بصفتي مستشارًا للتسويق ، التقيت بالعديد من أصحاب الأعمال الذين يستعدون جميعًا لنقل شركاتهم إلى آفاق جديدة. لكنني لاحظت أيضًا وجود نمط ثابت من الارتباك حول ما تنطوي عليه استراتيجية التسويق حقًا. إنها خطة مفصلة مصممة من قبل الشركات للترويج لمنتجها أو خدمتهم من خلال قنوات وتكتيكات مختلفة ، من أجل تحقيق أهداف أعمالهم وفهم احتياجات عملائهم.

لكني اليوم لن أحددها لك فقط. بدلاً من ذلك ، دعنا نكشف عن الأعراض العشرة التي تشير إلى أن عملك قد يعمل بدون استراتيجية تسويق قوية.

إذا وجدت نفسك تميل برأسك إلى أي من هذه الأعراض ، فقد حان الوقت للتعاون مع محترف استراتيجي.

1. محاولة أن تكون كل الأشياء لجميع الناس

كلنا كنا هناك. إذا كنت طبيب أسنان ، فإن أي شخص لديه أسنان هو عميلي المثالي ، أليس كذلك؟ لكن هذا النهج ، في حين أنه ربما يجتذب العملاء ، يفشل في تحديد العملاء الأكثر ربحية ، والمثالية ، والأفضل. بدون فهم هذا ، كيف يمكنك جذب المزيد منهم بشكل فعال؟

بدلاً من ذلك ، ركز على أن تكون الشيء الصحيح للأشخاص المناسبين.

قد تبدو فكرة أن تكون حلاً شاملاً جذابة في البداية ، ولكن الحقيقة هي أنه لا يمكنك أن تكون كل الأشياء لجميع الناس. في عالم الأعمال ، من الضروري تحديد السوق المستهدف المحدد - الأشخاص الذين سيستفيدون أكثر من منتجك أو خدمتك.

من هو العميل المثالي؟ ما هي نقاط الألم لديهم؟ ما الذي يمكنك أن تقدمه لهم ولا يستطيع منافسيك تقديمه؟ من خلال تحديد العميل المثالي وفهمه ، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية للوصول إليهم بشكل أكثر فعالية بدلاً من إلقاء شبكة واسعة على أمل الحصول على شيء ما.

2. عدم وجود ميزة تنافسية

تبدو مألوفة؟ أنت سلعة. في أذهان عملائك ، كل شركة تقدم نفس الخدمات هي نفسها إلى حد كبير. إذا كنت مجرد واحد من بين كثيرين ، فلماذا يختارونك أكثر من عشرة آخرين يشبهونك تمامًا؟

اصنع واحدا.

لمنع الوقوع في "مصيدة السلع" ، جاهد لإنشاء عرض قيمة فريد. ما الذي يجعلك مختلفا؟ لماذا يجب أن يختارك العملاء على المنافسين؟ لا يحدث تطوير ميزة تنافسية مميزة بين عشية وضحاها ، لكنه يستحق الجهد المبذول. سيسمح لك ذلك بالتميز في السوق ، لذلك لا تضطر إلى التنافس على السعر فقط.

3. يجبر على التنافس على السعر

إذا لم يتمكن عملاؤك من التمييز بين اختلافك أو اختلافك عن غيرك ، فسيتم بشكل افتراضي مقارنة الأسعار. وكما نعلم جميعًا ، السعر مكان رهيب للمنافسة. سيكون هناك دائمًا شخص يرغب في البيع بسعر أرخص منك.

بدلا من ذلك تهمة قسط.

إذا كنت تكافح من أجل التمييز بين عرضك ووجدت نفسك تتنافس بشكل أساسي على السعر ، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في إستراتيجيتك التسويقية. يجب أن يكون الهدف هو توفير مثل هذه القيمة البارزة بحيث يسعد عملاؤك بدفع علاوة مقابل خدماتك.

بدلاً من خفض أسعارك للمنافسة ، فكر في كيفية إضافة المزيد من القيمة. كيف يمكنك أن تجعل حياة عملائك أسهل أو توفر لهم الوقت أو تساعدهم في تحقيق أهدافهم؟ من خلال التركيز على القيمة على السعر ، يمكنك تحصيل علاوة وزيادة ربحيتك.

4. إهدار المال والموارد

بدون استراتيجية واضحة ، فأنت تختبر المياه باستمرار ، ولا تعرف أبدًا ما الذي ينجح. هناك فرصة كبيرة لأن معظم جهودك لا تؤدي إلى النتائج التي تتوقعها.

تأكد من تخصيص الموارد وتتبع الأداء.

إلى أين تذهب دولارات التسويق الخاصة بك؟ هل تقوم بنشرها بشكل ضئيل للغاية عبر العديد من المنصات أو القنوات دون أن تعرف حقًا أيها يؤدي إلى النتائج؟ ستشمل استراتيجية التسويق القوية خطة واضحة لتخصيص الموارد مدعومة بتتبع منتظم للأداء. يضمن هذا النهج أنك تستثمر أموالك ووقتك في السبل التي تؤدي إلى النتائج وتساعدك على فهم أفضل ما يناسب عملك.

5. علامة تجارية غير متسقة

العلامة التجارية ليست فقط للشركات الكبيرة أو قطع الصابون. يتعلق الأمر بكيفية إدراك العملاء لوعدك أو قيمك. يؤدي عدم اتساق العلامات التجارية إلى إرباك العملاء ؛ إما أن تقف من أجل لا شيء ، أو تمثل الارتباك.

كن متسقا.

تؤدي العلامات التجارية غير المتسقة إلى إرباك العملاء ، ونادرًا ما يصبح العملاء المرتبكون عملاء مخلصين. كن واضحًا بشأن ما تمثله علامتك التجارية ، وتأكد من أن هذه الرسالة متسقة عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك. يتضمن ذلك موقع الويب الخاص بك ومنصات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى مواد التسويق غير المتصلة بالإنترنت. تذكر أن أقل تكلفة يمكنك القيام به هو الحصول على المزيد من الأعمال من العملاء الحاليين.

6. انخفاض الاحتفاظ بالعملاء

أنت تخسر العملاء بأسرع ما تحصل عليهم. تذكر أن التسويق الأكثر فعالية من حيث التكلفة هو الحصول على المزيد من الأعمال من العملاء الحاليين.

تعزيز الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك.

من الأرخص الاحتفاظ بعميل حالي بدلاً من الحصول على عميل جديد. من خلال التركيز على الاحتفاظ بالعملاء ، يمكنك زيادة ربحيتك. قد يتضمن ذلك إطلاق برنامج ولاء يتجاوز توقعات العملاء باستمرار. فيما يلي بعض الطرق للتأكد من أنك تقدم دائمًا قيمة رائعة لعملائك.

7. ضعف التواجد على الإنترنت

اليوم ، يتم تقديم كل الأعمال من خلال التواجد القوي عبر الإنترنت. إذا كان تواجدك عبر الإنترنت ضعيفًا ، فمن المحتمل أن يكون ذلك أحد أعراض نهج التسويق التفاعلي والضعيف.

تحسين تواجدك على الإنترنت.

اليوم ، التواجد على الإنترنت غير قابل للتفاوض. لكن لا يكفي مجرد "الاتصال بالإنترنت". يجب أن يكون لديك نهج استراتيجي لوجودك على الإنترنت. يتضمن ذلك موقعًا مصممًا جيدًا وسهل الاستخدام ، ووجودًا جذابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وربما حتى استراتيجية تسويق للمحتوى تساعد في ترسيخك كقائد في مجالك. أنت بحاجة إلى وجود ثابت عبر الإنترنت.

8. أداء غير متتبع

هل ليس لديك أدنى فكرة عما ينجح وما لا ينجح؟ ربما يكون العمل على ما يرام ، لكنك لا تعرف السبب أو ما إذا كان سيظل جيدًا غدًا.

ضع إستراتيجية تتبع الأداء.

تسمح لك الإستراتيجية المحددة جيدًا بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، مثل حركة مرور موقع الويب أو العملاء المتوقعين أو معدلات التحويل أو معدلات الاحتفاظ بالعملاء. يوفر تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه رؤى لا تقدر بثمن حول ما ينجح وما لا ينجح ، مما يتيح التعديلات الاستراتيجية.

إن وجود استراتيجية تسويقية يتعلق بتحديد الأهداف وتتبع التقدم وإجراء التعديلات اللازمة. تؤكد مراقبة الأداء المتسقة أن جهودك التسويقية توجه عملك في الاتجاه الصحيح.

9. الفرص الضائعة

بدون التركيز الاستراتيجي على عميلك المثالي ، تفوتك فرصة خدمتهم بشكل أفضل. أنت تتغاضى أيضًا عن إمكانات الشراكات والإحالات.

استفد من الفرص.

يقدم كل تفاعل مع العملاء فرصة. هل تحقق أقصى استفادة من هؤلاء؟ هل يمكنك زيادة البيع أو البيع التكميلي؟ ماذا عن الشراكات والإحالات؟ تشير البيانات إلى أن الإحالات لديها معدل قيمة مدى الحياة أعلى بنسبة 16٪ ، ومعدل احتفاظ أعلى بنسبة 37٪ من العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم من قنوات التسويق الأخرى. تساعدك استراتيجية التسويق على اكتشاف هذه الفرص واغتنامها.

10. شقة المبيعات والأرباح

إذا كانت مبيعاتك ثابتة ، وأرباحك ثابتة أو غير موجودة ، فأنت تشعر وكأنك عالق في شبق.

عزز مبيعاتك وأرباحك.

أخيرًا ، إذا وجدت أن مبيعاتك وأرباحك ثابتة ، فهذه إشارة مؤكدة أنك بحاجة إلى إعادة التفكير في إستراتيجيتك التسويقية. يمكن أن يساعدك دمج المبيعات مع إستراتيجية تسويق جيدة التنفيذ على استهداف العملاء الأكثر ربحية ، وتمييز عروضك ، ودفع نمو الأعمال في نهاية المطاف.

إن إدراك أنك تعاني من هذه الأعراض والاعتراف بها هو الخطوة الأولى نحو العلاج. الخطوة التالية هي اتخاذ الإجراءات. وهذا هو المكان الذي يمكن أن تُحدث فيه مطالبات الذكاء الاصطناعي الخاصة ببناء استراتيجية تسويق فرقًا حقًا. ابدأ في إنشاء إستراتيجيتك التسويقية الكاملة باستخدام هذه المطالبات و
انظر إلى الفرق الذي يمكن أن تحدثه استراتيجية التسويق المركزة والفعالة في النتيجة النهائية.

هل أنت مستعد لتحويل هذه الأعراض إلى حلول؟