4 طرق لتوسيع خطوط عملك عندما يريدك السوق البقاء في حارتك

في النهاية ، تحتاج معظم المؤسسات إلى توسيع خطوط منتجاتها أو خدماتها نظرًا لأن منتجًا واحدًا لا يقطعها عادةً. بينما يؤسس المنتج الأساسي الناجح علامة تجارية ، سيجد المنافسون حتماً طريقة لإنتاج شيء مشابه. مع دخول المزيد من المنتجات والخدمات ذات الصلة والبديلة إلى السوق ، يصبح من الصعب عليك التميز.

يعد توسيع خطوط المنتجات والخدمات الأساسية وسيلة لتحريك الإيرادات وحصة السوق مرة أخرى. ولكن في الأسواق المشبعة ، يمكن أن يمثل إدخال خطوط أعمال جديدة تحديات للنمو إذا خرجت استراتيجيتك عن مسارها.

وظيفة ذات صلة: كيفية توسيع الأعمال التجارية من خلال تطوير السوق الجديدة؟

إن تسليح صانعي القرار ببيانات من المصادر الصحيحة سيكشف عن أكبر قدر من الطلب والإمكانات. باستخدام الطرق الأربعة أدناه ، لا يزال بإمكانك توسيع خطوط عملك في ظروف السوق المعاكسة.

1. تحليل وفهم احتياجات السوق

لم يتم تطوير وإطلاق منتجاتك أو خدماتك الأساسية دون تحليل السوق وفهمه. على الأرجح ، بدأت عملية التطوير بجمع البيانات من مصادر متعددة ، بما في ذلك الاستطلاعات ومجموعات التركيز. لقد حددت الاحتياجات غير الملباة أو المحرومة في مجموعات سكانية محددة ، وقمت بتصميم المنتجات أو الخدمات التي تملأ تلك الفجوات.

غالبًا ما تتبع توسعات خط الأعمال في الأسواق شديدة التنافسية نفس المخطط. على سبيل المثال ، نجحت شركة الخدمات الصحية عن بُعد Nurx في التحول من تقديم وصفات تحديد النسل إلى منتجات وخدمات صحية أوسع نطاقًا. قامت الشركة بذلك من خلال الاستماع إلى احتياجات المرضى وفهم سلوكياتهم.

تتمتع المنظمات التي تخدم بالفعل أسواقًا محددة بميزة الوصول الفوري إلى بيانات الطرف الأول. يمكن أن تحدد استطلاعات الرضا والتفاعلات المباشرة وسجل الشراء الاتجاهات السلوكية والاحتياجات غير الملباة.

يمكن أن يكشف تحليل هذه المعلومات مقابل الحصة السوقية الحالية ونشاط المنافسين والقوى البيئية عن فرص التوسع الأكثر جدوى. قد تكون الفرصة عبارة عن خط خدمة بأداء فوق المتوسط ​​وله مجال للانتقال إلى فئة استثنائية.

اقرأ أيضًا: المخاطر التي تحتاج إلى اعتبارها عملاً مسؤولاً

2. إنشاء اتصال مستمر

يمكن للأفراد الذين اشتروا أو استخدموا منتجاتك وخدماتك في الماضي أن يكونوا مصدرًا لأعمالك المستقبلية. لكن هذا العمل المستقبلي لا يقتصر فقط على المنتجات والخدمات التي تقدمها الآن. من خلال إنشاء اتصال مستمر مع العملاء الحاليين والسابقين ، ستظل علامتك التجارية ذات صلة.

تستخدم بعض الشركات برامج المكافآت أو بيانات CRM بشكل فعال لإرسال اتصالات مستهدفة بشكل مستمر وخلق فرص تفاعل. تساعد هذه التفاعلات الرقمية غالبًا في تحويل العملاء السابقين الذين قد لا يكونون مستعدين لشراء شيء ما اليوم. قد يكونون جاهزين غدًا أو في وقت ما في المستقبل. قد لا يكونون بالضرورة بنفس الطريقة التي قاموا بها بالشراء منك في الماضي ، على الرغم من ذلك.

على سبيل المثال ، قامت ستاربكس بتوسيع خطوط إنتاجها في سوق القهوة المتخصصة المشبعة باستخدام اتصالات تطبيقات الهاتف المحمول المستهدفة. ترتبط الفرص المخصصة لكسب المكافآت بالمنتجات الكلاسيكية والجديدة والموسمية. يرى العملاء طرقًا لتجميع المكافآت من خلال خطوط الإنتاج المباعة في محلات البقالة ومواقع المقاهي. تطبيقات البريد الإلكتروني والهاتف المحمول هي طرق للبقاء على اتصال مع العملاء ، ولكن يمكنك أيضًا الاستفادة من الأحداث والعلاقات العامة والمسابقات التفاعلية.

3. إجراء تحسينات على المنتجات والخدمات الحالية

في الأسواق المشبعة ، لا يكون اكتساب عملاء جدد مباشرًا كما هو الحال عندما تكون المنافسة أقل. غالبًا ما يتعين على منتجاتك وخدماتك أن تناشد عرض بيع فريد أو مكانة مناسبة لتحقيق النمو. ومع ذلك ، تمكنت بعض الشركات من التوسع باستخدام مزيج من العلامات التجارية الاستثنائية والتحسينات المستمرة للمنتجات الحالية.

أحد الأمثلة هو شركة آبل. تحتفظ الشركة بحصة سوقية أعلى في الولايات المتحدة واليابان لنظام التشغيل المحمول الخاص بها. تقوم Apple بذلك من خلال تعزيز الشعور بالحصرية حول علامتها التجارية في الأسواق ذات الدخل المتاح الأعلى. تقوم الشركة أيضًا بإجراء تحسينات وترقيات مستمرة على منتجاتها ، مستفيدة من رغبة المستهلكين في الحصول على أحدث التقنيات.

يمكن أن تواجه الشركات التي هي الأولى في السوق مع تحسينات المنتج أو خط الخدمة مخاطر متزايدة. عادة ما تكون هذه المخاطر مرتبطة بارتفاع تكاليف التطوير والتسويق. بالإضافة إلى ذلك ، هناك احتمال أن تكون معدلات التبني الفعلية أقل من التوقعات. ومع ذلك ، فإن كونك قائدًا مع التحسينات والتطورات يأتي بمزايا. من المرجح أن يُنظر إلى منتجاتك وخدماتك على أنها مبتكرة وذات جودة أعلى.

اقرأ أيضًا: الجانب الآخر من الخوف: بدء عمل تجاري

4. اذهب إلى الأسواق القريبة ، المحرومة

قد تكون قادرًا على توسيع منتجاتك وخدماتك إلى أسواق مجاورة تفتقر إلى الخدمات. إذا تم استغلال النمو في مناطق الخدمة الحالية ، فراجع ما إذا كانت هناك مواقع تكون فيها المنافسة أقل شراسة. شركات الاتصالات اللاسلكية الإقليمية هي أمثلة للمنظمات التي تميل إلى تنفيذ هذه الإستراتيجية بشكل جيد. تستثمر هذه الشركات في بناء البنية التحتية في الأسواق المحرومة ، مثل المجتمعات الريفية.

بدلاً من محاولة التوفيق بين مناطق الخدمة لشركات الاتصالات اللاسلكية الكبرى ، يشترك المزودون الإقليميون معهم. ينتهي الأمر بشركات النقل الكبرى بالاعتماد على شبكات مزودين أصغر لتقديم تغطية سلسة في المناطق الريفية. هذه هي المواقع التي ليس من المنطقي أن يبنيها كبار مزودي الخدمة من الناحية المالية. تعتمد شركات النقل الإقليمية أيضًا على شبكات مزودي أكبر لتقديم تغطية وطنية للمشتركين.

ولكن من خلال التركيز على مناطق الخدمة المحددة بدقة والتوسع فيها ، يمكن لشركات الاتصالات اللاسلكية الإقليمية الحصول على حصة أكبر من السوق المحلية. يتم تحقيق بعض ذلك من خلال العلامات التجارية التي تؤكد على الخدمة الشخصية التي يمكن الوصول إليها. تعزز الرسائل ذات العلامات التجارية أن هذه الخدمة تأتي من موظفين يفهمون طريقة حياة المجتمع. توسعات الخدمة تستحوذ أيضًا على حصة السوق المحلية من خلال تسخير البنية التحتية الحالية وتقديم حزم مجمعة.

خاتمة

إن تنمية خطوط أعمال شركتك في الأسواق التي يوجد بها الكثير من المنافسة يشبه التنقل في مسار عقبة. فقط عندما تعتقد أنك تغلبت على عقبة واحدة محتملة ، هناك خمسة مصطفين آخرين لتحدي مثابرتك.

على الرغم من قوى السوق المتطلبة ، فإن التوسع ممكن عندما تقوم بمواءمة الأفكار والموارد الحالية مع الاستراتيجيات الفعالة. بالتغلب على الحواجز الحالية ، يمكنك اختيار المعارك التي من المرجح أن تفوز بها.