3 خطوات لتحسين معدلات تحويل DNVB

أصبحت العلامات التجارية العمودية الرقمية (DNVBs) مثل Warby Parker و Dollar Shave Club مألوفة للمستهلكين مثل Kleenex و Nike. يجذب سرد القصص المقنع والالتزام بتجربة العملاء وعرض قيمة العلامة التجارية القوية المتسوقين والمستثمرين على حد سواء. يجذب نجاح نموذج DNVB أيضًا رواد الأعمال مع العشرات إن لم يكن المئات من الشركات الجديدة التي تدخل السوق كل عام.

في حين أنه قد يبدو سهلاً مثل تأمين مورد وفتح حساب Instagram وبدء واجهة متجر ، فإن DNVBs تواجه نفس التحديات مثل أي شركة ناشئة. يمثل عرض العلامة التجارية واستراتيجيات التسعير المناسبة وقيود ميزانية التسويق وجذب جمهور أساسي عقبات أمام جميع الشركات الجديدة.

لحسن الحظ ، هناك بعض الطرق الأساسية التي يمكن أن تنطلق بها DNVB في القدم اليمنى وتستفيد من تحويلات التجارة الإلكترونية من البداية.

لكن أولاً ، دعنا نحدد المستوى.

ما هي العلامة التجارية العمودية الرقمية الأصلية؟

DNVB هي علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك ولدت وتوجد على الإنترنت. تتحكم هذه العلامات التجارية أيضًا في كل مستوى من مستويات أعمالها من الموردين إلى التسليم إلى خدمة العملاء. نظرًا لأنهم يتحكمون في سلسلة التوريد الخاصة بهم ويقطعون الوسطاء ، فإنهم يقدمون سلعًا عالية الجودة بأسعار منخفضة. تستثمر DNVBs أيضًا بشكل كبير في وسائل التواصل الاجتماعي لإخبار قصصهم. إنهم يستفيدون من البيانات الدقيقة لاستهداف جمهور أساسي وبناء متابعين مخلصين.

بالنسبة لبعض DNVBs ، يعد دخول مساحة البيع بالتجزئة الفعلية خطوة منطقية لنمو السوق. بعضها ، مثل Warby Parker المذكورة أعلاه ، تعد واجهات المتاجر المفتوحة من الطوب وقذائف الهاون مواقع استراتيجية. يبرم آخرون ، مثل ماكينات حلاقة Harry's اتفاقيات مع تجار التجزئة مثل Walmart و Target ويقدمون منتجات إلى جانب منافسي CPG.

ما الفرق بين DNVB و DTC؟

DTC هي الطريقة التي تبيع بها العلامة التجارية سلعها ، لكن العلامة التجارية قد تمتلك أو لا تمتلك تجربة العميل بالكامل. يمكن للعلامة التجارية التقليدية CPG اختيار إضافة قناة DTC بالإضافة إلى عمليات البيع بالتجزئة أو البيع بالجملة.

يبدأ DNVB ، بحكم التعريف ، في الفضاء الرقمي. تختار بعض DNVBs ، مثل Allbirds ، إضافة قناة حقيقية لكن جذورها الرقمية تحدد العلامة التجارية. DNVBs هي شركات DTC بشكل افتراضي. DTC هي الطريقة ، DNVB هي الهوية والنموذج.

كيف يمكن لـ DNVB زيادة معدلات التحويل؟

نظرًا لأن DNVBs تعمل عبر الإنترنت فقط ، فإن معدلات التحويل هي شريان الحياة للمشروع. إن العثور على العميل المثالي ، ونقل رسالة مقنعة ، وتوليد حركة مرور على موقع الويب ، لا يستحق كل هذا العناء إلا إذا كانت العلامات التجارية تجتذب المشترين وليس المتسوقين.

بالإضافة إلى التحويل النهائي (عملية شراء مكتملة) ، تسعى العلامات التجارية إلى تحويلات أخرى مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية وإنشاء الحساب. تسمح هذه التحويلات للتجار بالتقاط بيانات صفرية وبيانات الطرف الأول التي يمكنهم استخدامها لإنشاء حملات وعروض ترويجية مستهدفة.

في فورة النشاط لبدء وبدء عمل جديد ، من السهل التغاضي عن التفاصيل التي قد تكون مكلفة على المدى الطويل. للحصول على معدلات تحويل قوية من البداية ، يجب أن تحتوي DNVBs على القطع التالية مقفلة.

هوية العلامة التجارية التي تربط

تعد هوية العلامة التجارية الغامضة أو المعقدة طريقة أكيدة لإبعاد المشترين. يجب أن يكون التصميم والنسخ متماسكين ومتسقين عبر الخصائص. تتحدث الألوان أو الخطوط أو الرسومات (أو عدم وجودها) جميعها عن هوية العلامة التجارية وما تقدمه العلامة التجارية للعملاء. تخلق نغمة العلامة التجارية وصوتها هوية أيضًا. هل العلامة التجارية تعليمية؟ مرح؟ غير موقر؟ معاون، مساعد، مفيد، فاعل خير؟ منفعل؟ غَيْرُ رَسْمِيّ؟ يجب أن يتحد التصميم والنسخ لإيصال هوية فريدة.

صور المنتج متسقة

تبذل العلامات التجارية الكثير من الجهد في جذب المتسوقين إلى صفحة منتج ، ولكنها تخاطر بخسارة المبيعات إذا لم يتم تحسين صفحة المنتج هذه. يتعلق تصميم صفحة منتج رائعة بشكل أساسي بالاتساق. يجب عرض كل منتج بالمثل. على سبيل المثال ، يمكن عرض المنتجات على خلفية عادية ، أو قيد الاستخدام ، أو ممسوكة أو يرتديها شخص أو حتى موضحة.

يجب أن تختار العلامات التجارية إستراتيجية تصميم ترويجي تحافظ على هوية العلامة التجارية وتعرض العنصر أو يصوره بوضوح.

لا توجد فجوات بين المنصات

من الشائع في مرحلة بدء أي عمل تجاري أن يتغير ويتطور الشعار أو الشعار أو ألوان الشركة. من المهم أن تهبط على الشكل والمظهر المناسبين. ومع ذلك ، يجب أن تضع العلامة التجارية في الاعتبار أنه إذا تم إجراء تغيير على موقع ويب واحد ، فيجب تحديث جميع مواقع الويب.

ضع في اعتبارك جميع عناصر القنوات الاجتماعية - صورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية والروابط. يجب تحديث العلامات التجارية لتحقيق الاتساق ، مع مراعاة الغرض من كل منصة وجمهورها. يفضل TikTok السير القصيرة ، بينما يسمح Facebook بنصوص طويلة.

يجب أن تحتفظ العلامات التجارية بمخزون لجميع قنواتها الاجتماعية لتبسيط التحديث والتأكد من أن النظام الأساسي نادر الاستخدام لا يظل نشطًا مع العلامات التجارية القديمة.

مقنعة السيرة الذاتية

تعد السيرة الذاتية لوسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية جزءًا من سرد قصص علامتها التجارية ويجب أن تكون مقنعة. بطبيعتها ، يجب أن تكون السير موجزة وأوصاف سريعة للعلامة التجارية وقيمتها المقترحة ويجب أن تكون كذلك. ومع ذلك ، يجب أن يكون التجار حريصين على تضمين جميع المعلومات التي يبحث عنها العميل. يجب أن تذكر العلامات التجارية بوضوح ما تبيعه. يمكن أن تكون السيرة الذاتية مثل "كل الأنظار علينا منذ 2018" لشركة تبيع أي شيء من العدسات اللاصقة إلى الكاميرات. التحدي هو أن تكون مختصرا ، واضحا وذكي.

على العكس من ذلك ، يجب ألا تقدم العلامة التجارية معلومات إضافية في السيرة الذاتية التي لا يهتم بها العملاء. على سبيل المثال ، "الجوارب الأنبوبية المخصصة من توليدو والتي تفيد المجتمع" محددة للغاية. ما لم يكن العميل من توليدو ، فقد لا يهتمون. إذا كان الإنتاج المحلي جزءًا من قصة العلامة التجارية ، فيجب على العلامة التجارية تحديد ما إذا كانت هذه المعلومات ذات قيمة مضافة في السيرة الذاتية الاجتماعية.

مسمار التفاصيل

معدلات التحويل العالية تأتي من الاهتمام بالتفاصيل. يجب أن تستغرق DNVBs الوقت لتقييم هويات علامتها التجارية وإنشاء قصة متسقة ومتماسكة من موقع الويب إلى TikTok إلى النشرات الإخبارية. الاتساق يخبر العملاء أن العلامة التجارية جديرة بالثقة ويقظة. العلامات التجارية التي تعزز علاقة قائمة على النزاهة تخلق عملاء مدى الحياة.

هل أنت مستعد لتحسين معدلات تحويل علامتك التجارية؟ يمنحك Air360 من Scalefast المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات تؤدي إلى التحويلات. توقف عن التخمين حول كيفية تجربة المتسوقين لموقعك. احصل على بيانات تجربة مستخدم عميقة وقابلة للتنفيذ. حدد موعدًا للتحدث إلينا حول زيادة معدلات التحويل.