4 خطوات يجب اتخاذها قبل أن تصل إلى منصة Martech الجديدة الخاصة بك

يعد الانتقال من منصة تقنية تسويقية إلى أخرى أمرًا مثيرًا ومرعبًا في نفس الوقت. كلما كبرت المنظمة ، زادت مخاوفها.

ولكن بغض النظر عن حجم الشركة ، فإن الانتقال من منصة إلى أخرى يعد رقصة معقدة. يجب عليك اتباع جميع الخطوات الصحيحة للنجاح من البداية.

قد يبدو الانتقال إلى نظام أساسي جديد أمرًا شاقًا لأنك لا تتعلم كيفية القيام بذلك في الكلية. تتعلم من خلال التجربة. لم يمر كل شخص بهذه التجربة. إذا فعلوا ذلك ، فمن المحتمل أنه كان سيئًا. تختلف كل عملية ترحيل لأن لكل شركة احتياجات وإعدادات مختلفة.

أثار COVID-19 استياء الشركات من Martech

عمليات الترحيل في ذهني لأن المزيد من الشركات تتحرك الآن خلال عملية طلب الاقتراح (RFPs) أو الترحيل بين الأنظمة الأساسية.

حفر أعمق: 4 نصائح تسويقية من عام 2022 لمساعدتك على التغلب على عام 2023

اكتشف الكثيرون أن شركائهم في مجال الدفاع عن النفس لم يكونوا سريعين أو مبتكرين بما يكفي لدعم مطالبهم بالسرعة والمرونة في اقتصاد COVID المتغير.

في فترة ما قبل الجائحة ، بدلت الشركات منصات التكنولوجيا العسكرية بشكل أساسي لأنها لم تكن راضية عن التكلفة أو الميزات أو الدعم. الآن انتهى صبرهم مع منصات ليست متطورة بما فيه الكفاية.

التحلي بالواقعية بشأن الهجرة

توجد فكرة أن الهجرات بسيطة وسريعة. اضطررت إلى تقديم المشورة للشركات التي تعتقد أنها تستطيع إجراء تغيير هائل في النظام الأساسي في غضون أربعة أشهر فقط. بالتأكيد ، يمكن القيام بذلك ، ولكن بأربعة أضعاف التكلفة.

كما ذكرت في البداية ، تشتمل عملية الترحيل على العديد من الخطوات ، وعليك القيام بها بشكل صحيح إذا كنت تريد أن تنجح. يمكنك التخطيط لقضاء ثلاثة إلى 18 شهرًا في الترحيل بناءً على تطور برنامجك. ضع هذا الجدول الزمني في الاعتبار في التخطيط الخاص بك.

هذه هي الشكاوى الأربع الأكثر شيوعًا من الشركات التي ترغب في التحقيق في التكنولوجيا الجديدة. أي واحد ينطبق عليك؟

• "نظامي متزعزع."
• "نحتاج إلى الكثير من الاختراقات والحلول البديلة والعمليات اليدوية لجعل الأشياء تعمل."
• "أحتاج ماري في قسم تكنولوجيا المعلومات لنقل البيانات من أجلي."
• "أحتاج إلى عمليات خارجية للحصول على التقارير التي أحتاجها."

يحدث هذا لأن شخصًا ما سارع عبر الهجرة.

4 مجالات تركيز للهجرات الناجحة

على الرغم من اختلاف كل عملية ترحيل ، على الأقل ، يجب أن تركز على هذه المجالات الأربعة عندما تقوم بترحيل أنظمتك من منصة martech إلى أخرى:

1. الاكتشاف

هذه هي الخطوة الأكثر أهمية وغالبًا ما يتم تجاهلها. هذا لأنه لا أحد يفكر أبدًا في النظر إلى الأنظمة الداخلية أولاً. سأقضي وقتًا طويلاً في هذه الخطوة لأن نجاحك يتوقف عليها.

بالتأكيد ، أنت متحمس لأنك وقعت للتو عقدًا لأداة لامعة جديدة. أنت تحلم بكل ما تريد القيام به باستخدام المرساب الكهروستاتيكي الجديد. ولا يمكنك الانتظار لبدء إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ولكن لاستخدام أداتك الجديدة بشكل فعال ، مع جميع الميزات التي تسيل لعابك في العرض التوضيحي الخاص بك ، يجب أن تعرف ما يجب عليك فعله أولاً عندما تنتقل إلى النظام الأساسي الجديد الخاص بك.

خطوتك الأولى الحاسمة هي جرد جميع أنظمة martech الخاصة بك ، باستخدام فريقك ، والمستشارين مع ESP الخاص بك أو وكالة تابعة لجهة خارجية. هذا يعني الغوص العميق في المكان الذي تعيش فيه بياناتك ، وكيف تصل إلى هناك ، والعمليات ، وواجهات برمجة التطبيقات ، وحقول البيانات ، والوصول ، والحوكمة.

اطرح العديد من الأسئلة. تحدث إلى كل من يتطرق إلى عملية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، من بياناتك وفرقك الإبداعية إلى الأشخاص الذين يدفعون "إرسال" و CMO الخاص بك.

لا تتخطى هذه الخطوة أو تتعجل فيها. تضمن عملية الاكتشاف الفعالة أنه يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أداتك الجديدة لأنها ستكشف عن نقاط قوة ونقاط ضعف وفجوات وأشياء أخرى غير متوقعة.

يأخذ الاكتشاف الصحيح منظورًا عالميًا للعملية بأكملها. إنها ليست مجرد فرق فردية في صوامعها ومسؤولياتها.

أيضًا ، قم بتوثيق كل شيء في دليل. سيحدد هذا عمليات الدمج المهمة الخاصة بك ، وما هو مفيد وغير مفيد ، وما يجب نقله إلى النظام الأساسي الجديد وما الذي لا يتم نقله.

يستغرق الأمر وقتًا ، ويجب أن يكون شاملاً ، لكنه ضروري لنجاح خطواتك التالية.

حفر أعمق: توثيق Martech المكدس أمر حيوي ، وإليك بعض النصائح للقيام بذلك بشكل صحيح

2. الانتقال إلى المنصة الجديدة

يمكن للمرساب الكهروستاتيكي الجديد استخدام الدليل الذي أنشأته في الاكتشاف لتحديد حالات العمل وتحديد العمليات التي يجب نقلها. تكشف عملية الاكتشاف أيضًا الترتيب الذي يتم به نقل الأشياء.

لا يتعلق الترحيل إلى نظام أساسي جديد بإلقاء كل المشغلات والقوالب والقوائم في النظام الأساسي الجديد ثم الضغط على "Go". إنه نهج منظم لا تحركه خطة إحماء IP.

أضحك (لنفسي) إذا كان أول سؤال أسمعه من أحد العملاء بعد توقيع عقد شخصي جديد هو ما إذا كان ESP يذكر خطة إحماء IP. هذه هي الخطوة 325 في الهجرة. نحن في الخطوة الرابعة. دع عمليات الدمج والتخطيط تؤتي ثمارها أولاً قبل التخطيط لحملتك الأولى.

ربما تعتقد أن المرساب الكهروستاتيكي الجديد الخاص بك سوف يتعامل مع كل هذا من أجلك. مفاجأة! من المحتمل ألا تتمكن من الوصول إلى برنامج ESP الحالي الخاص بك للقيام بأي من هذا العمل نيابة عنك. تقوم فرقك الداخلية أو الشركات الخارجية بالعمل ، ليس فقط للوفاء بالجداول الزمنية للترحيل ولكن أيضًا لتجنب تعطيل الأعمال أثناء النقل.

كل وحدة أعمال متأثرة بالترحيل لها أهدافها ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها. يعني الترحيل إلى نظام أساسي جديد أنك أضفت إلى عملهم. أنت تقوم بنزع البيانات من مكان واحد ووضعها في مكان آخر. هذا يتطلب التخطيط والاتفاقيات والمفاوضات.

يصبح هذا تنسيقًا منهجيًا ودقيقًا لنقل الأنظمة والعمليات والمحتوى الإبداعي من منصة إلى أخرى. يجب نقل كل عنصر بالترتيب الصحيح. لا أستطيع أن أؤكد هذا يكفي. الهجرة لا تتعلق بالسرعة. يتعلق بالدقة.

عملية الاكتشاف الجيدة تؤتي ثمارها هنا أيضًا. إذا قمت بذلك بشكل جيد ، فستكون لديك هذه الأشياء في مكانها الصحيح. الهجرة جهد جماعي ، مثل الأوركسترا وأنت قائد الأوركسترا.

3. اختبار قبول المستخدم

هذه خطوة أخرى غالبًا ما يتم تجاهلها. عندما تنتقل من المكان أ إلى المكان ب ، يجب أن تختبر للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح ، باستخدام المرساب الكهروستاتيكي القديم كنسخة احتياطية إذا لم يكن كذلك. هذا يعني أنك ستحتاج إلى بعض المدرج باستخدام المرساب الكهروستاتيكي القديم الذي سيصبح قريبًا. يمنحك هذا الوقت لنقل كل شيء.

ضع خطة لاختبار قبول المستخدم توضح ما يتم اختباره والموافقة عليه. اختبر كل 1000 من محفزاتك. اختبر كل التكرارات للقوالب الخاصة بك وجميع واجهات برمجة التطبيقات الداخلية الخاصة بك.

يمنعك نظام الاختبار المنضبط من كسر الأشياء على منصتك الجديدة. يعد اختبار قبول المستخدم خطوة كبيرة تقربك من الضغط على زر "Go". لكنك ما زلت غير مستعد لدفعه.

4. إرسال حملة بريد إلكتروني - ولكن فقط في الوقت المناسب

يمكنك إرسال بريد إلكتروني في وقت مبكر من العملية لاختبار النظام أو الحصول على دليل على المفهوم. لكن لا تستعجل هذه الخطوة. افعل ذلك عندما يكون ذلك آمنًا ومنطقيًا ، وليس لأن الجدول الزمني ينص على أنه يجب عليك ذلك.

عند إرسال حملة بريد إلكتروني ، لا تجرب كل ميزة جديدة على نظامك الأساسي مرة واحدة. الصبر فضيلة في الهجرة. انتظر حتى تصل إلى التكافؤ ، أو ما هو أبعد من التكافؤ ، عندما تفعل أشياء قمت بها على النظام الأساسي القديم الخاص بك ولكنك تقوم بها بشكل أسرع أو أفضل أو أرخص.

منصة جديدة تجلب التغييرات في كل مكان في عملية البريد الإلكتروني الخاص بك. مرحلة في التنفيذ الجديد ، والاعتماد على شريك ESP الجديد الخاص بك للمساعدة. دفع "إرسال" هو الخطوة الأخيرة في هذه العملية ، وليس البداية.

تغليف

في آخر 23 عامًا من المشاركة في طلبات تقديم العروض والهجرات ، رأيت كل شيء تقريبًا. يتم التغاضي عن ثلاثة مفاهيم رئيسية:

• يتطلب جهدا داخليا هائلا ومنسقا.
• خطط لعملية الانتقال من النظام الأساسي القديم إلى النظام الجديد ، وهذا يعني إمكانية التجديد باستخدام برنامج ESP القديم لفترة قصيرة.
• امنح نفسك وقتًا كافيًا بين طلب تقديم العروض وتاريخ انتهاء العقد.

في عملنا مع عمليات ترحيل عملاء المؤسسة ، نوصي بعملية مدتها سنتان على الأقل بين تشغيل RFP وإغلاق النظام الأساسي القديم. المرسبات الكهروستاتيكية ليست جيدة في تمديد العقود إذا كانت عملية الترحيل تستغرق وقتًا أطول من المتوقع. تصبح باهظة الثمن ويمكن أن تكون مرهقة.

يمكن أن يساعدك التخطيط والشراكات على فهم قوس الابتكار الذي تريد أن تكون عليه والتعرف على إمكانات برنامجك الجديد.

لقد أظهر لنا الوباء أنه يجب علينا التحليق سريعًا للبقاء في طليعة الظروف التجارية المتغيرة. ربما رأيت على الفور أن تقنيتك القديمة لا يمكنها مواجهة التحدي ، لذا يمكنك أن تغفر لرغبتك في الضغط على الغاز لتبديل المنصات.

لا تحاول جعل عملية الترحيل من RFP إلى دفع "Go" تتحرك بنفس السرعة.