29 سؤالا للنظر في سؤال المستخدمين أثناء اختبار النموذج الأولي
نشرت: 2019-11-06يتيح لك اختبار النموذج الأولي اكتشاف ما إذا كان بإمكان المستخدمين تحقيق أهدافهم وحل مشكلاتهم باستخدام الحل الخاص بك. إنها خطوة مهمة يجب اتخاذها قبل أي إطلاق ناجح للمنتج.
لكن في بعض الأحيان ، قد يكون تحديد الأسئلة التي يجب طرحها أثناء اختبار النموذج الأولي الخاص بك أمرًا صعبًا ، لذلك قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة التي يمكنك الرجوع إليها.
قمنا بتجميع قائمتنا المكونة من 29 سؤالًا في مواضيع مختلفة يجب أن تفكر في استكشافها في اختبار النموذج الأولي. اهدف إلى اختيار قسم واحد على الأقل من كل قسم للتأكد من تغطية جميع القواعد الخاصة بك. لقد قمنا أيضًا بتضمين بعض النصائح المؤيدة هنا كغذاء للفكر.
استخدم قائمة الأسئلة هذه كنقطة بداية لكتابة أسئلة مخصصة لمؤسستك. اختر واختر ما يناسبك. انطلق وانسخها والصقها في نماذج التعليقات الخاصة بك! لن نمانع.
الأسئلة 1-6: أول اختبار لمحة
تحقق من صحة ما إذا كان التصميم يوصل ما هو المنتج / موقع الويب للوهلة الأولى.
- ما رأيك في هذه الأداة / الموقع؟
- ما رأيك يمكنك القيام به على هذا الموقع / في هذا التطبيق؟
- متى تستخدم هذا؟
- لمن تعتقد هذه الأداة؟
- هل هناك أي شيء تشبه هذه الأداة؟ إذا كانت الإجابة نعم ، فماذا؟
- ما الذي لا معنى له هنا ، إن وُجد؟
نصيحة احترافية: إذا كنت تختبر رقميًا باستخدام أداة ملاحظات مثل Qualaroo ، فيمكنك تحديد توقيت ظهور أسئلتك بعد 5 ثوانٍ إذا كنت تريد إجراء اختبار أكثر دقة للوهلة الأولى.
قراءة ذات صلة - إليك قائمة شاملة لأفضل أدوات ملاحظات العملاء لعام 2020 وما بعده.
الأسئلة 7-13: مهمة محددة حسب واقعة الاستخدام
قم بتطوير أسئلة خاصة بالمهام لأنواع الإجراءات التي تعرف أن المستخدمين سيتخذونها على موقعك بالنظر إلى مجال عملك.
- كيف عرفت أن المنتج كان معروضًا للبيع؟ (التجارة الإلكترونية والتجزئة)
- ما هي المعلومات حول الشحن المفقودة إن وجدت؟ (التجارة الإلكترونية والتجزئة)
- ما هي طرق الدفع المقبولة؟ (التجارة الإلكترونية والتجزئة / SaaS)
- كيف عرفت أن الخطة التي اخترتها كانت مناسبة لك؟ (SaaS)
- هل تعتقد أن حجز رحلة طيران على هذا الموقع كان أسهل أو أصعب مما كان عليه في مواقع الويب الأخرى التي استخدمتها في الماضي؟ (السفر)
- هل كان إرسال الأموال عبر هذا التطبيق يشعر بالأمان؟ (المصرفية / FinTech)
- هل تعتقد أن البيانات التي تم جمعها بواسطة هذا التطبيق موثوقة؟ (إنترنت)
نصيحة احترافية: إذا طلبت من المستخدمين أداء مهام محددة مثل البحث عن منتج أو حجز رحلة أو إرسال أموال (وما إلى ذلك) ، ففكر في هيكلة مهامك كسيناريوهات بدلاً من ذلك. راجع الخطأ الرابع في هذه المقالة لمعرفة المزيد حول ما نعنيه بالسيناريوهات.
استمر في القراءة للحصول على المزيد من الأسئلة العامة لطرحها بعد إكمال المهمة لأي حالة استخدام.
قراءة المكافأة: 25 من أفضل أدوات وبرامج الاستبيان عبر الإنترنت
الأسئلة 14-25: تقييم قابلية الاستخدام
اطرح هذه الأسئلة بعد أن يكمل المستخدمون المهام لاكتساب فهم أفضل لقابلية الاستخدام.
- هل كان هناك شيء فاجأك؟ إذا كانت الإجابة نعم ، فماذا؟
- هل كان هناك أي شيء توقعته لم يكن موجودًا؟
- ما الذي كان صعبًا أو غريبًا في هذه المهمة ، إن وجد؟
- ما الذي كان سهلا في هذه المهمة؟
- هل وجدت كل ما كنت تبحث عنه؟
- هل كان هناك أي شيء لا يبدو بالطريقة التي تتوقعها؟ اذا ماكان هذا؟
- ما الذي كان مفقودًا ، إذا كان هناك أي شيء؟
- ما الذي كان غير ضروري ، إن وجد؟
- هل كان أي شيء في غير محله؟ اذا ماكان هذا؟
- إذا كان لديك عصا سحرية ، فما الذي ستغيره في هذه التجربة / المهمة؟
- كيف تقيم مستوى صعوبة هذه المهمة؟
- هل استغرق الأمر وقتًا أطول أو أقل مما كنت تتوقعه لإكمال هذه المهمة؟ هل تقضي عادة هذا القدر من الوقت في القيام بذلك؟
نصيحة احترافية: إذا كان لديك مستخدمون يكملون أكثر من مهمة واحدة ، فحصر نفسك على ما لا يزيد عن 3 أسئلة بعد كل مهمة للمساعدة في منع إجهاد الاستطلاع.
الأسئلة 26-29: تجربة شاملة
أنهِ الاختبار بالأسئلة التي تجمع المعلومات التي لم تلتقطها بعد.
- حاول سرد الميزات التي تحتوي عليها أداتنا. - يتيح لك هذا السؤال معرفة أكثر ما يميز المستخدم. لا يستخدم المستخدمون أبدًا جميع وظائف منتج أو موقع ويب. خاصة مع توجهنا الحالي لمضاعفتهم في أدواتنا ، بدلاً من تقليل عددها. قد يشير هذا السؤال أيضًا إلى الميزات التي تجاهلها المستخدمون أو ربما لم يلاحظوها في التصميم.
- هل تشعر أن هذا التطبيق / الأداة / الموقع سهل الاستخدام؟
- ما الذي تود تغييره في هذا التطبيق / الموقع ، إن وجد؟
- كيف يمكنك تحسين هذه الأداة / الموقع / الخدمة؟
نصيحة احترافية: بغض النظر عن صياغتك لأسئلتك النهائية ، نوصي باستخدام تنسيق إجابة مفتوح بحيث يمكنك توفير مساحة للمستخدمين لمشاركة التعليقات بحرية أكبر. يسمح لهم القيام بذلك بتوضيح تجربتهم أثناء الاختبار ويمكن أن يسمح لهم بإثارة المشكلات التي ربما لم تسأل عنها حتى.
أسئلة إضافية: التخطيط لجلستك القادمة
بدلاً من تجنيد مشاركين جدد تمامًا ، اسأل المختبرين عما إذا كانوا مهتمين بالانضمام إلى الجلسات المستقبلية.
- هل أنت مهتم بالمشاركة في البحث المستقبلي؟
- هل هناك شخص تعرفه قد يكون مهتمًا أيضًا؟
نصيحة احترافية: اعتمادًا على ميزانيتك ، يمكنك استخدام أدوات البرامج التي تتيح لك إجراء اختبار النموذج الأولي عن بُعد ثم تعيين عدد قليل من المستخدمين المختارين الذين قد يكونون مهتمين بالحضور لحضور جلسة أكثر تعمقًا. يتيح لك القيام بذلك بهذه الطريقة اختيار المشاركين بناءً على جودة التعليقات المقدمة في الاختبار الأولي باستخدام برنامج استطلاع ، بدلاً من جلب مشاركين قد لا يقدمون نفس المستوى من البصيرة. تعلم كيفية القيام بذلك مع Qualaroo.
إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية اختبار النموذج الأولي الخاص بك ، فتأكد من مراجعة هذا الدليل التفصيلي للحصول على نصائح مفيدة. ستجد قائمة الأسئلة الأصلية هذه بالإضافة إلى معلومات متعمقة حول فوائد اختبار النموذج الأولي ، وتحديد ما يجب اختباره ، وسيناريوهات المهام ، والمزيد.