5 مهارات قيادية حاسمة يحتاجها كل محترف تسويق

يمكن أن تكون عمليات التسويق فوضوية ، ويمكن أن يكون إتقان المهارات القيادية في مثل هذه البيئة الديناميكية معركة شاقة. بينما تمتلئ شبكة الإنترنت بقوائم القيادة ، يجب أخذ هذه الاقتراحات إلى أبعد من ذلك لتحديد المهارات المطلوبة ولماذا.

حان الوقت لتجاوز النصائح مثل "كن متواصلاً أفضل" واستخدام لغة تجعل هذا الأمر قابلاً للتنفيذ للجميع. فيما يلي خمس مهارات أساسية لمساعدتك على مواجهة تحديات صناعة سريعة التطور.

1. كن استراتيجيًا وليس رجل إطفاء

يبدأ تطوير مهارات القيادة التسويقية الفعالة بتعلم التفكير والتخطيط الاستراتيجي. جزء من هذا يتطلب تجاوز رد الفعل يوما بعد يوم واتخاذ إجراءات استباقية من أجل العمل.

يعد هذا تحديًا في العديد من البيئات إذا كانت وظيفة التسويق تعاني من نقص الموظفين أو نقص الموارد ، مما يترك للفريق مجرد الرد على العناصر. ومع ذلك ، في مرحلة ما ، هذا التحول. من الأهمية بمكان رؤية احتمالية اندلاع الحرائق قبل أن تبدأ.

يجب على قادة التسويق صقل قدرتهم على معالجة المشكلات المعقدة واتخاذ قرارات مستنيرة. وهذا يعني أيضًا النظر في العوامل التي تتجاوز الآثار المالية البسيطة ، بما في ذلك:

• تطبيق تقنية جديدة.
• التخفيف من مخاطر العمليات التجارية عبر المنظمة.
• ببساطة التواصل حول عملية MQL إلى SQL بين الفرق.

أن تصبح خبيرًا استراتيجيًا يعني امتلاك القدرة على القيام بما يلي:

تحليل أساسيات العمل

أطلق عليها اسم "المبادئ الأولى" أو أي شيء تريده ، ولكن افحص المحركات الأساسية لعملك وكن على استعداد لتحدي الوضع الراهن بناءً على ما تجده. بدلاً من القفز على كل أداة جديدة من أدوات Martech ، ضع في اعتبارك التأثيرات المتتالية لكل تقنية جديدة عبر عملك.

البقاء في صدارة اتجاهات السوق

راقب الاتجاهات الناشئة عن كثب وتوقع تأثيرها على عمل فريقك خلال 12 إلى 24 شهرًا القادمة. قم بإبلاغ فريقك بهذا التأثير المتوقع بشكل استباقي. عندما يتم إعداد فريقك وتمكينه ، يمكنك قضاء وقت أقل في إخماد الحرائق.

حوّل التركيز إلى التخطيط طويل الأمد

طور من قدرتك على إخراج نفسك من الحشائش والتحرك نحو دور المخطط / المستشار. على سبيل المثال ، في هذه الأيام ، قد تسأل ، "كيف ستستخدم منظمتنا الذكاء الاصطناعي؟ ما هي الآثار؟ عيوب؟ مخاوف أخلاقية؟"

حفر أعمق: إعادة التفكير في عملية التخطيط التسويقي لعالم رشيق

2. تفسير وعرض البيانات بشكل صحيح

للأفضل أو للأسوأ ، يمكن للقادة إحداث تأثير قوي على السلوك من خلال اختيار ما يجب قياسه بعناية والمقاييس التي يتوقعون من الموظفين استخدامها. للتميز في عمليات التسويق ، يجب أن تمتلك فهمًا قويًا لتحليلات التسويق ، وأن تكون ممتازًا في تمييز الرؤى القيمة وتوصيل هذه النتائج بطريقة مؤثرة وموجزة.

تختلف المؤسسات في كيفية تعريفها استنادًا إلى البيانات ، على الرغم من أن Forrester تلخصها بشكل جيد: "تحدد المؤسسة القائمة على البيانات الرؤى التي تحتاج إلى البيانات للإبلاغ عنها. فهي تدير هذه البيانات بشكل فعال وتمكّن فريقها من استخدامها ".

بينما يجب أن تساعد البيانات في اتخاذ القرارات ، يجب عليك موازنة ذلك بالسرعة. في مؤسستنا ، غالبًا ما نقول ، "تنمو الشركات بمعدل اتخاذ القرار." يمكنك تسريع نمو مؤسستك عن طريق تحسين السرعة التي تكتسب بها رؤى من بياناتك وتمكين فريقك للاستفادة من تلك الأفكار.

لكن من الصعب تحقيق أي نمو إذا كنت لا تعرف المقاييس المهمة

يدرك القادة العظماء زغب مقاييس الغرور ، لكن هذا لا يعني أنه يمكنك تجاهلها. بدلاً من ذلك ، افهم العلاقات بين مقاييس العميل المتوقع والتأخر وتأكد من أن فريقك يفهم.

سيكون لدى الأشخاص في مؤسستك آراء مختلفة حول المقاييس المهمة وكيفية تفسيرها

التعاطف والتفاهم أمران أساسيان. حقق توازنًا إذا كنت بحاجة إلى ذلك لأن أصحاب المصلحة المختلفين سيهتمون بمؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة. قد يولي البعض اهتمامًا إضافيًا لإجراءات القيادة ، لكن هذه التدابير لا تزال توضح التقدم ، حتى عندما لا تكون النتائج النهائية واضحة بعد. الأمر كله يتعلق بتعلم سرد قصة مقنعة بالبيانات في مثل هذه المواقف.

حفر أعمق: لماذا نهتم بالتسويق القائم على البيانات

3. ممارسة إدارة التغيير التعاطفي

تصبح إدارة التغيير مهمة عند تنفيذ عمليات أو أدوات أو تقنيات جديدة - والتي ، في حالة التسويق ، يمكن أن تكون متكررة.

سواء كنت تستخدم ChatGPT لتحسين محركات البحث أو تحاول حث فريق المبيعات على استخدام تسلسلات HubSpot ، فإن هدفك هو ضمان انتقال سلس وتقليل تعطيل فريقك. لتحقيق ذلك ، ضع في اعتبارك بعض النصائح:

التعليم والمشاركة

مارس التعاطف مع من طُلب منهم إجراء تحولات وتأكد من أنهم يشعرون بأنهم مسموعون في مخاوفهم. من خلال تأمين دعمهم (بدلاً من مجرد تأكيد صحتك) ، يمكنك تقليل جر القدم و / أو الإرهاق.

صمم رسالتك

تمامًا كما هو الحال في تسويق منتج أو خدمة ، قم بتخصيص رسالتك لكل مجموعة محددة داخل مؤسستك وفقًا لما هو مهم بالنسبة لهم. تذكر أن الناس يتعلمون بشكل مختلف.

على سبيل المثال ، قم بإنشاء خرائط طريق مرئية توضح تحسينات سير العمل المتوقعة وتوفير الوقت عند تقديم أداة جديدة لإدارة المشروع.

انتصارات صغيرة

ركز على إيجاد المكاسب الصغيرة التي تدعم الرؤية ، سواء كانت بمثابة خطوة في الاتجاه الصحيح أو مجرد دفعة معنوية للحفاظ على الدافع.

على سبيل المثال ، عند الانتقال إلى نظام أساسي جديد للتشغيل الآلي للتسويق ، احتفل بأول حملة بريد إلكتروني ناجحة تم إرسالها باستخدام الأداة الجديدة ، واستعرض مزاياها ورفع معنويات الفريق.

4. التواصل والتعاون كفريق واحد

يميل الناس إما إلى الإدراك بأثر رجعي أنهم بحاجة إلى تواصل أفضل أو أنهم من النوع الذي يعقد اجتماعات من أجل الاجتماعات. ولكن تمامًا مثل المشاريع الجماعية في المدرسة الثانوية ، لا تريد أن يتم الإمساك بك تقوم بكل العمل أو تحمل العبء بمفردك.

يعد التعاون الفعال متعدد الوظائف أمرًا أساسيًا لمواءمة جهود التسويق مع وظائف الأعمال الأخرى ، لكن التعاون الأفضل لا يعني المزيد من الاجتماعات (والتي قد تكون رسائل بريد إلكتروني). يتعلق الأمر بطرح الأسئلة الصحيحة وتعزيز التواصل الحر.

إنشاء عمليات موحدة عبر الفرق

لكل قرار ، اسأل نفسك: هل نعرف المعايير التي نستخدمها لاتخاذ تلك القرارات؟ ابدأ بتحديد التناقضات عبر الوظائف. انتبه إلى الاختلافات في الإجابة على نفس الأسئلة.

على سبيل المثال ، قد يشير تلقي نفس الطلب من إدارات مختلفة بطرق مختلفة إلى الحاجة إلى تبسيط الاتصال ووضع إرشادات أكثر وضوحًا.

أو قد تجد فرقًا مختلفة لديها عمليات ندوات مختلفة على الويب. قد يعني هذا أن الفرق لديها أسباب مختلفة لتجاهل نهج موحد ، أو لديها عمليات متميزة أو غير مدركين للموارد المشتركة مثل مكتبة الوثائق.

سيؤدي تحديد هذه التناقضات ومعالجتها إلى تعاون أكثر فعالية بين الوظائف وإلى شركة أقوى وأكثر تماسكًا.

لا تقفز مباشرة إلى النهاية العميقة للتواصل

من الرائع إبقاء الجميع على نفس الصفحة وإنشاء قنوات اتصال واضحة داخل / عبر الفرق. يمكن أن تكون مشاركة الأفكار وأفضل الممارسات بين الأقسام مفيدة للغاية أيضًا.

لكن تجنب المبالغة في التواصل. قد يكون الانتقال من صفر إلى 100 لتعويض ثغرات الاتصال أمرًا مربكًا ، مما يتسبب في قيام فريقك بضبط الأمور وإنشاء ضوضاء بيضاء. يحتاج القادة إلى قياس الفعالية والمحور حسب الضرورة.

5. كن مرنًا ولكن منظمًا حيثما كان ذلك مهمًا

مثلما تنمو السمكة الذهبية لتناسب حجم وعاءها ، تتوسع مهامنا لملء الوقت الذي نسمح له بذلك. يمكن أن تساعدك إدارة المشاريع الرشيقة على تخصيص الموارد بكفاءة والتكيف مع الأولويات المتغيرة ، مما يضمن لك تحقيق النتائج في الوقت المناسب.

تواصل واضح

كما هو الحال مع تحسين التعاون متعدد الوظائف ، يجب عليك إنشاء إطار عمل لاتخاذ القرار لتحديد أولويات المهام بشكل فعال. اعمل على توصيل الأهداف بوضوح.

حفر أعمق: كيفية استخدام ذكاء القرار لمواجهة تحديات الأعمال المعقدة

تخصيص الموارد بكفاءة

تبني عقلية رشيقة عند التعامل مع التحولات التكنولوجية. كن مستعدًا لعمل نسخة احتياطية من أدواتك الحالية ، والانتقال إلى أدوات جديدة وإخطار شركتك بالتغييرات في استخدام الأداة. تحقيق التوازن بين الوقت والموارد لإدارة هذه التحولات بسلاسة ، حيث إن انتهاء العمل على الأدوات القديمة يجلب عبء العمل الخاص بها.

التكيف مع الأولويات المتغيرة

اطرح أسئلة أفضل لفهم الأولوية والتأثير. ضع خطة مرنة بما يكفي لتجنب الانهيار عند أول علامة للتغيير.

تسليم النتائج في الوقت المحدد (ولا تخفيه)

قد ينسى الناس موعد التسليم في الوقت المحدد ، لكنهم سيتذكرون متى تتأخر. لا تنس تذكير والاحتفال بنجاحات فريقك خارجيًا.

البقاء رشيق هو المفتاح

من خلال تنفيذ إدارة المشاريع الرشيقة ، ستكون أكثر استعدادًا للتعامل مع الطبيعة الديناميكية لعمليات التسويق ، مما يضمن قدرتك على التكيف وتقديم النتائج بكفاءة.

يتطلب التفوق كقائد لعمليات التسويق مزيجًا فريدًا من المهارات. من خلال رعاية هذه المهارات ، ستكون في وضع أفضل لمواجهة تحديات صناعة سريعة التطور. قد يبدو الأمر وكأنه نصيحة متعبة ، ولكن تذكر أن التعلم المستمر والقدرة على التكيف أمران ضروريان للبقاء في المقدمة في التسويق ، لذا احتضن التحدي.

حفر أعمق: التسويق السريع: ما هو ولماذا يجب أن يهتم المسوقون