5 مقاييس للتجارة الإلكترونية يجب عليك تتبعها في موسم الأعياد هذا

المقاييس الرئيسية التي يمكن أن تحدث ثورة في أرباح عطلتك

تخبر مقاييس التجارة الإلكترونية الشركات كثيرًا عن أدائها وفعالية استراتيجياتها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالاستعداد لعطلة التجارة الإلكترونية ، فغالبًا ما يتم التركيز بالكامل على التسويق والعروض الترويجية ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي يجب أن تصاحب موسم البيع المهم هذا. تنسى العديد من الشركات أن تتبع نجاح هذه الأساليب التسويقية والمبيعات يتطلب بعض التفكير والتخطيط في حد ذاته.

يجب إعداد إستراتيجية التكنولوجيا والإضافات والتحليلات قبل بدء موسم البيع الكبير ، ومن المنطقي تغيير تواتر أو تركيز بعض مقاييس التجارة الإلكترونية لالتقاط التفاصيل المهمة لموسم العطلات. لذلك ، عند إنشاء استراتيجيات التسويق والإنجاز الخاصة بالعطلات وتنفيذها ، لا تنس إعداد التتبع لمقاييس التجارة الإلكترونية الخمسة هذه .

# 1: يمكن أن يكون قياس مبلغ الطلب وقيمته أمرًا لافتًا للنظر

العلاقة بين متوسط ​​قيمة الأمر والإيرادات الإجمالية للشركة قوية. لذلك ، فإن قيمة الأمر هي مقياس للتجارة الإلكترونية يوفر رؤية متسقة للصحة المالية للشركة. عندما يتعلق الأمر بتتبع مقاييس التجارة الإلكترونية المحددة خلال موسم العطلات ، فإن متوسط ​​قيمة الطلب هو أحد أهمها. يخبرك هذا المقياس أيضًا عن سلوكيات العملاء وكيف يمكن أن تتغير خلال هذا الموسم الخاص.

ماذا يعني مصطلح "قيمة الأمر" بالضبط؟ إنه متوسط ​​القيمة بالدولار التي ينفقها العملاء عند إجراء عمليات شراء من موقع الويب الخاص بك. الهدف هو زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من موقعك لأن زيادة الإنفاق لكل عملية بيع تتطلب تكاليف أقل. لذلك ، يمكنك بالفعل زيادة هوامش أرباحك وإيراداتك دون إنفاق المزيد.

خلال موسم العطلات ، ستشهد معظم شركات التجارة الإلكترونية انخفاضًا في متوسط ​​قيمة الطلب. يبحث المتسوقون عن هدايا محددة من تجار تجزئة محددين ، ويميلون إلى توزيع إنفاقهم أكثر من أوقات أخرى من العام. محاولة الحفاظ على متوسط ​​قيمة الطلب ، ومقاييس التجارة الإلكترونية ذات الصلة ، يمكن أن يكون أكثر اتساقًا خلال العطلات تحديًا ، لكنه يستحق الدراسة من أجل الاستفادة بشكل أفضل من مبيعات العطلات.

# 2: ابحث عن المتسوقين الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم

في وقت مبكر من موسم التسوق في العطلات ، تريد البدء في تتبع معدل التخلي عن عربة التسوق عن كثب. يخبرك مقياس التجارة الإلكترونية هذا بنسبة المتسوقين الذين يزورون موقعك ، ويضعون العناصر في عربة التسوق الافتراضية ، لكنهم لا يكملون عملية الشراء مطلقًا. على مر السنين ، كان خفض هذه النسبة المئوية تركيزًا كبيرًا لشركات التجارة الإلكترونية عبر الصناعات وأنواع المنتجات.

إذا كان معدل التخلي عن عربة التسوق مرتفعًا بشكل غير عادي ، فمن المهم التحقق من تفاصيل ما يتركه المتسوقون دون شراء. يتضمن ذلك النظر في ما إذا كان المتسوقون من أجهزة الجوّال أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية هم الذين لا يكملون عمليات الشراء ، أو ما إذا كانت هناك بعض الخصائص الديمغرافية التي لا تتابع عملية الدفع ، أو ما إذا كانت هناك عوائق فنية تمنع العملاء من الوصول إلى "الشراء". بالإضافة إلى ذلك ، هناك فرصة لاستعادة بعض هؤلاء العملاء من خلال تذكيرهم عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات البانر بأن شيئًا ما لا يزال في عربة التسوق الخاصة بهم من زيارة سابقة.

# 3: تعلم من أين ولماذا يأتي عملاؤك إلى موقعك

يعد تتبع حركة مرور موقع الويب عملية من جزأين ، ومقياس التجارة الإلكترونية الذي تريد معرفته حقًا هو مقدار الإيرادات المستمدة من كل مصدر زيارات. إليكم السبب:

إن معرفة مكان وكيفية عثور العملاء على موقعك أمر في غاية الأهمية لأنه يتيح لك التركيز على تلك المصادر. لحسن الحظ ، يمكن تتبع هذه المعلومات بسهولة على منصات التجارة الإلكترونية. من الجيد معرفة ما إذا كان الأشخاص يأتون إلى موقعك من مصادر الجوال ، أو عمليات البحث العضوية ، أو الزيارات المباشرة ، أو الإحالات عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن الأرقام الأولية للزيارات الواردة لا تعني الكثير إلا إذا كنت تعرف ما إذا كان مصدر الزيارات هذا يحقق بالفعل نقودك.

لذلك ، فإن الخطوة الثانية في تتبع مصادر حركة المرور المختلفة على الويب هي معرفة عدد المرات التي يتم فيها تحويل هذه المصادر. عندما تبدأ في تتبع مقاييس التجارة الإلكترونية التي تتعامل مع التحويل من حركة المرور على الويب ، يصبح من الواضح بشكل أكبر أي قنوات البيع تستحق الاستثمار في وقتك وتسويقك.

خلال أشهر العطلة ، يمكن أن يصبح التركيز على مصادر التحويل أكثر أهمية لأن متجرك الإلكتروني سيكون أكثر انشغالًا. قد تأتي هذه الزيارات الإضافية من عدة مصادر مختلفة وجهود تسويقية ، ولكن إذا كنت تريد التركيز عليها في العام المقبل ، فاتبع الأموال.

# 4: تتبع الهوامش الخاصة بك باستخدام أدوات النظام الأساسي

إن معرفة مقدار ما تجنيه من المبيعات أمر جيد ، ولكن الأفضل هو معرفة مقدار الأموال التي يحتفظ بها عملك بالفعل. هامش الربح الإجمالي هو مقياس التجارة الإلكترونية الذي يخبرك بمبلغ المال الذي تحتفظ به الشركة. لتحديد هامش الربح الإجمالي ، عليك أولاً تحديد إجمالي الربح.

الربح الإجمالي هو عائدك مطروحًا منه تكاليف بيع المنتج. بمجرد أن تعرف الربح الإجمالي ، فإنك تقسم هذا الرقم على إيراداتك. والنتيجة هي هامش الربح الإجمالي الخاص بك. يمكن أن يكشف هامش الربح الإجمالي الخاص بك أن منتجًا جديدًا لا يسحب ثقله من حيث الهامش ، أو أن تكلفة بيع وشحن المنتج مرتفعة للغاية ، أو أن الخصومات لا تعمل.

أثناء تقديمك للعروض الترويجية للعطلات ، تريد معرفة ما إذا كانت تكلفة بيع المنتجات تؤتي ثمارها على الرغم من العروض الترويجية الإضافية. يمكنك إلقاء نظرة على هذا الرقم مرتين في الشهر لفهم كيفية تأثير التكاليف ، مثل المنتجات المجانية أو التسويق أو عروض العطلات الخاصة ، على هوامش الربح الإجمالية.

# 5: اصطحب ما تتعلمه معك إلى العام الجديد

ما تريد معرفته عن المتسوقين لقضاء العطلات لا يتوقف عن القدوم في 25 ديسمبر. في الواقع ، هناك عدد كبير من البيانات التي يمكن جمعها من 26 ديسمبر فصاعدًا حيث ينفق المتسوقون بطاقات الهدايا وائتمان PayPal وأشكال أخرى من تقديم الهدايا الرقمية. ومع ذلك ، فإن مقياس التجارة الإلكترونية الأكثر أهمية في موسم ما بعد العطلة هو استرداد ومعدل الإرجاع.

ينخفض ​​فهم معدل الاسترداد والإرجاع إلى عملية حسابية بسيطة تقارن عدد العناصر المرتجعة ، سواء في العدد الأولي للعناصر المرتجعة أو القيمة ، مقارنة بالمبلغ الإجمالي للمبيعات. لا يمنحك قياس معدل الاسترداد والإرجاع نظرة أفضل على التأثير على صافي أرباحك فحسب ، بل يمكن أن يساعد الرقم الأعلى في إبراز مشكلة في منتج أو عملية معينة. من خلال جمع البيانات الصحيح ، من السهل تتبع النسبة المئوية للمبالغ المستردة المخصصة لعنصر معين أو مصدر حركة مرور.

هل تريد بعض المساعدة في إتقان التحليلات؟

تتوفر العديد من الأدوات والتقنيات اللازمة لتتبع مقاييس التجارة الإلكترونية بسهولة من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن العديد من التجار ليسوا على دراية بالتطوير المناسب للخلفية والوظائف الإضافية والتقنيات المطلوبة لالتقاط البيانات وتحليلها بنجاح. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه 1Digital Agency. تمتد خبرتنا في التجارة الإلكترونية لتشمل جميع جوانب تطوير وتصميم واستراتيجية الويب. اكتشف المزيد حول إمكانياتنا هنا على موقعنا.