1 رؤى الرئيس التنفيذي الرقمية حول التسويق الرقمي

ما يجب أن تعرفه عن التسويق الرقمي

دان كوغان ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة 1Digital Agency ، يعمل في مجال التسويق الرقمي منذ عام 1997. لذلك جلست مع دان وطلبت رؤيته حول التسويق الرقمي لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية.

س: أريد أن أقوم ببعض التسويق الرقمي لموقعي على الويب ، لكني لا أعرف من أين أبدأ. هل هناك تكتيكات مجربة وصحيحة يجب على كل رائد أعمال في التجارة الإلكترونية استخدامها؟

دان: إذا كان هذا نوعًا من الحملات بنفسك للتسويق الرقمي ، فيجب أن تصبح خبيرًا. حاول أن تكون بمثابة صوت لما تفعله. بمعنى أنه يجب أن تكون على منصات ومنتديات وسائط اجتماعية مختلفة تجيب على الأسئلة وتتحدث مع الناس حول المنتج والموضوع الذي تتخصص فيه.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في مجال المركبات الترفيهية ، مثل أحد عملائنا من ترقيات المركبات الترفيهية ، وأنت خبير في المركبات الترفيهية. أنت تعرف كل شيء عن كيفية تخصيصها وكيفية ترقيتها. يجب أن تكون في المنتديات تتحدث عن عربات سكن متنقلة وتتحدث عن حلول إبداعية للأسئلة التي يطرحها الناس هناك. ربما تعرف بعض الاختراقات أو التعديلات ، من شأنها أن تجعل وجهة نظرك الفريدة جديرة بالاهتمام. نوع من الإعجاب في الحياة الحقيقية. سوف تقصف الرصيف ، وتنشر النشرات حيث تعتقد أن عميلك قد يكون. يمكنك فعل الشيء نفسه في الفضاء الرقمي. يجب أن تكتب مقالات ، يجب أن تفعل وسائل التواصل الاجتماعي ، ويجب أن تدع نفسك تصبح سلطة الخبراء.

لا يختلف الأمر عما نفعله لوكالة 1Digital. نذهب إلى منتديات BigCommerce ، ونرى فقط ما إذا كان أي شخص يريد بعض النصائح المجانية.

وعلى الجبهة المدفوعة ، يجب عليك توظيف شخص ما لهذه الخدمات.

س: سيكون التسويق الرقمي استثمارًا كبيرًا بالنسبة لي. إذا كنت سألتزم بوضع الكثير من المال من أجل هذا كل شهر ، فأنا بحاجة إلى نوع من الضمان بأنني سأحقق عائدًا. كيف يمكنني التأكد من أن جهود التسويق التي أدفع مقابلها ستؤدي إلى المزيد من المبيعات؟

دان: لا يوجد ضمان في المقابل أبدًا ، ومع ذلك ، يجب أن تكون الوكالة الرقمية الجيدة قادرة على تقديم نوع من مؤشرات الأداء الرئيسية حتى تتمكن من قياس نجاحها. سواء كان ذلك زيادة في حركة المرور أو العلامة التجارية أو الوعي أو عودة الزوار. هناك أنواع مختلفة من المقاييس. كفريق تسويق ، تتمثل مهمتنا في جلب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، أو توعيةهم بمنتج أو عرض ترويجي. ما إذا كان الأشخاص سينفذون بمجرد وصولهم إلى الموقع ، فهذه استراتيجية أخرى كاملة. بالطبع ، يمكن دمج ذلك في جهودنا الشاملة كوكالة ، ولكن في نهاية المطاف ، هناك العديد من العناصر الخارجة عن سيطرتنا ، بحيث لا توجد طريقة أخلاقية لضمان النتائج.

س: سمعت أن منصات التجارة الإلكترونية تقدم ادعاءات حول توفير أفضل نظام لتحسين محركات البحث. كيف أعرف أن منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي ستمنحني أفضل ميزة لتحسين محركات البحث؟

دان: أفضل طريقة هي البحث في المنتديات وقراءة تقييمات الجهات الخارجية من أصحاب الأعمال الذين يستخدمون هذه المنصات بالفعل. هناك فكرة أخرى تتمثل في أخذ بعض المواقع من كل منطقة من مناطق عرض الأنظمة الأساسية وتشغيلها من خلال بعض اختبارات السرعة. يمكنك أيضًا التحقق من كيفية تصنيف بعض مواقعهم للكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة ، إذا كان لديك أداة للتحقق من التصنيفات ، مثل Ahrefs. بصرف النظر عن ذلك ، هناك الكثير من المعلومات الداخلية التي لن تكون على دراية بها. في هذه الحالة ، ستحتاج حقًا إلى التحدث إلى وكالة على دراية بهذه المنصات ، لأنه بالطبع ، ستدعي كل من هذه المنصات أنها تمتلك الأفضل.

س: في الماضي ، قمت بإعداد حملة PPC بنفسي ، ولا يبدو أنها تستحق الأموال التي وضعتها فيها. هل المنتج الخاص بي ببساطة غير مناسب لـ PPC؟

دان: قد يكون منتجك مناسبًا لـ PPC. يعتمد الأمر فقط على كيفية تجميع تلك الحملة. ما الكلمات الرئيسية التي قمت بإعدادها؟ ما الكلمات الرئيسية السلبية التي استخدمتها؟ إلى أي مدى كانت أنواع المطابقة واسعة أو محددة؟ ما مدى تماسك الاستراتيجية العامة وراء الحملة؟ هذه كلها أشياء يجب أن نعرفها قبل شطب PPC تمامًا.

PPC في هذه الأيام شيء معقد للغاية وتقني. هناك الكثير من الفرص لاستنزاف ميزانيتك إذا لم تكن على دراية بالفروق الدقيقة. مقابل المحترفين لدينا ، الذين يعرفون خصوصيات وعموميات ما يجب القيام به ، وكيفية تكثيف العمل ببطء ، والإعدادات التي يجب إعدادها لتجنب إهدار الإنفاق الإعلاني. لم يعد الأمر مجرد نوع من النظام الأساسي الذي تفعله بنفسك بعد الآن. لمعرفة ما إذا كان منتجك يمكنه العمل مع PPC ، يجب عليك الرجوع إلى الخبراء.

س: أتلقى رسائل بريد إلكتروني تسويقية في صندوق الوارد الخاص بي كل يوم ، وأحذفها على الفور. هل إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه مفيد أم أنها تزعج عملائي فقط؟

دان: من وجهة نظرنا ، فإن وجود العديد من العملاء المختلفين الذين يقومون بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وفقط من انتهاء صلاحيتنا ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل أشكال التسويق لعملائك. عادةً ما يقوم العميل الذي يحب منتجك بمراجعة البريد الإلكتروني الترويجي بسرعة. يتصفح الكثير من الأشخاص رسائل البريد العشوائي أو المجلدات الترويجية الخاصة بهم ، وسيظلون ينظرون إلى رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بهم.

ما زلنا نجد أن البريد الإلكتروني يحتوي على أفضل النتائج للمعاملات ، طالما أن الرسالة والتركيز صحيحان. طالما أنك تستهدف العميل المناسب. طالما أن الشخص المناسب يتلقى هذا البريد الإلكتروني. هذا هو سبب أهمية إنشاء قائمتك الخاصة ، بدلاً من شراء قائمة وإرسال بريد عشوائي عشوائي. إذا كانت لديك حملة مستهدفة ، مع جمهور مستهدف ورسالة مستهدفة ، فلا نزال نؤمن بشدة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

س: هل يمكنك التوسع قليلاً في تكتيكات تنمية قائمة البريد الإلكتروني؟

دان: بالتأكيد. أولاً ، قم بإنشاء مقالات مدونة سيرغب الأشخاص في قراءتها وإرسالها بالبريد الإلكتروني. ثانيًا ، تأكد من وجود حقل اشتراك واضح لقائمتك معروض بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. ثالثًا ، تأكد من أنك تطلب عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كان ذلك من خلال حملة خاصة بقائمة بريد إلكتروني ، أو قمت بإرفاق طلب للاشتراك في عناصر ترويجية مختلفة. هناك العديد من الطرق المختلفة لمحاولة الحصول على مشتركين.

س: لقد قمت بإعداد خلاصات الوسائط الاجتماعية لعملي ، لكن لا أحد يتابعها. كيف يمكنني جذب المزيد من الأشخاص لمشاهدة هذه الخلاصات حتى أجعل النشر عليها مفيدًا؟

دان: على غرار البريد الإلكتروني ، عليك التأكد من أنك تتحدث مع الجمهور المستهدف المناسب. عليك أن تعرف من الذي ترسل إليه تلك الخلاصات. عليك أن تجعل محتوى خلاصتك أكثر إثارة للاهتمام ، ومن ثم عليك أن تجد الأشخاص الذين سيكونون مهتمين. إذا كنت تحاول إجبار الناس على شيء قد لا يريدونه ، فلن يحدث ذلك أبدًا.

س: كيف يمكنني معرفة ما إذا كان التسويق الرقمي الخاص بي يعمل؟ في ظل عدم ارتفاع أرقام المبيعات ، هل تحليلاتهم المعينة التي يجب مراقبتها هي مؤشرات جيدة على نجاح فريق التسويق الرقمي؟

دان: من الواضح أن المعاملات رقم واحد. ومع ذلك ، فإن الرقم الثاني لا يقل أهمية عن ذلك ، وهي التكلفة لكل معاملة. لذا ، ما المبلغ الذي تنفقه من ميزانيتك للحصول على هذه المعاملة الواحدة. ستحتاج إلى احتساب تكلفة التسويق لهذا البيع في الهامش الإجمالي. على سبيل المثال ، قد تنفق 6 آلاف شهريًا على التسويق لجذب 10 آلاف في المبيعات كل شهر. ولكن إذا كان لديك 5 آلاف فقط من الهامش ، فأنت في حيرة. ما لم يكن لديك نوع من منتجات الإيرادات المتكررة. باختصار ، يمكن أن يحقق فريق التسويق الخاص بك المزيد من المبيعات ، ولكن لا يزال لا يدير حملة ناجحة. وإذا لم تكلفك تكلفة المعاملات ، على أساس تكلفة الاكتساب ، فقد تعتقد أن كل شيء على ما يرام.

يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة على معدل الارتداد الخاص بك. إذا كنت تستقبل عددًا كبيرًا من الزائرين في غضون ثوانٍ ، فهذه علامة على عدم وصولك إلى الجمهور المناسب. إذا كان الأشخاص يبقون على الصفحة ويتفاعلون ، فهذا رائع. يمكنك معرفة كيفية تفاعلهم مع موقعك باستخدام خرائط الحرارة. تحليلات. تأخذ كل هذه البيانات معًا ، قطعة قطعة ، ويمكنك معرفة ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي أو فريق الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بك يقوم بعمل جيد. وهذه هي الطريقة التي تعرف بها ما إذا كان التسويق الرقمي الخاص بك يعمل أم لا.