الحملات المدفوعة إلى أن تكون أكثر فاعلية على تلك المنصات.

يمكن أن تساعد هذه الأساليب الثلاثة في تحسين فعالية إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

• تطوير استراتيجية الهاشتاج. هذا تكتيك قوي لتحسين مشاركة Twitter و LinkedIn. يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مثل Hashtagify أو البحث في LinkedIn عن مصطلحات وموضوعات الصناعة في معرفة علامات التصنيف التي يشيع استخدامها من قبل جمهورك المستهدف وقادة الصناعة. Hashtags وحدها ليست كافية بالرغم من ذلك.
• اعتمد على الاتصال والتفاعل. يجب أن يتواصل مندوبو المبيعات بشكل شخصي مع جهات الاتصال الفردية على وسائل التواصل الاجتماعي وأن يتابعوا صفحات الشركة الخاصة بحساباتك المستهدفة. تفاعل مع المحتوى الاجتماعي الخاص بهم بطريقة طبيعية ، وتجنب العروض الترويجية. اكتشف وانضم إلى مجموعات LinkedIn التي يتردد عليها جمهورك. شارك في المناقشات وشارك محتوى عالي الجودة مصمم خصيصًا لتلك المجموعة المعينة.
• استخدم إعلانات إعادة استهداف وسائل التواصل الاجتماعي. هذه مفيدة بشكل خاص لتسويق الرعاية الصحية. أولاً ، قم بإنشاء محتوى اجتماعي لشخصيات المشتري الخاصة بك. إذا كان العميل المحتمل يتعامل مع المحتوى الخاص بك ويزور موقع الويب الخاص بك ، فاستخدم تقنية إعادة الاستهداف لعرض الإعلانات ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي (والقنوات الأخرى).

عبر كل منصة ، شارك محتوى قيمًا يجذب جميع شخصياتك عبر مراحل مختلفة من رحلة المشتري. راقب وحلل محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يحظى بأكبر قدر من المشاركة وقيادة حركة المرور إلى موقعك ، ثم استخدم هذه المعلومات لإبلاغ إستراتيجيتك الاجتماعية المستقبلية.

استخدم مدونتك لتأسيس سلطة

تستضيف معظم مواقع الويب الخاصة بالشركات مدونة ، لكن العديد من الشركات لا تستخدمها بكامل إمكاناتها. لا يجب أن تقوم المدونات فقط بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك وإنشاء عملاء محتملين جدد ، بل يجب أيضًا رعاية العملاء المحتملين وبناء العلاقات.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في أن يقوم مندوبو المبيعات بتأليف منشورات المدونة. هذا لا يعني بالضرورة أن ممثليك سوف يكتبون المحتوى ، ولكن هذا يعني أنه يمكنهم بناء السلطة من خلال مشاركته مع جمهورهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى الأهداف. اطلب من فريق التسويق الخاص بك إنشاء منشورات مدونة تتحدث إلى آفاق فريق المبيعات. الاتصال والمواءمة بين الإدارات هي المفتاح لإنجاز ذلك.

يمكنك أيضًا الوصول إلى العملاء المحتملين بشأن المساهمة بمعرفتهم وخبراتهم في منشور مدونة. على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب منشورًا عن إدارة الرعاية الصحية ، فتواصل مع عميل محتمل في هذا الدور لمعرفة ما إذا كان مهتمًا بتقديم عرض أسعار أو قصة شخصية. بهذه الطريقة ، لا تنشئ محتوى قيمًا فحسب ، بل تتعامل أيضًا مع عميل محتمل وتبني علاقة معه.

بغض النظر عما تفعله أيضًا ، تأكد من إنشاء محتوى يحب جمهورك حقًا قراءته. فيما يلي بعض النصائح حول العثور على أفكار مدونة ستكون ذات قيمة لآفاقك:

• ابحث عن الكلمات الرئيسية الشائعة. قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية قبل كتابة منشور. ابحث عن موضوعات الصناعة والكلمات الرئيسية الشائعة باستخدام أدوات مثل Google Trends و Ahrefs و SEMrush.

• اسأل المبيعات وخدمة العملاء. تعتبر خدمات العملاء وفرق المبيعات لديك لا تقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بمعرفة الأسئلة الشائعة للعملاء والتوقعات ونقاط الضعف. استخدم هذه المعرفة لتغطية الموضوعات التي سيهتمون بها.

• اكتشف ما الذي يتحدثون عنه. ما هو المحتوى الذي تتفاعل معه آفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا يشاركون؟ غالبًا ما يكون لدى Quora و Reddit والمنتديات الأخرى عبر الإنترنت مساحات فرعية / مساحات فرعية خاصة بالصناعة حيث يمكنك معرفة ذلك.

قم بإنشاء محتوى عالي القيمة حتى تصبح مدونة شركتك مصدرًا أساسيًا للصناعة ، وستجد قريبًا أن سلطتك الصناعية ترتفع.

بناء شراكات مع المؤثرين في الصناعة

العلاقات مهمة دائمًا ، لكنها ضرورية بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتسويق الرعاية الصحية. بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الأشخاص في الصناعة ، بما في ذلك الصحفيين في المنشورات الرائدة والمؤثرين في الصناعة. إذا اعتبرك الصحفيون رائدًا في المجال ، فمن المرجح أن يتواصلوا معك للحصول على عروض الأسعار أو التعليقات.

يمكن أن تكون كتابة منشورات الضيف أو الافتتاحيات استراتيجية فعالة للغاية لمساعدتك على بناء الوعي بالعلامة التجارية والسلطة . يمكن أن تكون مدونات الضيف أيضًا تكتيكًا جيدًا لتحسين محركات البحث ، طالما أنك تكتب لمواقع ويب موثوقة تتمتع بالسلطة وتصنيفات بحث عالية وعدد صحي من الزوار وجمهور ذي صلة بمنتجك أو خدمتك.

قم بإنشاء قائمة بالمنشورات التي من المرجح أن يقرأها كل شخص من شخصيات المشتري لديك ، ثم ابحث في إرشادات الإرسال لمنشورات الضيف أو الافتتاحيات. ابحث عن البريد الإلكتروني للاتصال بالمحرر لتقديم مقدمة وإرسال عرضك. يمكنك أيضًا تعزيز العلاقات مع الصحفيين من خلال إرسال تعليقات حول وتنويه لمقال ذي صلة نشروه مؤخرًا.

يمكن أن تكون وكالة تسويق الرعاية الصحية الراسخة مساعدة كبيرة هنا ، حيث قاموا بالفعل ببناء علاقات مع العديد من الصحفيين والمؤثرين في مساحتك.

الاستفادة من العلاقات الشخصية والإحالات

قد يكون من غير المريح أن تطلب من العملاء الإحالات أو المراجعات ، ولكن إذا كانوا سعداء بخدمتك أو منتجك ، فسيسعدهم عادةً تقديم المساعدة. وهذا بدوره يساعد آفاقك المستقبلية لأن 82٪ من صناع القرار في B2B يبدأون عملية الشراء بإحالة.

تساعد العلاقات الشخصية والشبكات أيضًا بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بتسويق الرعاية الصحية. إذا لاحظت أن أحد اتصالاتك على LinkedIn أو أحد العملاء الحاليين يعرف عميلاً محتملاً محتملاً ، فاطلب مقدمة. والأفضل من ذلك ، اسأل عميلك عما إذا كان على استعداد لكتابة شهادة ، ثم اطلب من مندوب المبيعات إرسال هذه الشهادة لتعزيز العلاقة مع علاقتهم الجديدة.

قد يكون تسويق الرعاية الصحية أمرًا صعبًا ، ولكن مع فرق المبيعات والتسويق المتوافقة ، والاستراتيجية الاجتماعية الذكية ، والمحتوى الموثوق ، والعلاقات الشخصية ، وقليل من المساعدة من الخبراء ، يمكنك تحقيق أهدافك. انظر كيف يمكن أن يساعدك العمل مع وكالة تسويق رعاية صحية ذات خبرة .