12 نصيحة لتحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2022-06-29
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة دائمة التطور تستمر في منح فرق التسويق أعلى عائد على الاستثمار مقارنة بالقنوات الأخرى القابلة للتطبيق. وهذا فقط أحد الأسباب العديدة التي تجعلنا نحبها كثيرًا. ومع ذلك ، بغض النظر عن مكان وجودنا في رحلتنا التسويقية ، فنحن جميعًا نتطلع ظاهريًا إلى النمو والارتقاء بلعبتنا ، حتى نتمكن أيضًا من التطور جنبًا إلى جنب مع تكتيك التسويق المفضل لدينا.
لا يهم ما هو مستوى خبرتك - مبتدئ أو خبير أو مسوق محترف - هناك دائمًا مجال للتحسين ، وقد مضينا قدمًا وأجرينا البحث نيابة عنك.
5 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني للمبتدئين
يجب على الجميع أن يبدأوا من مكان ما ، وعندما يتعلق الأمر بتسويق 101 ، فمن المحتمل أن تكون قد حصلت بالفعل على التعامل مع الأساسيات:
ضع أهدافًا قابلة للقياس
حدد حملتك
اختبر قبل أن ترسل
قياس نتائج حملتك
يعد فهم هذه الأساسيات مكانًا ممتازًا لبدء المسوقين من جميع المستويات ، ولكن لمساعدتك على التميز عن البقية ، لدينا بعض النصائح الإضافية والمفصلة للمبتدئين للنظر فيها.
1. ضع أهداف SMART قبل الإرسال.
وجود أهداف أمر أساسي في التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يحتاج فريقك إلى قضاء بعض الوقت لتحديد كل هدف بعناية على مستويات مختلفة. أدخل: أهداف SMART. يساعد هذا الاختصار المسوقين على تحديد أهداف حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم من خلال إجراءات أكثر تفصيلاً ، تتناول أكثر من مجرد الهدف ، ولكن أيضًا الخطة للوصول إليه.
المصدر: Content Marketing Institute
النجاح يكمن في التفاصيل ، وعندما تقوم بتطبيق اختصار SMART على أهدافك ، ستعرف:
تفاصيل الهدف المحددة
تفاصيل قابلة للقياس لتحديد النجاح
عامل التحصيل
الصلة بأهداف فريقك الأكثر أهمية
الإطار الزمني لوقت تحديد هذه الأهداف
2. تحديد الموارد الخاصة بك في وقت مبكر.
أحد الأخطاء التي يرتكبها العديد من المسوقين المبتدئين هو عدم تحديد مواردهم مسبقًا - ولا ، نحن لا نتحدث عن الورق وأقلام الرصاص والأقلام.
بدلاً من ذلك ، تقترح هذه النصيحة التسويقية معرفة الموارد التي ستحتاجها لإجراء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيحتاج المسوقون إلى التفكير في فئتين مختلفتين لهذا:
الأشخاص - غالبًا ما تكون هذه فكرة متأخرة ولكنها ضرورية في تصميم حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تنجح بالميزانية والقوى العاملة المتاحة لك. يمكن أن يشمل الأشخاص مصمم جرافيك أو متخصص محتوى أو حتى متخصص تسويق بريد إلكتروني معين.
الأدوات - الأدوات هي فقط ما قد تفكر فيه عندما يتعلق الأمر بالموارد ، على الرغم من أنها خاصة بقناتك ، في هذه الحالة ، التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد تتضمن الأدوات التي يجب مراعاتها نظامًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأي أدوات لإدارة المشروع.
3. حدد رحلة عميلك المحتمل.
يعد تعيين العملاء مجالًا آخر يميل إلى النسيان حتى يتمتع فريق التسويق بخبرة أكبر قليلاً. ومع ذلك ، فإن تخطيط رحلة عميلك قبل إرسال أي بريد إلكتروني يمكن أن يساعد في تبسيط عملية رعاية العملاء المحتملين بشكل كبير. ستبدو خريطة رحلة العميل كما يلي:
المصدر: Campaign Monitor
سيوفر تحديد هذه العملية وقت فريق التسويق الخاص بك وسيساعد على أتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين للمساعدة في تشجيع العملاء المحتملين على الوصول إلى العملاء.
4. أنت ضيف في صندوق الوارد الخاص بالمشترك.
يلجأ المستهلكون إلى قائمة الاشتراك في البريد الإلكتروني للعلامة التجارية لأنهم يريدون شيئًا منهم ، لذلك من المهم أن يتذكر المسوقون أنهم ضيف في صندوق الوارد الخاص بالمشترك. وهذا يعني معاملة كل مشترك بالاحترام الذي يستحقه والتعامل معه باعتباره أحد الأصول ، وليس وجهًا آخر في الحشد.
هنا يأتي دور تخصيص البريد الإلكتروني. من المعروف أن محتوى البريد الإلكتروني المخصص يقدم معدلات معاملات أعلى بست مرات ، لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك مصمم وفقًا لاحتياجات القارئ. يعد تقسيم القائمة طريقة ممتازة لضمان حصول القراء على محتوى متعلق بهم وباحتياجاتهم.
5. متى تقدم منتجك / خدمتك.
بصفتك مسوقًا ، فأنت تعلم أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تخدم غرضًا نهائيًا: كسب عميل جديد من خلال الشراء أو الاشتراك. ما يجب أن تتذكره هو أن القراء يعرفون أيضًا أن هذا هو هدفك النهائي ، لذا فإن اختيار منتجك أو خدمتك على الفور سيترك طعمًا سيئًا إلى حد ما في أفواههم.
ضع نفسك مكان القارئ وضع أهدافك الذكية في الاعتبار. سيساعدك هذا في تفتيت عرض المبيعات الخاص بك بعناية خلال حملتك ، مما يضمن أنك لا تصيب القراء بينما لا تروج لهم بشكل صارخ منتجًا دون تقديم شيء في المقابل لقرائك.
4 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوق المتمرس
بمجرد حصولك على خلفية قوية خلفك ، سيحتاج المسوق ذو الخبرة إلى نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني لرفع حملاته إلى مستوى إضافي. استنادًا إلى الأبحاث والاتجاهات الحالية لعام 2019 وما بعده ، إليك ما نفكر في إضافته إلى استراتيجيات حملتك.
6. إعطاء الأولوية لرواية القصص.
نعم ، بينما يلجأ القراء إلى الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للعلامة التجارية للحصول على المعلومات المتعلقة بالمبيعات ، فإنهم يريدون أيضًا معرفة أن علامتك التجارية تتعلق بالتجربة البشرية. لقد ولت أيام الحديث ببساطة عن منتجاتك وخدماتك. الآن ، يريد القراء معرفة كيف ستعمل سلعك معهم في العالم الحقيقي. هذا هو المكان الذي تلعب فيه السرد القصصي الفعال.
المصدر: Campaign Monitor
في مثال البريد الإلكتروني هذا ، نرى عناصر واضحة لسرد القصة:
مشكلة - عدم وجود فريق محلي
ذروة - "النجاح غلبك"
حل - الألواح الزمنية تجعلها "سهلة للغاية ..."
إليك نفس البريد الإلكتروني بدون عناصر سرد القصص:
المصدر: Campaign Monitor
من الواضح جدًا ما هو البريد الإلكتروني الذي من المحتمل ألا يزيد من تفاعل القارئ فحسب ، بل يكون أكثر ارتباطًا بالقارئ على أساس "العالم الحقيقي".
7. كن على استعداد متنقل.
بفضل الشعبية المتزايدة لتكنولوجيا الأجهزة المحمولة ، مثل الهواتف المحمولة والهواتف الذكية ، يقضي الأشخاص وقتًا أقل على أجهزة الكمبيوتر المكتبية وحتى على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. في الواقع ، يتم فتح وعرض ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني في العالم باستخدام جهاز محمول.
هذا يعني أن فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتاج إلى إعطاء الأولوية لتصميمات البريد الإلكتروني المتجاوبة. تم ترميز هذه التصميمات بشكل صريح للحصول على عرض أمثل عبر الأجهزة المختلفة. يتضمن خيار آخر تصميمات متوافقة مع الجوّال ، ولكن مع كل الحملات الإعلانية المختلفة عبر البريد الإلكتروني هذه الأيام ، يعتبر التصميم سريع الاستجابة أفضل ممارسة.
8. التركيز على المقاييس التي تركز على الإيرادات.
تعرف فرق التسويق في هذه المرحلة أنه يتعين عليهم مراقبة مقاييس حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعناية لفهم ما هو يعمل وما لا يعمل. وهذا يعني مراقبة معدلات الفتح ومعدلات الارتداد ومعدلات إلغاء الاشتراك ، وعلى الرغم من أنها ضرورية لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن التركيز على المزيد من المقاييس التي تركز على الإيرادات لتحديد النجاح المالي لحملاتك.
تتضمن بعض المقاييس التي تركز على الإيرادات والتي تريد مشاهدتها ما يلي:
يفتح فريد
نقرات فريدة
انقر لفتح السعر
يعد فهم الفتحات والنقرات الفريدة أمرًا حيويًا لأن هذه هي الانطباعات الأولية للقارئ عن المحتوى الخاص بك. ما يجعلها مختلفة عن معدلات الفتح ومعدلات النقر هو حقيقة أنها لا تتضمن نقرات متعددة وتفتح من نفس المصدر ، فقط الأصل.
معدل النقر للفتح هو عدد النقرات الفريدة مقسومًا على عدد مرات الفتح الفريدة وغالبًا ما تُستخدم لقياس فعالية محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستخبرك هذه الأرقام بمدى جودة المحتوى الخاص بك في حث القراء على التصرف لمعرفة المزيد.
المصدر: Campaign Monitor
9. اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قابلة للقراءة لزيادة المشاركة الشاملة.
يخضع متوسط مدى انتباه الإنسان حاليًا للنقاش الجاد - يزعم البعض أنه أقصر من السمكة الذهبية (8 ثوانٍ) والبعض الآخر يدعي أنه حوالي 12 ثانية. بينما لا يزال النقاش مستمراً ، فإن الحقيقة هي أن الطبيعة البشرية تتصفح رسائل البريد الإلكتروني ، وليس الجلوس والقراءة من خلال كل واحد. نريد التفاصيل ، ونريدها الآن ، وهذا هو سبب أهمية إنشاء رسائل بريد إلكتروني يسهل تصفحها.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
3 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني للمحترفين
على الرغم من أن محترفي التسويق قد يعرفون القليل ، فإن هذا لا يعني أنهم لا يبحثون عن نصائح تسويقية عبر البريد الإلكتروني لتطوير لعبتهم. فيما يلي ثلاث نصائح يجب على محترفي التسويق مراعاتها بعناية لاستراتيجيات حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
10. أضف الذكاء الاصطناعي إلى مجموعة أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يعرف المسوقون أن إضافة الذكاء الاصطناعي في شكل مربعات الدردشة يمكن أن يعزز تفاعل المستخدم بشكل عام. ومع ذلك ، تستمر التكنولوجيا في التحسن لدرجة أن الذكاء الاصطناعي قد يكون قادرًا على مساعدة فرق التسويق عبر البريد الإلكتروني بقوائم بريد إلكتروني مجزأة بشكل أفضل ، وتوصيات أفضل للمنتجات للعملاء استنادًا إلى عمليات البحث والمشتريات السابقة والمزيد.
11. أضف المزيد من الرسائل النصية العادية إلى المزيج.
بينما يبحث مسوقو البريد الإلكتروني عن المزيد من الطرق لجذب انتباه القراء ، فإن هذا لا يعني أنه يتعين عليهم استبعاد استخدام رسائل البريد الإلكتروني الأبسط في حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، في عام 2019 ، يبدو أن استخدام المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أصبح اتجاهًا متزايدًا.
في الواقع ، وجد الباحثون أن رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي يمكن أن تكون أكثر فاعلية في التسويق لأنها أسهل في الفتح وتبدو أكثر خصوصية ، مثل بريد إلكتروني يرسله أحد الأحباء أو الأصدقاء.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
12. الاستفادة الفعالة من وسائل التواصل الاجتماعي.
صرح المسوقون أنهم يخططون لزيادة إنفاقهم على وسائل التواصل الاجتماعي لأنها يمكن أن تساعد في جلب عدد أكبر من الآفاق الجديدة من العديد من القنوات الأخرى. ومع ذلك ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الملك في إجمالي عائد الاستثمار. هذا يعني أن أخذ بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل التركيبة السكانية للمستخدم ، يمكن أن يساعد في تعزيز معرفة جمهورك المستهدف المثالي لمساعدتك في إنشاء المزيد من المواد ذات الصلة.
يتم إحتوائه
مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تتغير النصائح لتحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار لتلائم احتياجات القراء والتكنولوجيا المتاحة للمسوقين ، مما يعني أن المسوقين بحاجة إلى دراسة الاتجاهات باستمرار وكيفية تغييرها لمنح القراء أفضل ما يمكن. خبرة.
يمكن للمسوقين من جميع المستويات تنفيذ نصائحنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن تذكر أن تعمل بما يمكنك القيام به ، مما يعني أنه يجب عليك فهم:
ميزانيتك الإجمالية
القوى العاملة المتاحة لديك
أدوات التسويق تحت تصرفك
مع استمرار إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني في النمو ، سترغب في معرفة كيف يمكنك أن تكون أكثر فاعلية في كيفية تشغيل حملاتك وإدارة وقتك. تحقق من هذه الاختراقات في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير الوقت والمال.