3 افعل ولا تفعل للمحتوى الديناميكي

أصبح البريد الوارد مزدحمًا (وتنافسيًا) أكثر من أي وقت مضى - ومع استمرار أحجام البريد الإلكتروني في الارتفاع ، تتغير توقعات المشتركين بشكل كبير.

جمهور اليوم متعطش لتجارب مخصصة للغاية من العلامات التجارية التي يحبونها. ومع ذلك ، فإن المرسلين الذين يعتمدون على محتوى البريد الإلكتروني العام يخاطرون بتنفير مشتركيهم والتخلف عن المنافسين الأكثر ابتكارًا.

لذا ، كيف يمكن للعلامات التجارية بناء علاقات قوية وتزويد المستهلكين بالمحتوى المخصص الذي يرغبون فيه؟ بسيط: ابدأ في الاستفادة من قوة المحتوى الديناميكي!

دعنا نتعمق في ماهية المحتوى الديناميكي ، ولماذا هو مفيد ، وكيف يمكنك البدء في دمجه في إستراتيجية البريد الإلكتروني لتعزيز المشاركة اليوم.

ما هو المحتوى الديناميكي؟

المحتوى الديناميكي (من حيث علاقته برسائل البريد الإلكتروني) هو أي عنصر يتغير بناءً على اهتمامات المشتركين أو السلوك السابق أو البيانات الشخصية التي شاركوها مع علامتك التجارية.

يمكن تخصيص مجموعة متنوعة من قوالب القوالب باستخدام المحتوى الديناميكي ، بما في ذلك:

• نص مثل نسخة البريد الإلكتروني والتحية وسطر الموضوع.
• المرئيات مثل مقاطع الفيديو والصور والعناصر التفاعلية (مثل استطلاعات الرأي أو طلبات التعليقات).
• الدعوات إلى العمل ، أو CTAs.

إن تضمين المحتوى الديناميكي في حملاتك يجعل المشتركين يشعرون وكأن البريد الإلكتروني قد تم تنسيقه خصيصًا لهم ويساعد في تعزيز علاقتهم مع علامتك التجارية.

لماذا نستخدم المحتوى الديناميكي؟

السؤال الحقيقي هو ، لماذا لا تستخدم المحتوى الديناميكي؟ تعمل العناصر الديناميكية على تمكين العلامات التجارية من الابتعاد عن استراتيجية الدفعة والانفجار المؤرخة واتجاه نهج شخصي أكثر استهدافًا يتردد صداها مع المشتركين.

باستخدام المحتوى الديناميكي ، يمكنك:

• أنشئ تجارب مخصصة وذات صلة للمشتركين من خلال الاستفادة من سجل المشاركة وبيانات الأطراف الصفرية.
• تقديم فرص مشاركة عالية من خلال CTAs المخصصة.
• أكد على قيمة العلامة التجارية من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل المشغلة ، وبناء العلاقات.
• وفر الوقت! بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء قوالب متعددة لمختلف شرائح الجمهور ، يمكن للمسوقين إنشاء بريد إلكتروني واحد والسماح للمحتوى الديناميكي بالقيام بالأعباء الثقيلة.
• عزز التحويلات والأرباح من قناة البريد الإلكتروني بمحتوى شديد الاستهداف.

دعنا نتعمق أكثر في ما يجب فعله وما لا يجب فعله في المحتوى الديناميكي.

3 محتوى ديناميكي يفعل

1. قم بإضفاء الطابع الشخصي باستخدام بيانات الطرف الصفري

تشير بيانات الطرف الصفري إلى أي معلومات يشاركها العميل طواعية مع علامة تجارية ، غالبًا أثناء عملية التقيد أو عبر مركز تفضيلات. يعد دمج العناصر الديناميكية في حملاتك فرصة مثالية لاستخدام هذه الأفكار.

يجمع بائع التجزئة Uniqlo بيانات الطرف الصفري من خلال منح المشتركين خيار "الإعجاب" بعناصر معينة عند التسوق عبر الإنترنت. ثم يستخدمون الصور الديناميكية لدمج مفضلات العملاء هذه في اتصالات البريد الإلكتروني. كل شخص لديه تفضيلات فريدة ، لذلك فإن Uniqlo مهيأة لتقديم تجربة خاصة بالمشترك مع هذا الاستخدام للصور الديناميكية.

لا تسمح AirBNB بأن يضيع نشاط حساب المشترك سدى. في مسار الرحلة المخصص هذا المصمم لمستخدم يزور بيركلي ، كاليفورنيا ، يستخدم AirBNB صورًا ونسخًا ديناميكية لتوفير قائمة مخصصة من الأنشطة (والنقر فوق الفرص) ، وكل ذلك استنادًا إلى التفاعلات السابقة للمشترك.

2. لا تكرر القيمة

تهدف العلامات التجارية الناجحة دائمًا إلى تقديم قيمة لعملائها. تقدم رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها فرصًا ممتعة للمسوقين لدمج المحتوى الديناميكي وإبراز القيمة الفريدة التي يقدمونها.

يمكن أن تدمج جميع رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ورسائل أعياد الميلاد وبرامج الولاء تفاصيل خاصة بالمستخدم لتذكير المشتركين بسبب اشتراكهم في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في المقام الأول.

على سبيل المثال ، ترسل Fitbit بريدًا إلكترونيًا للإحصائيات الأسبوعية إلى مشتركيها مليء بالمحتوى الديناميكي. يظهر القالب البسيط نسبيًا في الحياة عند تعبئة بيانات الاستخدام من خلال الحقول الديناميكية. إنه يعكس أسبوعًا في حياة مستخدم واحد ويوفر ثروة من المعلومات التي سيجد المشترك بلا شك قيمة فيها ويفكر فيها.

يستخدم البريد الإلكتروني الخاص بـ La Roche Posay محتوى ديناميكيًا ليتمنى للمشتركين عيد ميلاد سعيد (بالاسم!) ويوفر "خصم 20٪!" حافز التسوق. نظرًا لأن 50 بالمائة من المستهلكين على استعداد لمشاركة المعلومات الشخصية (مثل تاريخ ميلادهم) في مقابل الحصول على خصم ، فإن هذا البريد الإلكتروني يعد مكسبًا للطرفين.

يتم أيضًا الاستفادة من هذا البريد الإلكتروني الذي تم تشغيله لتقديم توصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء السابقة للفرد أو سلوك التصفح.

3. قم بتخصيص CTAs

يعرف معظم المسوقين أهمية CTA في وضع جيد ومثير للاهتمام. ومع ذلك ، غالبًا ما يتم التغاضي عن عبارات الحث على اتخاذ إجراء كفرصة لزيادة تخصيص حملات البريد الإلكتروني.

مثل النصوص والصور ، يمكن تخصيص عبارات الحث على الشراء الديناميكية للمشتركين الفرديين بعدة طرق. ضع في اعتبارك استخدام عبارات CTA مختلفة للعملاء المحتملين مقابل جهات الاتصال الحالية ، أو العملاء الجدد في مقابل العملاء المخلصين أو حتى المنقضي ، أو الاختلافات القائمة على نشاط موقع المشترك على الويب. إن استخدام عبارات CTA الخاصة بالمشترك سيساعد في النهاية على تعزيز المشاركة والتحويلات من قناة البريد الإلكتروني.

يستخدم Spotify محتوى ديناميكيًا لتخصيص CTA بناءً على سجل شراء المشترك ونوع الحساب. يُطلب من المشتركين الذين ألغوا اشتراكهم المميز سابقًا الانضمام مرة أخرى ، بينما يتم تقديم عرض مقنع "مجاني لمدة 3 أشهر" لمن سبق لهم تجربة اشتراك مجاني.

يستخدم Dinnerly المحتوى الديناميكي لاختبار A / B CTAs الخاصة بهم. من خلال اختبار A / B ، يمكن للعلامات التجارية زيادة مشاركة المشتركين ومعدلات التحويل ، وتقليل المخاطر ، والاستفادة من التعليقات التي ينشئها المستخدمون لتحديد أفضل طريقة للتواصل مع جمهورهم.

يبسط المحتوى الديناميكي بلا شك عملية الاختبار هذه لفريق دينرلي. بدلاً من الاضطرار إلى إنشاء إصدارات متعددة من البريد الإلكتروني ، يقومون بإنشاء نسخة واحدة فقط - والسماح للمحتوى الديناميكي بالباقي.

3 المحتوى الديناميكي لا يحذر

1. لا تفرط في استخدام أنواع المحتوى الديناميكي

بمجرد تجربة الفوائد اللانهائية لتضمين المحتوى الديناميكي في حملاتك ، قد يكون من المغري وضعها في كل كتلة من القالب الخاص بك. ومع ذلك ، فإن الإفراط في استخدام المحتوى الديناميكي يمكن أن يؤثر سلبًا على الحملات من خلال تقليل فعالية تتبع الأداء وتجاوز حدود راحة المشترك.

يؤدي استخدام العديد من كتل المحتوى الديناميكي إلى تشتيت انتباه المسوقين عن التركيز على ما يهم مستخدميهم حقًا. ابدأ بدمج المحتوى الديناميكي في كتلة واحدة فقط من كتلتين من قالب البريد الإلكتروني الخاص بك لفهم ما هو صدى وما لا يتردد بشكل أفضل.

الهدف من العديد من حملات البريد الإلكتروني هو تحقيق التوازن الصحيح بين التخصيص والخصوصية. يمكن أن يؤدي تضمين كل ما تعرفه عن المشترك الخاص بك في رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى إخافة القارئ بشكل مفهوم - وتقليل احتمالية مشاركته أو تقديم التفاصيل الشخصية ذات الصلة في المستقبل.

2. لا تنسى أن تتبع

إذا خصص فريقك الوقت والجهد لتحديث القوالب لتضمين محتوى ديناميكي ، فستريد أن تعرف كيف يؤثر ذلك على أداء بريدك الإلكتروني.

قبل نشر بريدك الإلكتروني الديناميكي الأول أو إجراء أي تغييرات مهمة على العناصر الديناميكية الحالية ، تأكد من الاختبار والاختبار والتتبع! تأكد من أن تتبع الارتباط المناسب في مكانه الصحيح ، وأن التقارير تتدفق مرة أخرى إلى قاعدة البيانات الخاصة بك ، ويمكن إرجاع عائد الاستثمار الناتج إلى الروابط أو المحتوى المناسب.

3. لا تعتمد على بيانات مؤرخة أو غير دقيقة

عند استخدام المحتوى الديناميكي ، فإن دقة البيانات ضرورية. يمكن أن يؤدي إرسال عروض غير ملائمة أو الاستهداف الخاطئ إلى انخفاض في المشاركة ووضع البريد الوارد والإيرادات.

إذا كنت تشك في أن بيانات المشترك الخاصة بك غير دقيقة أو قديمة أو غير موجودة ، ففكر في إرسال حملات مخصصة تحث جمهورك على تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني أو إعدادات الحساب أو تقديم بيانات الطرف الصفري ذات الصلة قبل إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية فائقة التخصيص.

خذ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى المستوى التالي

يعد المحتوى الديناميكي جزءًا أساسيًا من صياغة حملات البريد الإلكتروني التي تلبي توقعات المشتركين وتشجع المشاركة. يعد تدوين ملاحظات حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في هذا المحتوى الديناميكي خطوة أولى رائعة نحو تعزيز فعالية برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

في كثير من الحالات ، تعد بيانات الطرف الصفري ضرورية عند تحديد كيفية قيام علامتك التجارية بدمج المحتوى الديناميكي بشكل فعال في حملات البريد الإلكتروني. سواء كانت علامتك التجارية جديدة على المحتوى الديناميكي أو تعرفه جيدًا ، فهناك دائمًا فرص لرفع مستوى لعبة المشاركة الخاصة بك باستخدام المعلومات الفريدة التي يقدمها المشتركون.

تعرف على مزيد من المعلومات حول بيانات الطرف الصفري في كتابنا الإلكتروني ، "عدم التطرق إلى بيانات الطرف الصفري".