10 أشياء يجب البحث عنها (والبحث عنها) في خدمة البريد الإلكتروني الجماعية
نشرت: 2022-06-29
إذا كان اختيار خدمة البريد الإلكتروني الجماعية المناسبة هو المهمة التي تظل في أسفل قائمة مهامك ، فإننا نحصل عليها. بصفتك محترفًا في مجال التسويق ، فإن آخر شيء تريد القيام به هو قضاء بعض الوقت في الخوض في مراجعات المنتج وعلى الهاتف مع دعم العملاء لتحديد الصفات التي يجب أن تبحث عنها في مزود خدمة البريد الإلكتروني.
تريد التخطي إلى الجزء الجيد - وضع إستراتيجياتك في العمل من خلال التواصل مع العملاء وإرسال محتوى مخصص للعلامة التجارية. لا عرق ، أنت أقرب مما تعتقد. أدناه ، قمنا بتجميع أهم الميزات التي يجب البحث عنها في خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على الاختيار الأفضل والوصول إلى الإرسال في أسرع وقت.
قيمة اختيار الخدمة الصحيحة
لا ضغوط ، لكن هذا القرار مهم حقًا. في حين أن قنوات التواصل الاجتماعي ووسائل التسويق الأخرى تجذب انتباهنا دائمًا ، فمن الواضح أن البريد الإلكتروني لا يزال ملكًا. في الواقع ، وجدنا أنه من المرجح أن تحصل على نقرة من حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تزيد 6 مرات عن تلك التي تحصل عليها من تغريدة. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 72 بالمائة من الأشخاص إنهم يفضلون تلقي محتوى ترويجي عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، فإن اختيار مزود بريد إلكتروني عالي الجودة يضمن وجود مكان في الجانب الجيد لعميلك قبل أن تبدأ. الفوز.
نظرًا لأن مزودي خدمة البريد الإلكتروني يعرفون أن رسائل البريد الإلكتروني التي لا تضاهى تضيف إلى عملك ، فهناك عدد هائل من الشركات والميزات والحزم للاختيار من بينها. لحسن الحظ ، هناك بعض الصفات التأسيسية التي يجب أن تبحث عنها في خدمة البريد الإلكتروني الجماعية ، وبعد ذلك ، بناءً على أهدافك واحتياجاتك ، اختر الميزات والقدرات الإضافية التي تناسب أولوياتك الفريدة.
حدد استراتيجيتك
من المحتمل أن يكون هناك سبب للبحث عن مزود خدمة بريد إلكتروني جماعي جديد ، ولكن قبل الغوص في جميع الخيارات ، عليك أن تحدد بدقة الحاجة التي تأمل أن تلبيها الخدمة الجديدة.
- ما هي أهدافك للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- كيف تتناسب خدمة البريد الإلكتروني الجماعية مع إستراتيجية تسويق الصورة الكبيرة الخاصة بك؟
- ما هي القيمة التي سيضيفها التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عملك؟
بعد ذلك ، ستحتاج إلى التفكير في الأدوات التي ستحتاجها لتحقيق هذه الأهداف. من خلال تحديد هذا قبل النظر في جميع الخيارات الممكنة ، ستزيد من الكفاءة وتقليل الإرهاق. فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي يجب التفكير فيها:
- كيف ستستخدم رسائل البريد الإلكتروني؟ هل سترسل رسائل إخبارية ، وعروض ترويجية ، وتحديثات ، وما إلى ذلك؟
- إلى أي مدى تتمنى زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك؟
- كيف ستقيس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
- ما هي رؤى العملاء الأكثر أهمية؟
- هل تبحث عن قوالب تصميم بسيطة أو قدرات أكثر تقدمًا؟
بمجرد وضع خطة لعبتك ، فأنت على استعداد لتجنيد لاعبين رئيسيين وأدوات مفيدة لمساعدتك على تنفيذها بنجاح:
1. التسليم
السيناريو الأسوأ: تستثمر العمل الجاد والليالي المتأخرة في إطلاق استراتيجية البريد الإلكتروني لشركتك. تأتي اللحظة أخيرًا عندما تنقر على "إرسال" لجميع المشتركين في قائمتك ، وتغلق الكمبيوتر المحمول لهذا اليوم ، وتحتفل بعمل جيد.
ومع ذلك ، إذا كان موفر البريد الإلكتروني الخاص بك لا يضمن إمكانية التسليم ، فإن عملك بعيد عن الانتهاء - فقد ضاع. ماذا لو لم يصل المحتوى الذي أنشأته خصيصًا لعملائك إلى صندوق الوارد الخاص بهم؟ هذا هو السبب في أن ضمان توفير خدمة البريد الإلكتروني الجماعية الخاصة بك لتسليم موثوق به هو أول شيء يجب أن تبحث عنه في بحثك.
2. سمعة طيبة
إن سمعة إرسال البريد الإلكتروني هي أكثر من مجرد كلمة في الشارع عن شركتك. إنها في الواقع درجة قابلة للحساب ، ويجب ألا تنتبه إليها فحسب ، بل يجب أن تعرف أن مزود خدمة البريد الإلكتروني يهتم بها أيضًا.
عندما لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو عندما لا يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن سمعتك في إرسال البريد الإلكتروني تتراجع أيضًا. تأكد من أن خدمة البريد الإلكتروني الجماعية التي تختارها تتمتع بوظيفة تتبع رسائل البريد الإلكتروني واكتشاف أي مشاكل قبل أن تصبح أسوأ.
3. درجة منخفضة من البريد العشوائي
نحن جميعًا على دراية بالعلية المتربة للبريد الإلكتروني ، مجلد البريد العشوائي. في النهاية ، ليس هناك جزء من استراتيجية أي مسوق ، ولا يريد المشتركون بالتأكيد أن يكونوا هم من يلقون نظرة خاطفة على الداخل لاسترداد رسالتك.
عندما يكون لديك خدمة بريد إلكتروني جماعية توفر مجموعة متنوعة من الإعدادات والأدوات للتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني التي ترتد ، بالإضافة إلى مساعدتك في مراقبة المشتركين الجدد ، يكون لديك أفضل فرصة للحفاظ على درجة الرسائل غير المرغوب فيها منخفضة. وكلما قل الوقت الذي تقضيه في القلق بشأن البريد العشوائي ، زاد الوقت الذي يمكنك تخصيصه للمحتوى الذي يفاجئ عملائك ويسعدهم.
4. تتبع رحلة العميل
بغض النظر عن خلفيتك في التتبع والتحليلات ، فأنت تريد اختيار خدمة بريد إلكتروني جماعية تقوم بالعمل نيابة عنك وتوصيله بطريقة يسهل الوصول إليها ويسهل فهمها.
في المثال أدناه ، يمكنك أن ترى كيف يمكن أن تساعدك ميزة رحلة العميل المرئية في تحديد عملية اتخاذ القرار الفريدة التي يمر بها كل مشترك من المشتركين لديك للوصول إلى الهدف النهائي (في كثير من الحالات ، شراء منتجك).
يعني اختيار مزود بريد إلكتروني قوي أنهم لن يتتبعوا فقط مجموعة من الأرقام المربكة - سيُظهرون لك ما تعنيه وكيف تنطبق على عميلك ، خطوة بخطوة.
5. تجزئة
هناك ما نسميه البريد الإلكتروني "التجميع والانفجار" - إرسال بريد إلكتروني واحد إلى جميع المشتركين في وقت واحد - ثم هناك رسائل البريد الإلكتروني الفريدة التي تبرز في صناديق البريد الوارد الخاصة بنا والتي يتم فتحها. تريد لك أن تسقط في المعسكر الثاني ، أليس كذلك؟ نحن كذلك.
التقسيم هو طريقة تقسيم المشتركين إلى مجموعات بناءً على المتغيرات الديموغرافية أو الاهتمامات أو المتغيرات الأخرى. يتيح لك هذا إرسال المحتوى بناءً على الموقع أو العمر أو سجل المشتري أو أي معلومات ممتعة أخرى جمعتها مسبقًا منهم.
مقدمو خدمة البريد الإلكتروني الذين يتمتعون بقدرات التجزئة والتخصيص والأتمتة هم ما يميزك عن جميع رسائل البريد الوارد الأخرى. شاهد كيف يرسل Cycle studio Peloton بريدًا إلكترونيًا للحدث فقط إلى مشتركي East Bay:
6. التخصيص
الخطوة الأولى لبناء علاقة هي معرفة اسم شخص ما ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ليس استثناءً. في الواقع ، يقول 74 بالمائة من المسوقين أن التخصيص المستهدف يزيد من تفاعل العملاء.
ولكن لا يجب أن يقتصر التخصيص على استخدام اسم العميل - بل يمكن أن ينطبق على أي شريحة قمت بإنشائها بناءً على اهتماماتهم أو ديموغرافياتهم. اجعل من أولوياتك العثور على خدمة بريد إلكتروني بها الكثير من إمكانيات التخصيص ، وستتحدث المكافآت عن نفسها. إنها الطريقة الأسهل (والأرخص!) لإظهار تقدير العميل وخلق الولاء للعلامة التجارية.
على سبيل المثال ، صممت Airbnb محتوى البريد الإلكتروني هذا لشريحة من المستخدمين الذين حجزوا مؤخرًا رحلة إلى بيركلي:
7. الأتمتة
بمجرد إنشاء شرائح من المستخدمين وإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم ، فإن الأتمتة هي الميزة التالية التي يجب البحث عنها. إنها الأداة التي ستساعدك على توسيع نطاق جهودك مع الاستمرار في جعل العميل يشعر وكأنك تتوقع احتياجاته وهناك لمساعدتك.
يعد البريد الإلكتروني الترحيبي أحد أكثر طرق التشغيل الآلي نجاحًا وضرورًا. يتم إرساله بمجرد أن يختار العميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن البريد الإلكتروني الترحيبي يحيي المشترك الجديد الخاص بك ، ويقدم لهم علامتك التجارية ، ويتيح لهم معرفة ما يمكن توقعه. سنراهن على أن هذا البريد الإلكتروني سيرسل معدلات الفتح الخاصة بك إلى الارتفاع ، لذا تأكد من أن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك يقدمها.
8. القوالب
القوالب هي نقطة انطلاق التصميم الخاصة بك ، مما يسمح للمسوقين من أي مستوى خبرة بإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات علامة تجارية جميلة.
فكر في القوالب كحراس مزراب البولينج للتسويق عبر البريد الإلكتروني. يضعونك للنجاح ويضعونك في وضع أفضل لتحقيق أهدافك. وإذا كنت بالفعل مصمم بريد إلكتروني متمرس ، فلا داعي لاستخدامها.
تأكد من العثور على مزود خدمة يوفر خيارات سهلة لكل من القوالب والتخصيص ، حيث يمكنك مشاركة الحساب مع أعضاء آخرين في فريقك وتريد أن تظل علامتك التجارية ثابتة بغض النظر عن المرسل.
9. الدعم
قد يبدو أن مجرد ذكر "دعم العملاء" يؤدي إلى إلغاء تحديد عنصر في قائمة المؤيدين / المخالفين ، ولكن تأكد من إجراء البحث الخاص بك.
إذا واجهت موعدًا نهائيًا في وقت متأخر من الليل وكان لديك سؤال ملح ، فهل سيكون هناك شخص ما للإجابة؟ إذا كنت في منطقة زمنية مختلفة عن مقر الشركة ، فهل ستكون هذه مشكلة؟
لحسن الحظ ، هناك مزودي خدمة بريد إلكتروني يقدمون المساعدة والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع احتياجات البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما تزن هذا العامل في قرارك ، ثق بنا ، سوف تشكرك في المستقبل.
10. آراء العملاء
الآن بعد أن عرفت الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها ، تعرف على ما يقوله العملاء الواقعيون عن جودتهم. ابحث عن موقع جهة خارجية غير متحيز مثل G2 Crowd الذي يستضيف وجهات النظر والمقارنات جنبًا إلى جنب للمنتجات التي تبحث عنها. سيسمح لك ذلك باتخاذ قرار بثقة ومعرفة ما يمكن توقعه بالضبط من خدمة البريد الإلكتروني الجماعية.
يتم إحتوائه
قد يكون اختيار خدمة بريد إلكتروني جماعية قرارًا صعبًا في البداية ، ولكن عندما تكون مجهزة بالمعلومات الصحيحة ، يمكن أن تتحول إلى أحد أفضل الخيارات التي يمكن أن يتخذها عملك. تأكد من اختيار ميزات مقدم الخدمة التي تناسب احتياجاتك الحالية ، ولكنها تأتي أيضًا مع الدعم ومساحة للنمو مع نجاحك. إذا كنت مهتمًا باستكشاف كيف يمكن أن تساعدك Emma في إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة ، فأخبرنا بذلك.