10 نصائح لتحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يكون موقع الويب الخاص بك أقوى أداة تسويق تحت تصرفك. إنه مندوب المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وعلى هذا النحو ، يمكن أن يكون أقوى أصولك وركيزة لجهودك التسويقية.

يمكن أن يترك موقع الويب أو التطبيق الخاص بالنشاط التجاري انطباعًا دائمًا لدى العميل - وما إذا كان هذا الانطباع جيدًا أم سيئًا يمكن أن يعتمد على الكثير من العوامل.

تجربة المستخدم (UX) هي جوهر تصميم المنتج ، سواء كان المنتج موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للجوال أو أي شيء آخر. بينما يجب أن يكون واضحًا أن تجربة المستخدم ضرورية لتصميم المنتج ، لا يزال لدى بعض مصممي تجربة المستخدم الكثير من المفاهيم الخاطئة حول هذا الموضوع. لكن الحقيقة هي أنه إذا نقر تصميم UX الخاص بك مع جمهورك المستهدف ، فإن منتجك يزدهر وينمو.

ومع ذلك ، كما ذكرت وكالة تصميم الويب ، فإن الاتجاهات الرقمية التي تتطور بسرعة يمكن أن تجعل موقع الويب الخاص بك يبدو قديمًا وعفا عليه الزمن. في حين أن إعادة التصميم قد تكون مرغوبة في بعض الأحيان ، فقد لا يكون لديك الوقت أو الموارد للاستثمار في مثل هذا المشروع الضخم. لمساعدتك في التغلب على هذا التحدي ، قمنا بتجميع قائمة من 10 طرق بسيطة يمكنك من خلالها تحسين تصميم تجربة المستخدم لجعلها أكثر فائدة وفائدة.

ما هو تصميم UX؟

تصميم تجربة المستخدم (UX Design) هو عملية زيادة رضا المستخدم (للتطبيقات والمواقع الإلكترونية) من خلال تحسين قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول وكفاءة تفاعل المستخدم مع موقع الويب أو التطبيقات. النقطة المهمة هي أن UX Design يساعد في إنشاء موقع ويب أو تطبيق تقوم بإنشائه سهل الاستخدام ، وليس مربكًا للمستخدمين.

يركز تصميم UX على تجربة المستهلكين في استخدام منتجك. يتجاوز "المنتج" السلعة المادية أو الخدمة التي تبيعها - فهو يتضمن المحتوى الذي تنتجه للوصول إلى المستهلكين والتواصل معهم قبل أن يلمسوا منتجاتك.

الهدف عند تطوير موقع ويب مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار هو مرافقة زوارك حول شركتك بطريقة تخبرهم بالضبط بما تريدهم أن يروه ويفهموه في نقاط معينة من عملية التنقل الخاصة بهم.

عند الاقتراب من تجربة مستخدم منتج مادي ، فإن الهدف هو تقديم حل محدد يتوافق مع احتياجات المستخدم في ذلك الوقت. إذا تغيرت احتياجات المستخدم ، فقد يوفر المنتج بعد ذلك حلاً جديدًا. لدى Adobe سلسلة من الأدوات لمصممي UI / UX ، مثل Adobe Color ، و Adobe XD ، وما إلى ذلك ، والتي تعمل مع التطبيقات السحابية وتقدم جميع الميزات في مكان واحد.

ما يفعله مصممو UX يتجاوز تصميم واجهة المستخدم

غالبًا ما يتم استخدام "تصميم تجربة المستخدم" بالتبادل مع كلمات مثل "تصميم واجهة المستخدم" و "سهولة الاستخدام". ومع ذلك ، في حين أن قابلية الاستخدام وتصميم واجهة المستخدم (UI) هما عنصران أساسيان في تصميم UX ؛ هم مجموعات فرعية منه. غالبًا ما يشمل تصميم UX مجموعة متنوعة من المجالات الأخرى.

يهتم مصمم UX بالعملية الكاملة لاكتساب المنتج وتكامله ، بما في ذلك العلامة التجارية والهندسة المعمارية وقابلية الاستخدام والجوانب الوظيفية. يبدأ قبل أن تصبح المنتجات في حوزة المستخدم.

وبالتالي ، فإن المنتجات التي تتمتع بتجربة مستخدم رائعة (على سبيل المثال ، iPhone) مصممة ليس فقط مع مراعاة استخدام المنتج أو استهلاكه ، ولكن أيضًا عملية الشراء والملكية وحتى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

وبالمثل ، لا يركز مصممو UX فقط على تطوير المنتجات الوظيفية ؛ كما أنها تركز على جوانب أخرى من تجربة المستخدم ، مثل المتعة والكفاءة والمرح. نتيجة لذلك ، لا يوجد مفهوم واحد لتجربة مستخدم جيدة. بدلاً من ذلك ، فإن تجربة المستخدم الناجحة هي تلك التي تلبي احتياجات مستخدم معين بمعنى معين حيث يستخدم المنتج.

كيفية تحسين تصميم تجربة مستخدم الموقع

1. كل شيء يبدأ بأبحاث المستخدم

قبل أن تبدأ في تصميم تجارب المنتج ، قد تميل إلى البدء بالسؤال: "ما الذي ستفعله بالضبط؟" ومع ذلك ، قد تكون فقط تتقدم على نفسك. في سياق تجربة المستخدم ، لا يوجد سؤال أكثر أهمية من "لمن هذه؟"

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه تصميم واجهة المستخدم الخاصة بك. أنت بحاجة إلى معرفة من سيستخدم تطبيقك (وأي شخص آخر قد يكون ضمن جمهورك) قبل وقت طويل من الجلوس لرسم الأمور. ماذا يريدون؟ هل يتم تلبية احتياجاتهم؟ ما الذي يمكن أن يمنحه تطبيق الجوال الخاص بك حتى لا يحصلوا عليه في مكان آخر؟ ما الذي ستفعله أفضل من منافسيك إذا حصلوا عليه في مكان آخر؟

(تلميح: إذا كنت تقدم تجربة مستخدم أفضل ، فهذه ميزة تنافسية جادة.)

هذا لا يعني أن عليك إنفاق آلاف الدولارات على أبحاث السوق وتحليله. اكتشف من هو جمهورك المستهدف أولاً. إذا كنت تقوم بإنشاء تجربة هاتف محمول لاستكمال تجربة موجودة ، مثل تطبيق ويب أو تجربة بيع بالتجزئة باستخدام الطوب والملاط ، فإن هذا الجزء بسيط بالنسبة لك ، نظرًا لأنك تعرف بالفعل ويمكنك مسح المستخدمين (الحاليين) لديك.

إذا كنت تقوم بإنشاء تطبيق جوال أو صفحة ويب ، فيمكنك العثور على شخصية الجمهور المستهدف عن طريق طرح أسئلة مثل:

• ما الميزات الديموغرافية التي تستهدفها؟ النساء 19-28 ، والرجال والنساء فوق 50 ، أو ربما المهنيين والطلاب والآباء ، وما إلى ذلك؟
• ما الاهتمامات التي تستهدفها؟ هواة الألعاب والمتطوعون وعشاق الموضة وعشاق الطعام والموسيقيون والمسافرون؟
• ما المنتجات أو التطبيقات أو الخدمات التي يستخدمونها بالفعل؟ ما المراجعات على متاجر التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي التي يقدمونها مثل هذه السلع والخدمات؟ كيف يستجيب هؤلاء المبدعون ، وماذا يمكنك أن تفعل بشكل أفضل؟

يجب أن تستند عملية تصميم UX الخاصة بك إلى كل هذه المعلومات. لمعرفة أكبر قدر ممكن عن جمهورك المستهدف وما يحتاجون إليه قدر الإمكان ، استخدم الاقتراع والاستطلاعات والإحصاءات وحتى الطراز القديم الجيد من Google. تذكر: تكوين الخبرات التي يريدها الناس أسهل بكثير من جعل الناس يرغبون في التجارب التي قمت بإنشائها. لذا ، جهز نفسك لتصبح مطاردًا :)

2. البساطة - حافظ على البساطة وتمارس التصميم المتجاوب

في تخطيط موقع الويب ، تعني البساطة بشكل أساسي التخلص من المكونات غير الضرورية في التصميم. لاحظ أنك تريد اتخاذ إجراء معين بواسطة زائر قادم إلى موقعك. من أجل الحصول على ما جاءوا للبحث فيه ، سيقومون بفحص المحتوى. من المهم أن تتذكر أنه إذا كان عليهم التنقل في متاهة للعثور على ما يريدون ، فلن يتسكعوا.

تستلزم البساطة وجود تخطيط نظيف ونظام من لونين أو ثلاثة ألوان والكثير من المساحات البيضاء ، بمتوسط ​​خطين ، والثالث لشعارك. يجب أن يكون للرسومات الخاصة بك غرض ؛ لتكون قابلة للنقر وذات نظرة ثاقبة.

مصدر GIF Tenor.com

• يجب أن يكون لكل صفحة هدف واحد محدد. صفحة الخروج ، على سبيل المثال ، تحتوي فقط على ما هو مطلوب لعملية الخروج. يتم تضمين معلومات الاتصال و / أو النموذج فقط في قائمة جهات الاتصال ، وليس نصائح حول عادات العناية الشخصية.
• القصد من كل صفحة وكل عنصر فيها يمكن فهمه على الفور ، دون توضيح ، من قبل المستخدم. على سبيل المثال ، تحتوي واجهة المستخدم على عناصر تنقل مميزة بصريًا (المزيد عن ذلك لاحقًا) على الصفحة.
• أي بيانات إضافية ولكن غير مهمة تذهب إلى أسفل القائمة. على سبيل المثال ، مع محتوى "قد يعجبك أيضًا" ، أو قائمة المدونات الإضافية أسفل المنشور.

3. المسافة البيضاء هي صديقك - استخدمها بسخاء

هذه إحدى أسرع الطرق وأسهلها لتحسين تصميمك. حتى الكميات الدقيقة من المسافات البيضاء ستسمح لتصميماتك بالتنفس وتبدو أكثر لمعانًا.

ليس بالضرورة أن يكون لون خلفية التصميم أبيض. يجب أن تكون المسافة بين عناصر الموقع فقط. تضيف المساحة البيضاء البساطة والأناقة إلى صفحات الويب الخاصة بك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام المساحة البيضاء لتعزيز تجربة المستخدم لموقعك على الويب:

• قم بزيادة مساحة سطر النص في النص
• زيادة المساحة البيضاء في كتل النص الطويلة على الهامش الأيمن والأيسر ، وقد ثبت أنه يحسن الفهم بنسبة تصل إلى 20٪!
• تجنب وضع الصور في سطر مع النص بدلاً من وضعها في أعلى أو أسفل كتل النص.
• تجميع الكائنات ذات الصلة والمحيطة بها بمسافة بيضاء

4. اجعل العناصر المختلفة مميزة بصريًا

يعد تخطيط الصفحة المميز بصريًا أحد أهم الأهداف لمصممي UX. إنها طريقة للاحتفاظ بمسار مستخدم مرن وإشراك تجربة المستخدم.

قصة قصيرة طويلة: اجعل من السهل على المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه في صفحاتك بأقل قدر من الضجة.

بالإضافة إلى ذلك ، اجعل التنقل بين موقع الويب / التطبيق مميزًا بشكل واضح.

فيما يلي بعض النصائح التي قد تكون مفيدة أثناء عملية التصميم:

• يجب أن تبرز أهم التفاصيل على الموقع أكثر من غيرها. إذا كانت إحدى مشاركات المدونة ، فأنت بحاجة إلى عنوان رئيسي واضح المعالم مثل "أفضل الاتجاهات في تصميم الويب" ، متبوعًا بالعناوين الفرعية والعناوين الفرعية التي تتعمق في الموضوع.
• يجب أن يكون المستخدمون على دراية بموقعهم على تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب. يجب أن تكون هناك أدوات ملاحية في متناول اليد. على سبيل المثال ، في الجزء العلوي من الصفحة ، لديك لوحة تصفح موقع الويب مع إمكانية الوصول بسهولة إلى جميع الأجزاء المهمة من موقع الويب.
• تحتاج أزرار الحث على اتخاذ إجراء إلى التميز وتقديم شرح موجز عن نواياها. يجب أن تكون قابلة للقراءة ويمكن الوصول إليها. أيقونة اشتراك ، على سبيل المثال ، مع حقل لكتابة بريدك الإلكتروني.
• يجب أن يكون حقل البحث مميزًا بصريًا ، ويفضل أن يكون نص العنصر النائب "بحث" مع رمز زجاجي. يوجد عادةً في الزاوية اليمنى العليا من موقع الويب.
• التباين واللون: من المهم قراءة النص والتصميم المريح للعين. تعتمد سهولة قراءة النص بشكل كبير على الألوان التي تستخدمها والتباين بين لون النص والأشياء المحيطة.

هناك العديد من الأدوات ، مثل Usecontrast و Colorsafe ، والتي ستساعدك على التحقق من كفاية الألوان والتباين الذي تستخدمه. تأكد من أن المستخدمين فاقدي الألوان يمكنهم قراءة موقع الويب الخاص بك وأن يكونوا على دراية بالتباين أو اللون العام لموقع الويب للجوال.

وعندما يتعلق الأمر بالألوان ، من المهم أن تدرك ما يلي:

• بشكل عام ، يتم كتم ألوان الخلفية
• الأزرق لارتباطات النص
• اللون الأحمر مخصص للأشياء المهمة ، وعادة ما تكون التحذيرات أو الأخطاء.
• تتطلب الدعوات إلى العمل تدرجًا شديد التباين يبرز عن البقية.

5. اسأل عن ملاحظات العملاء

تستمع الشركات والمسوقون الناجحون إلى ما يقوله عملاؤهم - يجب عليك ذلك أيضًا. إذا لم تقم بذلك ، فأنت تقوم بإعداد نفسك لتخسر فرصة لتحسين منتجاتك.

على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك إضافة استبيان يطلب من العملاء تقييم تجربتهم.

اطرح أسئلة مثل:

• من أجل تعزيز تجربتك ، ماذا يجب أن نفعل؟
• ما الميزات التي ترغب في رؤيتها في المستقبل؟
• هل حققنا توقعاتك؟

تسمح هذه الأسئلة للأفراد بإخبارك صراحة بما يريدون رؤيته على موقع الويب الخاص بك. يجب عليك جمع النتائج وتقييمها والبحث عن الاتجاهات. على سبيل المثال ، إذا ادعى 70٪ من المستجيبين أن لديهم مشكلة في العثور على منشورات معينة على موقع الويب الخاص بك ، فقد يعني ذلك أن الوقت قد حان لإضافة ميزة بحث.

يتيح لك الاستماع إلى مدخلات العملاء وإجراء التغييرات المناسبة تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير.

6. التدفق: الحفاظ على تناسق تدفق المستخدم طوال الرحلة

من حيث التصميم ، التدفق هو عندما ينتقل المستخدم دون عناء من جانب واحد من موقع الويب أو تطبيق الهاتف إلى آخر لتحقيق الهدف النهائي المتمثل في تحقيق أهدافه.

وإليك سبب أهميته: يتيح إطار التصميم الواضح للمستهلكين الحصول على ما يريدون بسهولة. هذا يعمل لصالحك. الاتساق يديم التنفيذ.

تحتاج إلى التفكير فيما سيفعله المستخدم خطوة بخطوة للحفاظ على اتساق الأمور.

لنأخذ تدفق موقع الويب ، على سبيل المثال. عند نقطة الدخول ، عادةً الصفحة الرئيسية أو منشور مدونة ، يبدأ المستخدم رحلته.

تحتاج إلى التفكير في المكان الذي ستؤدي إليه نقطة الدخول. على سبيل المثال ، قد يؤدي ذلك إلى منشور مدونة آخر يتوسع في الموضوع أو موقع ويب يقدم خدمة أو منتجًا آخر يلبي احتياجات المستخدم.

الصفحات ذات النهاية المسدودة هي شيء آخر يجب مراعاته ؛ تلك الصفحات التي لا تقود إلى أي مكان آخر. تحتاج إلى تجنب مثل هذه الحالات طوال رحلة المستخدم إن أمكن. يجب أن تقود كل صفحة على موقع الويب الخاص بك إلى مكان ما.

أخيرًا ، لكل تدفق موقع هدف نهائي ، حيث تلبي احتياجات المستخدمين وأهداف موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدمون يبحثون عن محتوى ذي قيمة وكنت تقدم محتوى ذي قيمة ، فإن زر الاشتراك أو رابط Patreon هو هدف نهائي معقول.

7. وقت تحميل الصفحة

سرعة صفحة تحميل موقع الويب الخاص بك أمر حتمي للغاية. إذا استغرق التحميل أكثر من 3 ثوانٍ ، فسيغادر 53 بالمائة من الأشخاص تطبيقك.

تأكد من أن مستخدمي موقع الويب يمكنهم تحقيق أهدافهم الأساسية بسرعة وسهولة ، دون الحاجة إلى انتظار تحميل موقع الويب الخاص بك إلى الأبد. قد يؤثر وقت التحميل وأوقات الانتظار وسلاسة الرسوم المتحركة المنبثقة على تصور المستخدمين.

8. التركيز على المحتوى

لا ينبغي أن تنتهي مهمة المصمم فقط بتخطيطات جيدة التنظيم. لا تنسى كتابة تجربة المستخدم. العمل في فريق وطلب مواد ذات جودة. استخدم اللغة التي يعرفها المستخدمون ، وكن موجهًا للمستخدم ؛ تأكد من شفافية اتصالك بالمستخدم. أيضا ، روح الدعابة مناسبة.

تتأثر تصورات وتجارب المستخدمين بشكل كبير بالنص المكتوب جيدًا والرسوم التوضيحية أو الصور الفعالة. مرة أخرى ، بدلاً من اتباع المعايير الحالية بشكل أعمى ، يجب عليك إجراء بعض الأبحاث الصغيرة حول المستخدمين لديك.

لن يتم رسم المستخدم أبدًا من خلال واجهة تعرض لغة صعبة وغريبة أو صورًا ذات جودة رديئة.

9. اجعل موقع الويب الخاص بك مستجيبًا وصديقًا للجوّال

أكثر من نصف حركة المرور على الويب تأتي من الأجهزة المحمولة. على هذا النحو ، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مُحسَّنًا للجوال ، فمن المرجح أن يتخلى المستخدمون عنه بخمس مرات. لذلك ، فأنت تقوم بشكل أساسي بإغلاق عدد كبير من العملاء المحتملين إذا لم تكن تقوم بتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على أفضل تجربة للهاتف المحمول!

هناك مجموعة أخرى يجب أن تتذكرها هنا ، بصرف النظر عن عملائك: محركات البحث. يزحف محرك بحث Google إلى مواقع الويب الخاصة بسطح المكتب والجوال ويستخدم كلاهما لفهرسة موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أنه ، من حيث تحسين محركات البحث ، يمكن أن يساعدك موقع الويب المتوافق مع الجوّال على أداء أفضل.

فيما يلي بعض الطرق لجعل موقع الويب الخاص بك أكثر توافقًا مع الجوّال

• اجعل موقع الويب الخاص بك أكثر استجابة من خلال توفير المعلومات التي تجدها على سطح المكتب ، محسّنة للأجهزة المحمولة.
• ضع الأزرار في منتصف الشاشة حيث يمكن لأصابع الإبهام لمعظم الأشخاص الوصول إليها بسرعة.

عند تصميم تخطيطات الهاتف المحمول ، تأكد من أنه يمكن للمستخدمين التفاعل بلمسة واحدة. حدد ما إذا كان يمكن للمستخدمين استخدام الأجهزة بيد واحدة أو يدين أو معرفة الحد الأدنى لحجم هدف اللمس المحمول ، مما سيساعدك على فهم أهداف الواجهة.

10. إجراء مراجعة / تدقيق تجربة المستخدم

بطبيعة الحال ، كبشر ، نميل إلى التركيز فقط على إكمال المهمة. نحصل على مشاريعنا ، ونعمل معهم ، ونشارك النتائج ، ثم نبدأ من جديد. هناك القليل من الوقت المحدد للتفكير. هذا عار حقيقي. يشجعنا هذا على إنشاء أنظمة مليئة بنقاط الضعف والتناقضات ثم الاستمرار في تكرار المشكلات مرارًا وتكرارًا.

مصدر الصورة

في بعض الأحيان ، يعد التوقف عن العمل لمدة يوم فكرة جيدة. اجمع فريق UX معًا وقم بمراجعة استراتيجيتك. اطرح أسئلة حول فعالية وأهمية العمل الذي تقوم به وبعد ذلك ، بناءً على الردود ، اضبط طريقة عملك.

استنتاج

مفتاح تصميم UX الجيد هو جعله يعمل لكل من المستخدمين والنظام الأساسي الخاص بك. في الأساس ، تتمثل تجربة المستخدم المصممة جيدًا في توجيه المستخدم إلى البيانات أو الموارد التي يحتاجها ، مع قطع كل ما قد يقف في طريقه. بينما يبدو أن الهدف مفهوم عالميًا ، إلا أنه قد يكون معقدًا بعض الشيء لتحقيقه.

إذا لم يتمكن المستخدم من العثور على شيء ما ، فهو غير موجود بالنسبة لهم. قد تساعدهم قابلية الاكتشاف في تحديد موقعه. بصفتنا أصحاب أعمال ، يجب أن نطمح إلى إنشاء واجهات وتفاعلات بديهية. نقوم بتحسين احتمالية أن يتمكن المستخدمون من تجربة واستخدام المحتوى والخصائص الخاصة بنا من خلال جعل واجهاتنا أكثر قابلية للاكتشاف.

ستساعدك نصائح تصميم UX هذه في معرفة العناصر الأساسية التي ستجعل تصميمك ينقر على جمهورك المستهدف وتجعله مفيدًا لك وللمستخدمين للتفاعل.

جرب Adoric مجانًا