15 اتجاهات لتشكيل التجارة الإلكترونية

تتطور التجارة الإلكترونية بشكل أسرع مما تعتقد. ما كان مجرد خيال أصبح حقيقة واقعة الآن. ويتوقع الخبراء المتخصصون أن هناك المزيد في المستقبل.

سواء كنت ترغب فقط في السباحة أو كنت تخطط لسحق المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية ، نوصيك بالتعرف على أفضل الاتجاهات.

خطوة إلى المستقبل مع التجارة الإلكترونية بلا رأس

التجارة الإلكترونية بدون رأس هي مستقبل التجارة الرقمية. باختصار ، في التجارة بلا رأس ، تكون الواجهة الأمامية والخلفية منفصلتين وتتسعان بشكل مستقل. بفضل هذا ، يمكن للعلامات التجارية تغيير طبقة المحتوى بسهولة دون تعديل طبقة التطبيق. في حالة ظهور ميزة جديدة ، يمكن دمجها بسرعة وسلاسة في النظام دون تغيير منطق الواجهة الخلفية. هذه البنية الديناميكية والرشاقة تجعل كل خطوة سلسة ودقيقة.

نظرًا لأن هذه التعديلات أصبحت شفافة وسهلة ، فقد يكون هناك المزيد من الفرص لاختبارات UX. كشفت الرؤى عن مساعدة رواد الأعمال على أن يكونوا على دراية جيدة بأحدث اتجاهات التجارة الإلكترونية وأن يكونوا مرنين. وهنا يأتي دور رشاقة الأعمال. عند جمع كل هذه البيانات ، يمكن لأصحاب الأعمال أن يظلوا منافسين.

سيكون للتحول إلى التجارة الإلكترونية بدون رأس تأثير إيجابي على عملك من خلال تعديل المحتوى بسهولة ، وإدارة طفرات حركة المرور ، وتوفير تجارب فريدة ، ومنح عملائك المزيد مما يريدون. الواقع المعزز يعزز تجربة العملاء

بينما كان AR يعمل في التجارة الإلكترونية لفترة طويلة ، إلا أنه لم يتوقف عن الإعجاب. توفر حلول AR تجربة تسوق غامرة بشكل مذهل. إنه يمكّن العملاء من تجربة زوج جديد من الأحذية الرياضية فعليًا أو اختيار خاتم الخطوبة للأحلام بنقرة واحدة. الشيء نفسه ينطبق على شراء الأثاث. يوفر الواقع المعزز فرصة فريدة لوضع الأثاث في المنزل ومعرفة كيف يتناسب مع الديكور. سهل هكذا.

تبنت العديد من الشركات الواقع المعزز لجعل عملية الشراء أكثر توجهاً نحو العملاء ومتعة وتفاعلية. بفضل تقنية AR ، أصبح هناك المزيد من العملاء المتحمسين المستعدين لإجراء عملية شراء. إذا كنت ترغب في البقاء بين اللاعبين الرئيسيين في صناعة التجارة الإلكترونية ، ففكر في تقديمه إلى علامتك التجارية.

يأتي تخصيص المحتوى أولاً

مع النمو السريع للتجارة الإلكترونية B2B اليوم ، يبدو أن جذب انتباه العملاء المحتملين يمثل تحديًا. تحدي ولكنه يستحق ذلك! لترك منافسيك وراءك ، يجب أن تركز على تخصيص المحتوى.

المحتوى المستهدف بشكل جيد ، لا يعتمد فقط على الموقع أو الجنس أو سلوك الجلسات ولكن على ما يلهم جمهورك وفي نفس الوقت يعالج مشاكل أعمالهم ، له مزايا هائلة مقارنة بالمحتوى العادي. عندما تكون فريدة وذكية وتتوافق مع تفضيلات العملاء ، فإنها تعمل بشكل رائع. وبالعجائب ، فإننا نعني زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والعملاء المحتملين الجدد ، والمبيعات.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يمنحك تخصيص المحتوى رؤى جديدة تمامًا لما يمكن تحسينه في منتجك. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في وضع نفسك مكان العميل. وبمجرد دخولك ، ستعيد تشكيل استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتلبية مطالبهم.

عزز عملك باستخدام البحث المرئي AI والتوصيات المخصصة

ليس من المفاجئ أن يكتسب الذكاء الاصطناعي زخمًا في التجارة الإلكترونية. يوفر أدوات فعالة لزيادة مشاركة المستخدم وزيادة المبيعات. خذ البحث المرئي المتمحور حول العميل. يتيح البحث المرئي للعميل العثور على النتائج المرجوة في ثانية والحصول على أقصى استفادة من تجربة التسوق.

يوفر اعتماد البحث المرئي فهماً أفضل للجمهور المستهدف. يوفر تحليل أذواق العملاء وتفضيلاتهم لشركتك المزيد من الفرص للتحسين. تخيل ، لا يمكنك إعادة تشكيل استراتيجيتك فحسب ، بل يمكنك أيضًا إنشاء اقتراحات مخصصة بناءً على عمليات البحث والمشتريات التي أجراها عملاؤك. ستساعدك هذه الخطوات على زيادة المبيعات وتصبح أحد أشهر مواقع التسوق.

كن كبيرًا مع المساعدين الصوتيين

في عصر Cortana و Alexa و Siri ، من العار أن تطلب من عملائك كتابة استفساراتهم على منصة التسوق. وفر وقتهم ووفر لهم خيارات ذكية وشبيهة بالبشرية! إن منحهم قوة الصوت وجعل بحثهم سريعًا وسلسًا يعني بناء تفاعل العملاء وولائهم.

وفقًا لتقرير تبني المستهلك للتسوق الصوتي ، يُقال إن المساعدين الصوتيين هم الشيء الكبير التالي في المستقبل المنظور للتجارة الإلكترونية. وهم كذلك بالفعل. يساعد المساعدون الصوت الآباء والأمهات على شراء إطارات الشتاء أو طلب المجوهرات عبر الإنترنت ، وتمكين أصحاب الأعمال من بيع خدماتهم في جميع أنحاء العالم. إنهم يجعلون حياتنا أسهل.

إذا كنت تريد أن تنجح في عالم التجارة الإلكترونية هذا العام ، فمن الأفضل أن تجعل المساعدة الصوتية أمرًا شائعًا في عملك.

تكوين صداقات مع التجارة المحادثة

إذا كنت ترغب في البقاء واقفة على قدميها في عصر التجارة التخاطبية ، فمن الأفضل أن تتعرف على روبوتات المحادثة. يقدمون المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويبقون كل شيء تحت السيطرة. تقدم روبوتات الدردشة جميع المعلومات الضرورية للعملاء وتساعدهم في قرارات الشراء.

باختصار ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية مساعدة عملائك في العثور على صفقات جيدة وتقديم اقتراحات مخصصة بناءً على سجل الشراء وسلوك الجلسات.

تطبيقات الويب التقدمية: كن على اتصال في وضع التشغيل وغير متصل

يدعي خبراء التجارة الإلكترونية أن PWAs ستكون أحد اتجاهات الويب ، وهذا هو السبب. بعبارات بسيطة ، يشبه تطبيق الويب التدريجي موقع الويب العادي ، ولكنه يعمل كتطبيق. إنه يوفر توافقًا مع المستعرض ، ويتيح المراسلة الفورية ، وتصفح الإنترنت دون اتصال بالإنترنت.

بفضل الإشعارات الفورية ، يمكنك تذكير عملائك بالعناصر المعلقة في عربات التسوق الخاصة بهم وتقليل التخلي عن سلة التسوق بشكل كبير. النقطة المهمة هي أن معظم العملاء الذين لا يجرون عملية شراء على الفور يخططون عادةً للعودة. وهنا يأتي دور الإشعارات الفورية في المشهد. سيؤدي إنشاء النوع الصحيح من رسائل عربة التسوق المهجورة لمتجرك إلى زيادة مبيعاتك بالتأكيد.

استخدم محتوى الفيديو للتميز

أسهل طريقة لتوليد المبيعات هي عرض منتجك أو خدمتك لصالحك. امنح جمهورك نظرة أفضل على منتجك ، واجعلهم يشعرون بقيمته. لا شك ، ستندهش تمامًا من النتائج. لا يهم الخدمات التي تبيعها بدءًا من الجوارب وحتى تقنية الذكاء الاصطناعي ، فكلها مرتبطة بنفس الشيء - مشاركة العملاء. لذا احصل على أقصى استفادة منه. اربح شهية جمهورك من خلال تزويدهم بلقطات فيديو تفاعلية عن قرب ، ودروس تعليمية ، ومقابلات مع خبراء الصناعة ، وما إلى ذلك ، وسترى كيف تؤتي ثمارها.

تعزيز مشاركة العملاء

تعد مشاركة العملاء من بين أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية هذا العام.

إذا كنت تريد أن تصبح أحد أفضل منصات التسوق ، فعليك التفاعل مع عملائك بانتظام عبر موقع الويب الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. إذا قمت ببناء علاقة قاتلة مع عملائك ، فستفيد عملك بشكل كبير. كلما زاد تفاعل عميلك مع علامتك التجارية ، زاد نجاح عملك.

التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الشيء الكبير الجديد

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي اليوم أكثر بكثير من مجرد إعادة نشر وإعجابات ومقاطع فيديو منفوشة. ببطء ولكن بثبات يتطور إلى منصة تجارة إلكترونية قوية. وفقًا للإحصاءات ، تتم معظم عمليات الشراء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة. يتيح توفير حسابات اجتماعية بروابط مضمنة للمنتجات أو الخدمات للعملاء إمكانية الشراء بشكل أسرع.

إذا قمت بتجهيز منصة التسوق الخاصة بك بـ "زر شراء" ، فستحصل على أقصى قدر من الاندفاع للشراء. ميزة أخرى للبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي توجيه حركة المرور إلى متجر التسوق الخاص بك.

أفضل خيارات الدفع ، كلما زادت المبيعات

إذا فقدت مرونة الدفع ، فقد تواجه صعوبة في تلبية احتياجات العملاء. مرونة الدفع للعملاء هي عامل التمييز الجديد بين المنافسين. وللحفاظ على المنحنى ، يجب عليك مواكبة اتجاهات التجارة الإلكترونية العالمية.

لجعل تجربة العميل سلسة ، اجعل مدفوعاتك غير محسوسة. سلط الضوء على الخدمة أو المنتج الذي تقدمه ، وليس تجربة الدفع. بفضل أحدث التقنيات ، يمكنك جعل عملية الدفع سريعة وسهلة للعملاء.

مع تغير التكنولوجيا ، تأتي ثروة خيارات الدفع. لتكون قادرًا على المنافسة ، قم بتمكين منصة التسوق الخاصة بك من خلال مجموعة من خيارات الدفع من أي نوع. يجب ألا تكون هناك بطاقات الخصم والائتمان القديمة الجيدة والنقد عند التسليم فحسب ، بل يجب أن تكون هناك أيضًا فرصة للدفع من خلال بوابات الدفع عبر الإنترنت وحتى Bitcoin!

الاحتفاظ بالعملاء مع الاشتراكات

كان نموذج الاشتراك موجودًا منذ بعض الوقت ، وهذا العام ، سيظل من بين اتجاهات التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة. بدون الخوض في التفاصيل ، تتيح الاشتراكات الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. إذا قمت بتحسين علامتك التجارية ، فهناك احتمال أن يعود عميلك إليك مرارًا وتكرارًا.

ركز على الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت

ليس من المستغرب أن ينفق الناس أكثر خلال الإجازات. لكي تكون مسلحًا بالكامل لموسم جنون التسوق ، يجب أن تفكر ، ما هي أفضل المنتجات التي يمكنك بيعها عبر الإنترنت يوم الجمعة السوداء؟

لا تخطئ في فهمنا ، ولكن تصميم تجربة المستخدم أمر حيوي للمبيعات. إذا كنت ترغب في زيادة أرباحك إلى أقصى حد ، اجعل تصميماتك جذابة ويمكن التسوق فيها. تسير الإعلانات جنبًا إلى جنب مع تجربة المستخدم. هدفك النهائي هو جعل إعلاناتك جذابة بقدر الإمكان.

كن حريصًا على البيئة

صدق أو لا تصدق ، لكن بعض العملاء ، وخاصة جيل الألفية ، يدركون القضايا البيئية. وفقًا لتقرير Global Data Retail ، من المرجح أن يختاروا العلامة التجارية التي ترمز إلى الاستدامة. من خلال الاستدامة فإننا نعني الاستضافة الموفرة للطاقة وتصميم الويب والشحن الأخضر (إن وجد).

باختصار ، في عالم التجارة الإلكترونية التنافسي ، يساعدك كونك صديقًا للبيئة على التميز بين منصات التسوق الأخرى. كسب المزيد من العملاء من خلال معالجة قضايا الطبيعة.

التسليم السريع يفوز ولاء العملاء

العملاء غير صبورين وخياليين ، ويريدون دائمًا خدمتهم بأسرع ما يمكن ، ولهذا السبب أصبح التسليم في نفس اليوم كبيرًا ويظل اتجاه التجارة الإلكترونية هذا العام. انتظر ، هناك المزيد في المستقبل. مستقبل التجارة الإلكترونية هو تسليم الطائرات بدون طيار. إذا أصبح الخيال حقيقة ، فسوف تزداد التجارة عبر الإنترنت بشكل كبير.

من الجيد مواكبة الاتجاهات الناشئة الجديدة والاستعداد لما يحدث في الصناعة. إذا كنت ترغب في التغلب على المنافسة ، فتأكد من أنك على دراية بالاتجاهات المذكورة أعلاه وعلى استعداد لتجربتها.