3 نصائح لإدارة قائمة البريد الإلكتروني بشكل فعال

لقد ولت الأيام الأبسط حيث كان وجود قائمة بريد إلكتروني كبيرة كافيًا للحصول على تحويلات متسقة. في عالم اليوم الذي يركز على التكنولوجيا ، فإن وجود قائمة بريد إلكتروني لا يعني شيئًا إذا لم تكن تحتفظ بها بشكل صحيح. تلعب إدارة قائمة البريد الإلكتروني دورًا حيويًا ليس فقط في إدارة مشاركة القراء ، ولكن أيضًا في نقلهم خلال دورة المبيعات الخاصة بك.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع قائمة من 3 نصائح للمساعدة في جعل إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية. ندخل أيضًا في مزيد من التفاصيل حول سبب لعب كل من هذه النصائح دورًا حيويًا في العملية الأكبر.

1. قم دائمًا بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني.

الآن ، قلنا أن وجود قائمة ضخمة لا يكفي للحصول على النتائج التي ترغب في رؤيتها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف عن زيادة قائمة بريدك الإلكتروني. من أجل الحفاظ على دورة مبيعاتك ممتلئة وتتحرك بالسعة المثلى ، عليك أن تملأها باستمرار. اللحظة التي تتوقف فيها عن الإضافة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي نفس اللحظة التي تبدأ فيها دورة المبيعات الخاصة بك في المحاولة حتى لا يتبقى شيء.

عندما يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة لقائمة البريد الإلكتروني ، فهناك العديد من الطرق لتنمية قائمتك باستمرار مع الحفاظ على صحتها أيضًا.

كلمة إيجابية

على الرغم مما قد يعتقده البعض ، لا تزال الكلمات الشفوية واحدة من أفضل طرق التسويق المتاحة. ومع ذلك ، فإن الطريقة التي ننشر بها المعلومات عبر الكلام الشفهي تأتي بأشكال مختلفة أكثر من الطريقة التقليدية في التحدث والمشاركة. الآن ، يتمتع المستهلكون بفرصة مشاركة علاماتهم التجارية المفضلة مع أصدقائهم وعائلاتهم ومتابعيهم عبر طرق متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات الشخصية ومشاركات المؤثرين والمراجعات عبر الإنترنت وبالطبع المحادثات الصغيرة التقليدية.

يقول 84٪ من الأشخاص أنهم يثقون في التقييمات عبر الإنترنت بقدر أو حتى أكثر من التوصيات الشخصية من الأصدقاء والعائلة.

استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

تدرك معظم العلامات التجارية مدى أهمية التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنهم يميلون أيضًا إلى تركيز انتباههم على منصة واحدة أو اثنتين اعتمادًا على المكان الذي يتواجد فيه جمهورهم المستهدف أكثر من غيرهم. أجرى أصدقاؤنا في Campaign Monitor مؤخرًا دراسة متعمقة حول الوضع الحالي للأعمال الصغيرة. عند سؤالهم ، قال غالبية المجيبين إن أكبر فرصة لهم لبناء الوعي بالعلامة التجارية كانت عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المصدر: Campaign Monitor

عندما تميل العديد من العلامات التجارية إلى الفشل بقدر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فإنها تتجاهل تضمين خيار الاشتراك في البريد الإلكتروني في ملفها الشخصي. اعتمادًا على نظام الوسائط الاجتماعية الذي تختاره علامتك التجارية ، قد تتمكن من وضع رابط بارز إلى الاشتراك في بريدك الإلكتروني مباشرةً في معلومات "حول" الخاصة بك. قد تكون قادرًا على تصميم نموذج الاشتراك مباشرة على النظام الأساسي.

المفتاح هنا هو جعل عملية التسجيل سريعة ومباشرة ولا تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية من المشتركين المحتملين. كلما زادت حساسية البيانات التي تطلبها ، قل احتمال رغبتهم في الاشتراك. اجعله قصيرًا ولطيفًا مع اسمه وعنوان بريده الإلكتروني.

تحفيز المشتركين المحتملين

هناك طريقة أخرى رائعة للمساعدة في إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني وهي تقديم حوافز متنوعة. دعونا نواجه الأمر - الجميع يحب العروض الحصرية والعروض المجانية. بينما تقضي الكثير من الوقت في نشر الخبر عما يمكنك تقديمه للمشتركين المحتملين ، فإن طرح بعض الحوافز الخاصة يعد طريقة رائعة للمناورة بهذه الإمكانية المشكوك فيها لمشترك جاهز وراغب.

من المهم أن نتذكر أنه في حين أن الحوافز رائعة لإثارة الاهتمام ، ذكر 39 ٪ من الأشخاص أنهم يفضلون العلامات التجارية جعلت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أكثر حول إعلام القارئ بدلاً من الترويج دائمًا لشيء ما. لذا ، في حين أن الحوافز أدوات ممتازة ، استخدمها باعتدال.

2. تعد الصيانة السليمة لقائمة البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لإدارة قائمة البريد الإلكتروني.

تعد ممارسة الصيانة المناسبة لقائمة البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من إدارة قائمة البريد الإلكتروني. بينما قد يبدو المصطلحان متشابهين نوعًا ما ، إلا أنهما مختلفان تمامًا. في هذا السياق ، فإن صيانة قائمة البريد الإلكتروني هي عملية الاحتفاظ بقائمة صحية. ومع ذلك ، فإن إدارة البريد الإلكتروني هي عملية تنمية قائمتك وصيانتها والمشاركة فيها.

ما هي نظافة قائمة البريد الإلكتروني؟

هل هناك شيء مثل النظافة الصحيحة لقائمة البريد الإلكتروني؟ الجواب على ذلك نعم ، هناك. أفضل وصف لنظافة قائمة البريد الإلكتروني هو الحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني قابلة للتطبيق. قائمة تسويق البريد الإلكتروني القابلة للتطبيق هي تلك التي لا تتم إضافتها باستمرار فقط. كما أنه مليء بالمشتركين الذين يتفاعلون بنشاط مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال فتحها على الأقل. يوضح هذا لك أنهم مهتمون حقًا بالمعلومات التي يتعين عليك تقديمها.

إرهاق قائمة البريد الإلكتروني

المصطلح الأساسي الآخر الذي يجب أن يعرفه مسوقو البريد الإلكتروني هو إجهاد قائمة البريد الإلكتروني. يمكن تحديد هذا المصطلح على أنه انخفاض في عدد المشتركين المتفاعلين. يمكن أن يكون إرهاق قائمة البريد الإلكتروني نتيجة لعدة عوامل مختلفة ، بما في ذلك المشتركون القدامى في قائمتك ، أو إرسال معلومات قديمة إلى قائمتك ، أو إرسال معلومات ببساطة ليست ذات صلة بقرائك.

تحديد المشترك غير النشط

أحد أهم أجزاء صيانة قائمة البريد الإلكتروني هو إزالة جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترتد مرة أخرى ، وغير الصحيحة ، والتي توصف بالمشتركين غير النشطين. قد يكون تحديد مشترك غير نشط أمرًا صعبًا لأن ليس كل شخص يرسل حملات بريد إلكتروني على نفس الجدول الزمني. يقوم البعض بإرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية ، والبعض الآخر يوميًا ، والبعض الآخر شهريًا أو حتى ربع سنويًا. من الصعب المشاركة بانتظام عندما تتلقى رسائل بريد إلكتروني من علامة تجارية مرة واحدة فقط كل شهرين أو ثلاثة أشهر ، ولهذا السبب يحتاج المسوقون إلى التحديد الدقيق لما يعتمد عليه المشترك غير النشط بناءً على جدولهم المحدد.

تتمثل إحدى طرق مساعدتك في الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني بشكل صحيح في إعداد شرائح المشاركة وتسميتها بشكل مناسب. مثال واحد إذا كان يمكن رؤية شرائح المشاركة أدناه.

المصدر: Campaign Monitor

من أجل الحفاظ على النظافة الصحيحة لقائمة البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى تحديد تقسيم المشاركة بعناية ، ثم البدء في إزالة تلك التي تندرج تحت أكثر العناصر غير النشطة ، مثل "الزومبي" أو "الأشباح" إذا لم يستجيبوا لك جهود إعادة المشاركة.

3. التركيز على زيادة مشاركة القراء.

أخيرًا ، تتطلب ممارسة إدارة قائمة البريد الإلكتروني الفعالة أن يركز فريق التسويق الخاص بك على تحسين مشاركة القراء بشكل عام. بمجرد أن يقع المشترك في فئة غير نشطة ، عليك القيام بالعديد من الأشياء لتجنب الاضطرار إلى إجراء إعادة صياغة استراتيجية كاملة:

• اكتشف لماذا يختار المشتركون لديك عدم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• حاول إعادة إشراكهم من خلال حملة بريد إلكتروني لإعادة المشاركة.

• قم بإزالة أي مشتركين لا يزالون غير نشطين وركز على إرسال محتوى ذي صلة وعالي الجودة إلى المشتركين الحاليين المشاركين.

مراقبة نتائجك

تتمثل إحدى طرق مساعدتك في تحديد سبب فقد القراء للاهتمام بالمحتوى الخاص بك في مراقبة نتائج حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك بعناية. يمكن مراقبة هذه النتائج من خلال مراقبة تحليلات كل حملة عن كثب عندما تبدأ في الظهور.

غالبًا ما تتضمن المعلومات الموجودة في هذه التقارير التحليلية العدد الإجمالي لعمليات الفتح والنقرات وعمليات التسليم والمزيد. هذه المعلومات ضرورية لأنها تساعد في إرشادك فيما يتعلق بمعرفة ما يعمل مع القراء وما هو غير مناسب.

المصدر: إيما

إذا لاحظت انخفاضًا في الفتحات والنقرات مع ملاحظة زيادة في إلغاء الاشتراك ، فأنت تعلم أن هناك شيئًا غير صحيح وأن قرائك غير سعداء. من هناك ، لدى فريقك العديد من الخيارات لمساعدتك في الحصول على مزيد من المعلومات.

يمكنك إما إرسال بريد إلكتروني مباشرة يسأل المشتركين فيه عما يعجبهم وما لا يعجبهم في رسائل البريد الإلكتروني الحالية الخاصة بهم ومنحهم الفرصة لتقديم ملاحظات للحملات المستقبلية ، أو يمكنك التوجه مباشرة إلى خطوة اختبار A / B.

أهمية اختبار A / B

يعد اختبار A / B أمرًا حيويًا عند محاولة زيادة مشاركة القراء الإجمالية لأنه يسمح لك باختبار كل مكون من مكونات البريد الإلكتروني قبل إرساله إلى قائمة البريد الإلكتروني بالكامل.

نعم ، يمكنك اختبار رسالتين مختلفتين تمامًا ، ولكن الوضع المثالي هو اختبار شكلين مختلفين من جانب واحد من البريد الإلكتروني وتكرار العملية حتى تنشئ بريدًا إلكترونيًا مثاليًا سيرغب عملاؤك في فتحه والتفاعل معه.

المصدر: إيما

تعد حملات إعادة المشاركة ضرورية لإدارة قائمة البريد الإلكتروني

أخيرًا ، بمجرد اكتشافك ليس فقط السبب الذي يجعل المشتركين في قناتك يفقدون الاهتمام بالمحتوى الخاص بك ، ولكن أيضًا اكتشفوا ما الذي يعمل لصالحك ، يمكنك إنشاء حملة إعادة مشاركة وإرسالها لمحاولة استرداد بعض المشتركين غير النشطين.

عليك أن تتذكر أن إعادة إشراك مشترك حالي سيكلفك أقل مما سيكلفك للعثور على مشترك جديد ، لذا تأكد من منح المشتركين غير النشطين فرصة للعودة قبل شطبهم كقضية خاسرة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة مثل هذا المثال من Animoto رائعة لأنها تتيح للمشترك التعبير عن آرائه وتغيير تفضيلاته وفقًا لرغباته. تشمل خيارات إعادة المشاركة الممتازة الأخرى تقديم حوافز الاسترداد مثل الرموز الترويجية الخاصة أو العروض.

يتم إحتوائه

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة رائعة عند استخدامها بشكل صحيح. تعد ممارسة الإدارة الفعالة لقائمة البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لتحقيق أقصى استفادة من كل حملة من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك ، تأكد من مراعاة هذه النصائح الثلاثة عندما يتعلق الأمر بإدارة قائمة البريد الإلكتروني المناسبة:

• كن دائما تنمو قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

• ركز على صيانة قائمة البريد الإلكتروني

• العمل باستمرار على زيادة مشاركة القراء

هل تحتاج إلى تجديد معلومات حول مختلف خصوصيات وعموميات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ثم تحقق من دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني 101 الخاص بنا حول كل ما تحتاج إلى معرفته للبدء على الفور.