5 مزايا لعملائك من جهاز ERP
نشرت: 2023-04-24يرغب المنتجون في تحسين ممارسات المؤسسة وزيادة إنتاجية الازدهار وتبسيط تدفقات العمل. ولكن إذا لم تتسبب جميع التحسينات في المزيد من العملاء - والمزيد من العملاء السعداء - فما الفائدة الفعلية؟
فوائد تخطيط موارد المؤسسات
يمكن لآلة تخطيط موارد المؤسسة القوية (آلة ERP) تحسين ممارسات المؤسسات التجارية الداخلية ، ومساعدتك في كسب عملاء جدد ، وتعزيز سعادتهم. إليك الطريقة:
أسرع في شحن المنتجات
عندما تكون معلومات المخزون الخاصة بك صحيحة ويمكن الوصول إليها بسهولة ، تخرج الطلبات من الباب بشكل أسرع. يسمح نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بتحديثات الوقت الفعلي للاحتفاظ ببيانات جرد دقيقة. يعد تنفيذ الطلبات بشكل أسرع أمرًا مهمًا في "عصر أمازون" هذا ، حيث يتعرف العملاء على استلام الشحنات في اليوم التالي بضغطة زر.
أوامر أكثر صحة
تتطلب الطلبات المُرضية بدقة تعاونًا مفيدًا بين المبيعات والفواتير والتصنيع والمخزون والتعبئة والنقل. باستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، يتم مشاركة الحقائق بين العديد من هذه الأقسام ، والتي لا تعمل على تحسين الرؤى بشكل أكثر فاعلية ولكنها تحافظ أيضًا على معرفة كل شخص بسمعة النظام. يمكن لتكنولوجيا تخطيط موارد المؤسسات (ERP) حتى مؤشرات الجدول الزمني وتشغيل الأوامر آليًا بناءً على المخزون.
عندما تفي مؤسستك التجارية بالطلبات بدقة وفي الوقت المحدد ، فإنك تحسن متعة المشتري وتقليل التكاليف المرتبطة بالأخطاء.
يمكن أن توفر المبيعات حلولًا عند الطلب
يتيح نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للعملاء الوصول إلى الحقائق على أجهزتهم المحمولة من أي مكان. لذلك ، بينما يكون ضغط دخلك خارج النظام ، والتحدث مع العملاء أو المشترين ذوي السعة الإنتاجية ، يمكنهم الحصول على إجابات فورية للأسئلة المتعلقة بالمخزون ، وجداول التصنيع ، وشحنات الطلبات ، والإمدادات الواردة. يمكنهم أيضًا إنشاء رسوم بشكل أسرع وأكثر صحة من خلال الوصول إلى سجلات عروض الأسعار ، وتحسين فرصهم في الحصول على طلبات عروض الأسعار لتصبح حولها ومعتمدة.
يقدم هذا الشكل من أشكال الاستجابة علاقات العملاء ويؤثر بشكل كبير على العلاقات المحتملة.
تحسين دعم العملاء
عندما يتعين على مندوبي خدمة العملاء الحصول على قبول لإحصائيات المشتري المحددة مثل الفواتير ، وسجلات الطلبات ، والنقل ، ورسوم تعبئة الكائنات ، والمشاكل السابقة جميعها في بوابة غير متزوجة ، فيمكنهم تلبية رغبات عملائك بسرعة أكبر.
يمكن برمجة معدات تخطيط موارد المؤسسات بحيث يرى الشخص السجلات الأكثر صلة على لوحة المعلومات المخصصة أولاً (على سبيل المثال ، الحقائق المرتبطة بالعميل مقابل الإحصائيات اليومية للجهاز الكامل) ، مما يوضح إمكانية الوصول إلى الإحصائيات التي يحتاجون إليها. يتكامل برنامج برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بسلاسة مع معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء وهياكل الدخل لتقديم عرض صور ضخم بزاوية 360 درجة لعلاقة المستفيد.
رسوم أقل
يقلل برنامج تخطيط موارد المؤسسات في كندا من النفقات الإدارية والتشغيلية عن طريق تقليل الأخطاء وتكرار المسؤوليات والمخزون الإضافي. تمنع إدارة العمليات أيضًا الاضطرابات ووقت التوقف عن العمل وتعزز إدارة العمال والجدولة. يمكن للشركة المصنعة أيضًا تحديد أولويات عملائها الممتازين والثناء عليهم من خلال التخفيضات المحوسبة. يمكن أن تؤدي الكفاءات الناتجة من تلك الاستراتيجيات المبسطة إلى زيادة عائد الاستثمار.
كيفية تطبيق تخطيط موارد المؤسسات (ERP) دون تعطيل مشروعك التجاري
يعد تنفيذ جهاز تخطيط الموارد المفيد للمؤسسة (ERP) مشروعًا ضخمًا من حيث الوقت والضغط والقدرة على تعطيل مؤسستك التجارية كل يوم.
لتقليل الاضطراب وضمان أعلى مستوى من الإنتاجية الممكنة خلال مراحل تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات ، فإنه يتيح لوحات مع شركة بها مجموعات كبيرة من تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات وصندوق أدوات مليء بالطرق المؤكدة لتوفير الوقت وتقليل الإجهاد.
في ما يلي ملخص لبعض الخطوات التي يمكن للمنتجين اتخاذها للمساعدة في ضمان تنفيذ نظيف وخالٍ من الإجهاد:
إدارة التوقعات والبديل
أحد أكبر اقتراحاتنا هو التحدث بإخلاص وبشكل متكرر مع البشر طوال مدة نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، وتحديداً في البداية.
قد يشارك الموظفون في كيفية تأثير نظام تخطيط موارد المؤسسات عليهم. هل سيتضمن ذلك تعديلات على توصيفاتهم الوظيفية؟ هل سيبحثون عن برامج برمجية جديدة؟ هل سيزيد عبء العمل عليهم؟
الإنتاجية ، على وجه الخصوص ، مشكلة بالنسبة لهم. يحافظ العديد من المنتجين على مسؤولية مجموعاتهم عن تحقيق مرحلة معينة من الإنتاجية ، لذلك بينما يتم إخبار الموظفين أن جهاز تخطيط موارد المؤسسات يأتي بمعرفة اكتساب حادة مرة واحدة في كل مرة ، فقد يخشون أنهم سيكافحون لتحقيق أهدافهم. الرغبات.
أخيرًا ، يجب على الموظفين التعرف على أسباب التغيير وكيف ستتخذ البدائل مكانًا.
كلما زاد إدراك موظفيك للغرض من نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبركاته ، وما هو متوقع منهم خلال المهمة ، وطريقة لاستخدام النظام في المضي قدمًا ، زاد احتمال احتضانهم له. اجعل التبادل اللفظي الواضح أولوية.
تدريب تخطيط موارد المؤسسات
كثيرًا ما يدفع الأشخاص للخلف أثناء إبلاغهم ببرنامج ERP الجديد تقريبًا. ومع ذلك ، فليس هذا بسبب عدم قبولهم لها على أنها صحيحة مع سعرها طويل الأجل. عادة ما يكونون مترددين لأنهم يخشون أنهم لا يفهمون كيفية استخدامه.
سيساعدهم الجدول الزمني المفصل للتدريب والوقت المخصص للممارسة على تجربة مريحة مع المعدات وإمكانية استخدامها بشكل جيد. إلى جانب الاتصال الشامل ، يسمح التعليم القوي بمراقبة التجارة الفعالة في مرحلة ما من نظام تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك.
امشِ قبل الركض.
التنفيذ ليس - ولا ينبغي أن يكون - نوع "قلب النقل" من الانتقال. هذه الطريقة غير واقعية ويصعب التعجيل بها بشكل مثالي.
هناك أسلوب أكثر فاعلية وهو الحصول على "إصدار تشغيل" والذهاب في نزهات حتى تتمكن من مراقبة هذه الأداة الجديدة ، ويمكن للموظفين معرفة كيفية عملها والتعرف على كيفية استخدامها.
نظرًا لأن النموذج المبكر يتيح للبشر تقديم المدخلات والملاحظات ، يمكنك تحسين تقنية تخطيط موارد المؤسسات لتلبية الاحتياجات المحددة لشركتك. هذا يعتبر نهج تكراري. حيث يتم استخدام الملاحظات لتعديل الحل ، ثم تبدأ الطريقة مرة أخرى - المزيد من التعليقات والتحسين الإضافي. تساعد مشاريع تحسين الإجراءات المصغرة هذه المستخدمين في الشعور بالراحة مع تخطيط موارد المؤسسات ومواءمة تخطيط موارد المؤسسات مع احتياجاتهم.
تقليل الاضطراب مع ممثل تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات الماهر
أفضل طريقة لضمان التنفيذ النظيف والخالي من الإجهاد هي الرسم مع محترفين لا يتعرفون الآن بسهولة على أجزاء تخطيط موارد المؤسسات ولكنهم يتعرفون أيضًا على مؤسستك.
عملت مجموعة التصنيع في Wipfli لعقود مع ورش العمل ومنتجي المستوطنات والمنتجين المنفصلين. نحن ندرك احتياجات المؤسسة التجارية ، وكيف يرغب نظام تخطيط موارد المؤسسات في المساعدة في تحقيق أهداف النمو والربحية - وطريقة جني كل منها دون الوقوع في مزالق القدرات. نحن أيضًا متخصصون في التحكم في التجارة في تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، مما يساعد بالمثل على زيادة عائد استثمارك.
إذا كنت تفكر في إنشاء نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، فابدأ ، وسنوضح لك كيف تساعدك رؤيتنا وإجابة تخطيط موارد المؤسسات المناسبة في بناء إجابة مؤسسة تجارية مربحة وقابلة للتطوير.
[ملاحظة: يمكنك قراءة المزيد من هذه المقالات التقنية علىTechimpoأيضًا].