30 سؤالاً لطرحها على مزود خدمة البريد الإلكتروني التالي
نشرت: 2022-05-24يحتاج المرسلون إلى مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) مثل الأفوكادو بحاجة إلى الخبز المحمص.
بعد كل شيء ، يساعد المرسلون الإلكترونيون المرسلين على إنشاء تصميمات أفضل وإدارة قوائم المشتركين الخاصة بهم والبقاء متوافقين مع القانون وقياس النتائج بشكل أكثر فعالية.
ولكن من الطبيعي أن تتغير احتياجاتك بمرور الوقت مع تطور برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
إذا كنت تواجه حواجز طرق مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الحالي (ESP) بسبب زيادة حجم الإرسال أو زيادة تدفقات البريد أو نقص الوظائف أو تجربة دعم ضعيفة ، فقد يكون الوقت قد حان للانفصال عن ESP الخاص بك والبحث في مكان آخر.
غارقة في فكرة التسوق حولها؟ انت لست وحدك.
مع وجود مئات من المرساب الكهروستاتيكي في السوق ، وكلها تقدم خدمات ووظائف فريدة ، يمكن أن تصبح مهمة شاقة بسرعة.
عند إجراء مقابلات مع الخيارات المحتملة ، من المهم التأكد من أن الميزات والوظائف المقدمة ستدعم احتياجاتك الحالية وتزودك بالدعم لتنمية برنامجك بمرور الوقت.
لحسن الحظ ، لا تحتاج إلى حاسة سادسة لاختيار المرساب الكهروستاتيكي المناسب. اتبع قائمة الأسئلة هذه عند إجراء مقابلات مع شركاء برنامج ESP المحتملين للعثور على الخيار المناسب.
إدارة القائمة
حتى أذكى المرسلين يتمتعون بنفس جودة قوائمهم.
تقدم ESP مجموعة متنوعة من الميزات التي تركز على مساعدة المرسلين في الحفاظ على قائمة نظيفة ومتفاعلة. بعض الأسئلة التي يجب طرحها حول هذا الموضوع هي:
- هل تسمحون بالتخصيص؟
- كيف تدعم مراكز تفضيل العملاء؟
- هل يمكنك تلبية طلبات المشتركين لتقليل وتيرة الإرسال؟
- هل تسمح للمرسلين بتخصيص تجربة إلغاء الاشتراك؟
- هل تسمح للمرسلين بإدارة صفحة الاشتراك الخاصة بهم وتخصيصها؟
- هل يمكننا تنفيذ قواعد المنع الفريدة لكل مزود صندوق بريد؟ أو ، هل تنطبق القواعد على كافة موفري علب البريد؟
- هل يمكننا تقليل وتيرة الإرسال للمشتركين الذين انقضت فترة خدمتهم؟
- هل يمكننا التمتع بالمرونة لتمكين الاشتراك الفردي أو المزدوج؟
- هل لدينا سيطرة على كيفية التعامل مع الارتدادات الناعمة والصعبة؟ هل يمكننا اختيار إرسال بريد إلى العناوين التي نعتقد أنها تم رفضها خطأً؟
قدرات الإبلاغ
يمكن أن تختلف قدرات إعداد التقارير الخاصة بـ ESP اختلافًا كبيرًا في جميع المجالات. لمنع فريقك من الانغماس في المعلومات (أو عدم وجود معلومات كافية ) ، من المهم تحديد نقاط البيانات التي تحتاجها أنت وفريقك بشدة ، وأيها "من الجيد أن يكون لديك".
سيساعدك طرح الأسئلة أدناه في إعطائك فكرة عما يمكن توقعه من ميزات إعداد التقارير الخاصة بـ ESP:
- كيف ستبدو لوحة التحكم الخاصة بي عند مراجعة أداء الحملة؟
- كيف تقوم بعرض يفتح؟ هل تستبعد فتح حماية خصوصية البريد من Apple (MPP) أم أن هذه المعلومات شاملة كليًا للفتح الحقيقي والبكسل؟
- هل تقدمون تقارير بالبيانات في الوقت الحقيقي؟
- كيف ننظر إلى ارتدادنا الناعم والصلب؟ هل يمكننا الوصول إلى رموز الارتداد والأسباب؟
- هل تقدمون تتبع تحويلات مواقع الويب والنقرات؟
- هل ستشارك عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها وتسليمها ولم يتم تسليمها؟
- هل لديك القدرة على الإبلاغ عن المهاجمين؟
- كيف سنتمكن من الوصول إلى البيانات المتعلقة بإلغاء الاشتراك والشكاوى؟
- ما حلقات التعليقات التي أعددتها لعناوين IP الخاصة بك؟
- هل هناك أي متطلبات للتكامل مع نظام CRM محدد؟
- كيف تتعامل مع معلومات التعريف الشخصية (PII) ومخاوف خصوصية البيانات؟
إرسال وجدولة البريد الإلكتروني
راجع عمليات الإرسال الحالية الخاصة بك وقم بتمييز المناطق التي يجب أن تظل متسقة طوال عملية ترحيل مزود خدمة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتمد بشكل كبير على اختبار A / B أو جدولة عمليات النشر ، فتأكد من أن هذه الميزات متاحة بسهولة وسهلة الاستخدام.
تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها هنا ما يلي:
- هل يمكنك أن تطلعنا على تجربة إعداد الرحلات؟
- هل تسمح باختناق رسائل البريد الإلكتروني على مدار عدة ساعات أو أيام؟
- هل تتماشى مع إعدادات الاتصال والإنتاجية المذكورة هنا ؟
- هل يمكننا جدولة إرسال في تواريخ / أوقات مستقبلية؟
- هل تؤيد استخدام المحتوى الديناميكي؟
- هل تسمحون باختبار الانقسام A / B؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك إطلاعنا على كيفية إعداد ذلك؟
- هل تؤيد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بناءً على أساليب النشاط المختلفة (أو عدم النشاط)؟
الإبداع والاختبار
يعتمد بعض المرسلين على ESP لتوفير بعض أدوات اختبار المحتوى الإبداعي والبريد الإلكتروني قبل عمليات النشر المباشرة. إذا كان هذا ينطبق على برنامجك ، فستحتاج إلى التأكد من أن برنامج ESP يقدم مجموعة تنافسية من الأدوات الإبداعية لمساعدة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في إحداث دفقة.
تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها هنا ما يلي:
- هل تسمح بإرسال رسائل البريد الإلكتروني التجريبية إلى مجموعة اختبار صغيرة قبل النشر المباشر؟
- هل يمكننا إنشاء وتحرير تصميمات البريد الإلكتروني مباشرة في واجهة المستخدم؟
- هل تقدم قوالب بريد إلكتروني مجانية وقابلة للتخصيص؟
فريقك ودعمك
تفصل الخدمة السريعة والفعالة بين المرساب الكهروستاتيكي الرائع والخيارات التي لا بأس بها عند فحص برنامج ESP ، خذ الوقت الكافي لطرح أسئلة حول شكل تجربة العميل وكيفية تعاملهم مع طلبات الدعم.
سواء كان ذلك من خلال خدمة ذاتية أو نموذج خدمة كاملة ، يجب أن يكون كل مزود خدمة بريد إلكتروني قادرًا على تزويدك بالتفاصيل لضمان حصولك على الدعم المطلوب.
تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها هنا ما يلي:
- هل ستساعد في ارتفاع درجة حرارة IP؟ كيف؟
- هل سيكون لدي ممثل مخصص للأسئلة ، أم سأقوم بإرسال الأسئلة عبر تذكرة؟
- ما هو الوقت المستغرق لتذكرة الدعم؟
- هل سيكون لدينا فريق مخصص للتسليم؟
- كم عدد المستخدمين الذين سيتمكنون من الوصول إلى واجهة ESP؟
البنية التحتية للبريد الإلكتروني
يمكن أن يكون للبنية التحتية تأثير كبير على إمكانية تسليم المرسل. لذلك ، من المهم معرفة ما إذا كنت ستحتاج إلى إجراء أي تغييرات على البنية التحتية الحالية لبرنامجك.
يجب أن تساعدك إجابات برنامج ESP على الشعور بالراحة مع أي تحولات قد تضطر إلى إجرائها إذا ما تمضي قدمًا.
تتضمن الأسئلة التي يجب طرحها هنا ما يلي:
- هل تقدمون عناوين IP مخصصة ومشتركة؟ هل هناك أي قيود على أي منهما؟
- هل تدعم DMARC و DKIM و SPF؟
- هل تدير حلقات ملاحظات الشكوى؟ إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟
- هل تنشر التنبيهات إذا كانت هناك مشكلة في حلقة ملاحظات شكوى معينة أو مصادقة؟
لقد حصلت على برنامج ESP المثالي - ماذا الآن؟
يمكنك رسميًا تجاوز "العثور على برنامج ESP جديد" من قائمة مهامك. لكن هذا نصف المعركة فقط. خطوتك التالية هي إدارة ترحيل IP بنجاح.
يتضمن ذلك إنشاء خطة إحماء لبرنامجك تحمي مجالك وسمعة IP. اتبع هذه النصائح للمساعدة في ضمان عملية ترحيل ناجحة:
- تبدأ صغيرة! قم بإنشاء خطة إحماء تبدأ بحجم إرسال يومي صغير وتنمو ببطء. سترغب في تجنب ترحيل كل حجم الإرسال في فترة زمنية قصيرة. يمكن أن يبدو هذا غير مرغوب فيه لموفري صندوق البريد.
- ركز على المشاركة. يعتبر المشتركون الأكثر تفاعلًا لديك هم الشريحة المثالية التي يجب استخدامها عند إعداد عناوين IP الجديدة الخاصة بك. كلما زادت المشاركة التي يمكنك قيادتها على عناوين IP الجديدة هذه ، كلما شعر موفرو صندوق البريد بثقة أكبر بشأن تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق الوارد.
- كن مرنًا. إذا بدأت في رؤية موضع البريد العشوائي على عناوين IP الجديدة الخاصة بك ، فقم بإبطاء خطة الاحماء الخاصة بمزود صندوق البريد المعني ، ومعرفة ما إذا كان لديهم مورد مسؤول مكتب البريد للمساعدة في استكشاف مشكلات وضع البريد العشوائي وإصلاحها.
استنتاج
تذكر: اختيارك لمزود خدمة البريد الإلكتروني يمكن أن يضع برنامجك لتحقيق النجاح والنمو المستمر - أو أن يصبح عقبة كبيرة على الطريق.
استخدم هذه الأسئلة للتأكد من حصولك على برنامج ESP الصحيح وبدء علاقتك الجديدة بشكل إيجابي.
إن العثور على برنامج ESP جديد وإدارة الترحيل الناجح عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنها ستكون مجزية عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح.
نصيحة أخيرة؟ من المهم أن يكون لديك إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في وضع جيد حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من كل ما يقدمه برنامج ESP الجديد.
لإتقان خصوصيات وعموميات تسليم البريد الإلكتروني ، تحقق من " دليل 5 دقائق لإرسال رسالة إلكترونية بالبريد الإلكتروني ."