دليل الاستعداد للتسويق لعطلة 2021

للمساعدة في تقديم بعض الأفكار حول ما يخططه صغار المسوقين هذا العام ، أجرت Emma استطلاعًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني شمل مجموعة متنوعة من المؤسسات عبر المؤسسات غير الربحية والمطاعم واللياقة البدنية والمزيد. لقد جمعنا المعلومات في دليل الاستعداد لقضاء العطلات لعام 2021.

تتوقع eMarketer أن مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة في عطلة 2021 سترتفع بنسبة 2.7٪ لتصل إلى 1.093 تريليون دولار ، مع زيادة فعلية بنسبة 0.9٪ لتصل إلى 885.99 مليار دولار ، كما سترتفع التجارة الإلكترونية بنسبة 11.3٪ لتصل إلى 206.88 مليار دولار. علاوة على ذلك ، يتوقع تقرير صادر عن مدرسة ليلي العائلية للعمل الخيري بجامعة إنديانا زيادة بنسبة 4.1٪ في إجمالي العطاء في عام 2021.

يعد هذا نشاطًا كبيرًا لالتقاطه في فترة زمنية قصيرة. بغض النظر عن بداية العطلة هذا العام ، فإن المسوقين لديهم الكثير ليكسبوه (أو يخسرونه) من خلال الاستعداد. غالبًا ما يكون المسوقون في المؤسسات الصغيرة والمحلية "فريقًا واحدًا" ، ويتعين عليهم فعل المزيد بموارد أقل ، والابتكار لمواكبة جمهورهم المتمرس عبر الإنترنت.

ليس نفس الموسم القديم

كان العام الماضي عطلة "غير مسبوقة" للوباء ، ولذلك يتطلع الكثير من المسوقين إلى الأمام بعيون جديدة وخريطة طريق ممزقة. كان كل شيء في الإجازات العام الماضي مختلفًا ، وسيكون هذا العام مختلفًا مرة أخرى.

أحد الأشياء التي تعلمناها في استطلاعنا هو أن الحجم والمشاركة عبر البريد الإلكتروني أثناء الوباء ارتفع إلى آفاق جديدة.

أثناء الوباء:

• 32٪ شهدوا معدلات فتح أعلى ومعدلات نقر لفتح
• واجه 25٪ عددًا أكبر من المشتركين في البريد الإلكتروني وحققوا حجم إرسال أعلى
• 23٪ شهدوا ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور

حدثت هذه الزيادات عندما كان الناس عالقين في المنزل ومتوترين من الذهاب إلى الأماكن بأنفسهم. بينما يأمل المسوقون أن تظل المشاركة عالية ، فإن الحقيقة هي أن كيفية تصرف الجماهير خلال العطلات لا يمكن التنبؤ بها تمامًا.

والأكثر من ذلك ، أن التكتيكات التي نجحت منذ عامين قد لا تنجح هذا العام ، حيث يستخدم ملايين الأشخاص التجارة الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة. وقد تكون الرسائل التي لقي صداها العام الماضي صماء تجاه الكيفية التي يتعامل بها الأشخاص المختلفون مع موسم العطلات هذا.

في نفس الوقت الذي أصبح فيه الجمهور أكثر تفاعلًا (وزاد الحجم) ، واجه المسوقون في استطلاعنا بعض الضغوط الخطيرة على الموارد. في الواقع ، قال 28٪ من المجيبين أن "تحقيق المزيد بموارد أقل" كان التحدي الأكبر الذي واجهوه خلال الوباء.

إنه موسم الابتكار والإبداع

بدون خارطة طريق العطلة القديمة التي يجب الاعتماد عليها ، وجد استطلاعنا أن المزيد من المسوقين يستثمرون في التكتيكات الجديدة ، ويبحثون عن الابتكار ، ويزيدون من تصميمهم وألعاب الرسائل. هذه أخبار رائعة ، ضمان استعداد المسوقين للمياه المجهولة في موسم العطلات هذا.

"خلال الوباء ، كان لدينا تدفق للضيوف الذين كانت تجربتهم الأولى مع مطعمنا عبر تناول الطعام في الخارج فقط. الآن ، مع فتح المزيد ، تمكنا من تحويل العديد من هؤلاء العملاء إلى ضيوف مقيمين من خلال حملات البريد الإلكتروني الناجحة لدينا ، مما يمنحهم التجربة الكاملة كجزء من عائلتنا ، والتي ستستمر في التركيز بالنسبة لنا . " - DJ Duporte ، مدير تسويق أول في North Italia

"في العام الماضي ، تركزت الكثير من حملاتنا عبر البريد الإلكتروني ورسائلنا حول" الاحتفال في المنزل "مع حزم الطلبات الخارجية ؛ ومع ذلك ، فإن العديد من الأشخاص على استعداد هذا العام لتناول العشاء شخصيًا في المطاعم مرة أخرى. نحن نخطط لتنفيذ إستراتيجية مختلطة لجعل الجميع يشعرون بالراحة ". - Momina Cammarata ، مدير التسويق في Caffe Aldo Lamberti

في الواقع ، قال 37٪ أن "استكشاف طرق جديدة ومبتكرة للوصول إلى العملاء وبناء علاقات معهم" كان أكبر تغيير استراتيجي لهم في العطلة القادمة. بعد عام من التغييرات قصيرة المدى والتكتيكات التفاعلية ، سيساعد التركيز على الابتكارات الجديدة المسوقين في الأتمتة والتوسع. سيساعد الابتكار أيضًا على اللحاق بالجماهير الرقمية الذكية الجديدة ويساعد في التخلص من الفوضى الناتجة عن حجم البريد الإلكتروني الأكبر.