4 علامات يجب عليك البحث عنها للحصول على مستشار RevOps

ماذا لو اكتشفت أنك تجلس في منجم للذهب؟ هل ستتجاهل ذلك أم ستجد طريقة لاستخراج هذا الذهب؟

أتحدث كل أسبوع مع العملاء المحتملين الجدد الذين لم يصلوا إلى إمكانات إيراداتهم. بعد تحليل عمليات إيراداتهم (أو RevOps) للبحث عن الثغرات، عادة ما نجد أن لديهم أشياء تسير على ما يرام أكثر من عدم وجودها - منتج أو خدمة رائعة، وعملاء مخلصون، وفريق موهوب - لكنهم يجلسون على منجم ذهب من البيانات لا يمكنهم الوصول.

يمكن لمستشار RevOps مساعدتك في الوصول إلى هذا الذهب واستخدامه من خلال قياس المشاركات ودعم العميل طوال دورة الحياة ومواءمة الفرق الداخلية والكشف عن البيانات التي تكشف عن رؤى عبر عملية الحصول على الإيرادات بأكملها. في حين أن بعض الشركات تقوم بتعيين موظفين داخليين في RevOps، فإن العديد منهم يختارون العمل مع وكالة تسويق داخلية لأسباب سنغطيها لاحقًا في المقالة.

هل تحتاج شركتك إلى مستشار RevOps؟ فيما يلي بعض أهم العلامات التي تشير إلى "نعم".

العلامات الأربع وكيف يمكن لمستشار RevOps مساعدتك

إذا كنت قد قرأت هذا حتى الآن، فمن المحتمل أنك تعلم أنه يمكنك تحقيق المزيد من الإيرادات، ولكنك غير متأكد من أين توجد الفجوات. حتى مع وجود الأشخاص المناسبين والمنتج الرائع، إذا كنت تواجه أيًا مما يلي، ففكر في العمل مع مستشار RevOps:

1. انخفاض توافق المبيعات والتسويق

يرجع هذا عادةً إلى مشكلة في الاتصال (غالبًا مع بعض الشجار) بين فريقي المبيعات والتسويق. يتم الأمر على النحو التالي: يحصل التسويق على عملاء محتملين ويمررهم إلى المبيعات دون تأهيل العملاء المتوقعين من خلال تسجيل نقاط العملاء المحتملين. تؤثر المبيعات على العملاء المتوقعين ولكن لا يوجد طريق للعودة إلى التسويق عندما لا تنتهي المبيعات. وبدلا من ذلك، يموتون على الكرمة.

وعلى الرغم من أن الضجيج الذي أحدثته الاستقالة الكبرى قد هدأ إلى حد كبير، إلا أن الموظفين ما زالوا يغادرون للمراهنة على المراكز، وهو ما لا يساعد الوضع.

غالبًا ما يلجأ العملاء المحتملون إلى Kuno بعد أن فقدوا موظفًا رئيسيًا، مثل مندوب مبيعات رئيسي أو الشخص المسؤول عن عمليات HubSpot. لقد فُقدت هذه المعرفة الآن، وأصبح مدير المشروع أو نائب الرئيس للتسويق، الذي يفتقر إلى الوقت أو الخبرة الفنية اللازمة لإدارة العرض، يحمل مفاتيح سيارة لا يعرفان كيفية قيادتها. ومما زاد الطين بلة أنهم لا يعرفون حتى ما هي الأسئلة التي يجب طرحها .

سد الفجوة: كيف يمكن لمستشار RevOps تعزيز توافق الفريق

تتمثل الخطوة الأولى لكسر الصوامع ومواءمة فرقك في إجراء تحليل أولي لمعرفة البيانات التي تلتقطها، وعند النقاط التي تلتقط فيها تلك البيانات وما يفعله فريقك بالبيانات، مثل العملاء المتوقعين المحتملين.

سيساعد هذا مستشار RevOps على تحديد مكان حدوث انقطاع في الاتصال وسيبلغهم أيضًا بكيفية مساعدتك في تعظيم نظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بك، مثل HubSpot، لتبسيط العمليات والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة.

2. إدارة البيانات غير كاملة أو غير دقيقة

إذا تم تقليص فريق التسويق إلى طاقم بسيط أو كان هناك تغيير في القيادة، فغالبًا ما تتأثر البيانات. فهو إما غير مكتمل أو مجرد خطأ واضح، مما يدفع صناع القرار إلى استنتاجات وقرارات غير دقيقة لا ترتكز على الواقع الكامل.

إدارة مخبأك من (البيانات) الذهب

سيتأكد مستشارك من أن بياناتك نظيفة وكاملة لأنه إذا لم تكن بياناتك دقيقة، فإنك تترك الإيرادات على الطاولة . سيكون لدى مستشار RevOps الجيد أيضًا مجموعة من أفضل الممارسات التي سيساعدك أنت وفريقك على تنفيذها، مثل عملية الحفاظ على البيانات نظيفة وإجراء عمليات تدقيق منتظمة.

يجب أن يساعدك مستشارك أيضًا في الحصول على البيانات الصحيحة حتى تكشف مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك عن رؤى مفيدة يمكنك أنت وفريقك التصرف بناءً عليها.

3. نمو الإيرادات الراكد أو غير المتسق

يختلف السبب الجذري للنمو البطيء أو الراكد أو غير المتسق اعتمادًا على الصناعة واتجاهات السوق. في بعض الأحيان، يكون النمو الأقل من الأمثل بسبب عدم الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال، لكي يعمل إنشاء العملاء المحتملين، يجب تهيئة الواجهة الخلفية لنظام إدارة المحتوى لديك بشكل صحيح، كما هو موضح أعلاه.

وفي أحيان أخرى، تتغير الأسواق، أو تتغير اللوائح، أو يمر الاقتصاد بفترة ركود، وكلها أسباب لا يمكن التنبؤ بها لانخفاض الإيرادات. هذا لا يعني أنك ستتوقف عن التسويق! تتعلم العمل بشكل أكثر ذكاءً، وليس بجدية أكبر.

RevOps هو خيار فعال من حيث التكلفة، حتى لو تباطأ الاقتصاد . بدلاً من مطاردة كائنات جديدة لامعة، يضمن RevOps تحقيق أقصى استفادة من الأدوات المتوفرة لديك بالفعل، وتحديد أوجه القصور والتأكد من أن قاعدة البيانات الخاصة بك تعمل بكامل طاقتها بغض النظر عن العوامل الاقتصادية.

زيادة الإيرادات: تحديد ركود النمو والحلول

دراسة حالة سريعة: كان أحد عملائنا غارقًا في عدد كبير من العملاء المحتملين غير المؤهلين في الخارج. بمجرد قيامنا بمراجعة الموقف ووضع الأدوات والمعلمات الصحيحة في مكانها الصحيح، بدأ عميلنا في تلقي عدد أقل من العملاء المحتملين بشكل عام، ولكن نسبة مئوية أعلى بكثير من العملاء المحتملين المؤهلين .

انخفاض عدد الزيارات العضوية ليس سيئًا إذا كان العملاء المتوقعون أفضل! من المهم استهداف الأشخاص المناسبين، بدلاً من استهداف الحصول على أكبر عدد ممكن من النقرات. مرة أخرى، يعد تتبع البيانات الصحيحة والحفاظ عليها نظيفة أمرًا بالغ الأهمية لفهم ما الذي يحرك الأمور وما لا يحرك الأمور في عملك.

4. الاستخدام المحدود للمكدس التكنولوجي

يمكن لمستشار RevOps تحديد الفرص لتحسين ميزات نظام إدارة المحتوى لديك، مثل HubSpot، بالإضافة إلى التقنيات الأخرى لتحسين تدفق البيانات والقضاء على الاختناقات في عملياتك.

عندما نبدأ العمل لأول مرة مع عميل جديد، غالبًا ما نكتشف عمليات يدوية يمكن تشغيلها آليًا. على سبيل المثال، بدلاً من إنشاء تقارير البيانات في Excel، الأمر الذي يستغرق إعداده وصيانته وقتًا طويلاً، نوضح للعملاء كيفية استخدام HubSpot لإنشاء مجموعة متنوعة من التقارير التي يمكن تخصيصها حسب احتياجاتهم.

تعظيم HubSpot أو قدرات CMS الأخرى

إذا لم يكن لدى العميل الجديد نظام إدارة محتوى بالفعل، أو لم يقم بزيادة استثماره في HubSpot إلى الحد الأقصى، فإن إحدى الخطوات الأولى في Kuno هي تأهيل الموظفين وترجمة مشكلاتك ليتم حلها بواسطة HubSpot، ونقل تحدياتك من عالم المشكلات المجردة إلى حلول ملموسة.

نرى أيضًا العديد من الصفقات والعملاء المتوقعين عالقين في خطوط الأنابيب لفترة طويلة في مراحل محددة. نحن نطرح أسئلة لتحديد التعطيل، مثل ما إذا كانت المرحلة مطلوبة أو إذا لم يتم تحديد معلمات التقدم بشكل واضح، ونبحث عن طرق لاستخدام HubSpot لتحسين كيفية مشاركة مندوبي المبيعات في هذه المرحلة.

على سبيل المثال، إذا كان فريق المبيعات الخاص بك يعاني، فيمكننا إعداد HubSpot لتتبع المدة التي يستغرقها كل مندوب لمتابعة العملاء المحتملين، مما يتيح لمدير المبيعات استخدام هذه البيانات للتدريب الإضافي ومسابقات المبيعات.

من خلال تحليل قاعدة البيانات الخاصة بك وإجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة، يساعدك مستشار RevOps على زيادة استثماراتك وتحقيق أقصى استفادة من بياناتك وفريقك.

من الاختناقات إلى الاختراقات: صياغة طريقك إلى الكفاءة مع RevOps

تقوم المزيد من الشركات بتعيين مستشارين في RevOps لمعرفة ما يجب القيام به لأن أصحاب المصلحة لا يعرفون ما لا يعرفونه!

بالنسبة للعديد من عملائنا، تعد الشراكة مع Kuno أكثر فعالية من حيث التكلفة من التعاقد مع متخصص داخلي في RevOps، ونظرًا لخبرتنا المكتسبة من العمل مع مجموعة واسعة من العملاء في مختلف الصناعات، فمن غير المرجح أن تواجه مشكلات لم نواجهها واجهت من قبل.

نظرًا لأننا لسنا وكالة RevOps، بل شركة تسويق متكاملة الخدمات، فعندما نكشف عن الثغرات - وهو ما سنفعله بالتأكيد - لدينا فريق موهوب من كتاب المحتوى، والمتخصصين في الطلب العام، ومحللي تحسين محركات البحث، ومصممي الجرافيك، ومطوري الويب الذين يمكن أن يتدخل لملء تلك الفجوات. وهذا يخلق تجربة سلسة ومتماسكة لعملائنا، وكذلك لك

تحدث مع أحد خبرائنا اليوم لترى كيف يمكنك تحسين عمليات إيراداتك للوصول إلى إمكانات الربح الخاصة بك.