أفضل 10 ممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتسريع الأعمال في عام 2023

تدرك الشركات من جميع الأحجام بشكل متزايد أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجيات إشراك العملاء الشاملة. يمكن أن يكون التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني قائمًا بذاته (ربما يكون مثاليًا لرجل أعمال منفرد أو شركة صغيرة) أو يندمج في وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو والجهود الشخصية الموجودة مسبقًا. يتميز البريد الإلكتروني بالمرونة والتنوع ويمكن أن يساعد في زيادة المبيعات وزيادة مشاركة العملاء وبناء ثقة العملاء.

بينما يتبنى العديد من أصحاب الأعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني بحماس ، فإن التحدي لعام 2023 يكمن في فهم الممارسات والتقنيات التي تحقق أفضل النتائج وأي الأفكار تضيع الوقت. الآن أكثر من أي وقت مضى ، قد يشعر المالكون ومديرو التسويق بأنهم غارقون في عدد المنصات والخدمات المتاحة لمساعدة الشركات في الأتمتة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على نصيحة موثوقة حول التفسير الصحيح لبيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يجب فعله عندما لا تحقق الاستراتيجيات النتائج المتوقعة.

تستعرض هذه المقالة أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النتائج في عام 2023 وتقدم نصائح حول كيفية قيام الشركات بتنفيذها.

أهم 10 نصائح لتسويق البريد الإلكتروني تضمن أفضل النتائج

تتمثل الخطوات الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني في فهم جمهورك وإنشاء محتوى مقنع ووجود عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. بمجرد وضع هذه الركائز في مكانها الصحيح ، إليك كيفية زيادة المشاركة وتحسين حملاتك.

1. الحصول على الموافقة دائمًا

من أكثر الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الاتصال بالناس دون موافقة صريحة. بمعنى آخر ، تأكد من منح المستلم الإذن من خلال الاشتراك النشط من خلال نموذج تسجيل أو مربع اختيار على موقع ويب. النص الدقيق في هذا المثال غير مزعج ولكنه لا يزال يشير إلى أن الموافقة على الرسائل المستقبلية هي شرط للانضمام إلى القائمة. كما يوفر روابط للشروط الكاملة وسياسة الخصوصية.

تتمثل إحدى أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني في تجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني ، لأن إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها دون موافقة يعد أمرًا غير قانوني في العديد من البلدان ، بما في ذلك الولايات المتحدة (قانون CAN-SPAM) ، وكندا (CASL) ، والاتحاد الأوروبي (GDPR). البريد العشوائي هو عكس جميع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن أن يؤدي انتهاك هذه القوانين إلى فرض غرامات باهظة والإضرار بسمعة عملك.

2. إضفاء الطابع الشخصي على الترحيب الخاص بك

من المحتمل أنك تلقيت رسائل بريد إلكتروني بدأت بترحيب عام ، مثل "عزيزي العضو". تحتوي كل منصة لأتمتة البريد الإلكتروني على حقل * | FNAME | * ، لذلك ليس هناك حقًا أي عذر لعدم استخدام كلمة ترحيب أكثر تخصيصًا. يُفضل دائمًا استخدام اسم الشخص على فئة تجزئة السوق.

3. أ / ب اختبر سطور الموضوع الخاصة بك

يعلم الجميع أن التسويق عبر البريد الإلكتروني الذكي يحتوي على سطر موضوع مقنع ، ولكن من الصعب تحديد أي منها سيكون أكثر فعالية. هل يجب عليك إضافة رمز تعبيري أو إبعاده؟ هل تقود بخصم أم لا؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه اختبار A / B في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات حول ما هو أكثر فاعلية لجمهورك ومجال عملك. قم بتشغيل ما لا يقل عن خمس تكرارات للتجربة قبل أن تقرر أن أسلوبًا واحدًا يعمل بشكل أفضل لجمهورك.

4. دمج التصميم الجرافيكي القوي

ستجذب زيادة الجاذبية المرئية لبريدك الإلكتروني انتباه القارئ. تأكد من أن صورك عالية الجودة وذات صلة بالرسالة ، وحافظ على التخطيط بسيطًا وسهل التنقل. أثناء استخدام خطوط ممتعة أو عصرية أو غريبة الأطوار يمكن أن يكون مغريًا ، التزم بالأنماط التي تتراوح بين 10 و 12 نقطة يسهل قراءتها. تقترح أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني خطًا واحدًا للعناوين ، وخطًا مجانيًا للنص ، وخطًا اختياريًا ثالثًا لأزرار الحث على الشراء.

تتضمن هذه الأمثلة صورًا جذابة للمنتجات ورسومات وخطوطًا.

5. تضمين شعارك

لا تنس تضمين شعارك في بريدك الإلكتروني. يساعد تضمين شعار عملك القراء على تذكر علامتك التجارية ويزيد من احتمالية الشراء بنسبة 35٪ تقريبًا. إذا كنت قد تأخرت في إنشاء شعار وعلامة تجارية موحدة لعملك ، فقد حان الوقت الآن لاتخاذ إجراء.

6. اجعل المحتوى الخاص بك وثيق الصلة

لن يتخذ جمهورك إجراءات إلا إذا كان المحتوى ينطبق عليهم. اعتمادًا على تركيز عملك وحجمه ، قد يعني هذا أنك ستحتاج إلى الانخراط في تجزئة السوق. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لمعاينة حدث مبيعات قادم وتعيين كل من ينقر عليه على أنه "مهتم". بعد ذلك ، مع اقتراب البيع ، يمكنك إرسال عرض تقديمي أكثر تفصيلاً للخصومات إلى الشريحة المهتمة. تعد المنطقة الجغرافية وسجل الشراء والمعلومات السكانية من الطرق الشائعة الأخرى لتجميع جمهورك بشكل فرعي. يعتبر التقسيم من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أثبتت جدواها لإنشاء حملات أكثر استهدافًا وفعالية تؤدي إلى نتائج أفضل.

7. إنشاء دعوة واضحة للعمل

تشجع عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) القارئ على اتخاذ خطوة أخرى في مسار التسويق الخاص بك. تتضمن أمثلة CTAs "انظر كيف يعمل" أو "اطلب الآن". يجب أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة وموجزة وموجودة في الجزء العلوي من رسالتك (تسمى أيضًا "الجزء المرئي من الصفحة"). يقضي المستهلكون 57٪ من وقت مشاهدة البريد الإلكتروني في مشاهدة محتوى الجزء المرئي من الصفحة. تنخفض هذه النسبة المئوية عندما يقوم القارئ بالتمرير لأسفل الصفحة ، و 17٪ فقط يتنقلون خلال النصف الثاني. من أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني أن يكون لديك عبارات حث على اتخاذ إجراء موجزة وموجزة جيدًا. سيؤدي هذا إلى زيادة التحويلات وتحقيق النتائج من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تزيد عبارة الحث على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة الرؤية وتدفع المزيد من التحويلات.

8. أبقها بسيطة!

يعتبر التخلص من الفوضى مفيدًا لخزائنك ولتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. من أفضل الممارسات الأخرى التي يجب اتباعها هي الاطلاع على الرسالة وإزالة كل شيء غير ضروري أو مشتت للانتباه ، مثل الرسوم المتحركة ، والميمات التي لا تتعلق صراحةً بـ CTA ، والتحديثات المطولة أو الأحاديث التي تكون أكثر ملاءمة لنشر مدونة على موقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي رسالة.

9. تحسين للجوال

تذكر أنه في عام 2023 ، سيرى معظم الأشخاص رسالتك على جهاز محمول. ستحتاج إلى القيام بأكثر من وضع علامة في مربع لتصميم الهاتف المحمول سريع الاستجابة. يجب قراءة بريدك الإلكتروني بسهولة عبر صناديق واردة وأجهزة مختلفة ، بما في ذلك الوضع المظلم - وهو خيار شائع لمستخدمي الهواتف المحمولة. الطريقة الوحيدة لضمان عرض بريدك الإلكتروني بشكل جيد هي معاينته.

إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لتسويق البريد الإلكتروني التجاري ، فتأكد من معرفة كيفية معاينة مظهر البريد الإلكتروني عبر الأجهزة ، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة / أجهزة الكمبيوتر المكتبية. في حين أنه من غير الواقعي اختبار بريدك الإلكتروني على كل جهاز ، فإن الاحتفاظ بسطر الموضوع ومعاينة النص إلى أقل من 50 حرفًا لكل منهما سوف يلائم معظم أحجام العرض ويمنحك أفضل أداء على الهاتف المحمول.

10. تعامل مع عربات التسوق المتروكة عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكنك زيادة التحويلات وزيادة المبيعات من خلال دمج أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني في مسار المبيعات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، عندما يضيف أحد العملاء عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لا يكمل عملية الشراء ، يمكنك إرسال رسالة آلية تعرض خصمًا أو حوافز أخرى لتشجيعه على إكمال عملية الشراء.

ما الذي تتوقعه من التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2023

بمجرد أن تتقن أفضل 10 نصائح للتسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على نتائج رائعة ، ففكر في الغوص في هذه الموضوعات الأربعة المتقدمة لزيادة معدلات المبيعات والمشاركة في عام 2023 وما بعده.

الاتصالات التسويقية المتكاملة

الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تسويقي يستخدم مجموعة متنوعة من القنوات ، مثل إعلانات البحث المدفوعة ، والعلاقات العامة ، والبريد المباشر ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، للوصول إلى الجمهور المستهدف. من خلال دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق والمبيعات الشاملة الخاصة بك ، يمكنك زيادة فعالية حملاتك من خلال الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المشاركة. على سبيل المثال ، تأكد من مطابقة الصفحة المقصودة لموقع الويب الخاص بك مع بريدك الإلكتروني في التصميم والشكل والمظهر. سيؤدي الاتساق في العلامات التجارية والرسائل إلى بناء ثقة العملاء وولائهم.

زيادة البيع والبيع المتبادل باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني

البيع الإضافي والبيع التكميلي عبارة عن تقنيات تشجع العملاء على شراء منتجات أو خدمات إضافية تتعلق بما اشتروه بالفعل. يمكن أن يشتمل التسويق عبر البريد الإلكتروني على البيع الإضافي والبيع العابر من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات ذات الصلة. على سبيل المثال ، إذا اشترى أحد العملاء جهاز كمبيوتر محمول ، فيمكنك إرسال عروض له عبر البريد الإلكتروني لملحقات مثل حقيبة كمبيوتر محمول أو سماعات أذن لاسلكية أو شواحن بطارية أو وسادات تبريد.

ابحث عن تفاعل حقيقي مع العملاء

تتمثل إحدى أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني في مراجعة قوائم البريد الإلكتروني بشكل دوري وإزالة المشتركين الذين لم يعودوا يفتحون المحتوى الخاص بك أو يتفاعلون معه. قد يبدو هذا غير منطقي لزيادة المبيعات ، ولكنه ممارسة ضرورية للتعرف على عملائك وخلق تفاعل حقيقي. يساعد تقليم المشتركين في عملك من خلال ثلاث طرق: أولاً ، يحسن معدل تسليم رسائلك عن طريق إزالة أولئك غير النشطين ؛ ثانيًا ، يخفض تكاليف التوصيل لأنك لم تعد تدفع للتواصل مع المشتركين غير النشطين ؛ وثالثًا ، يتيح لك التركيز على العملاء الذين يتعاملون مع عملك. إذا كنت مترددًا في إزالة الأشخاص من قائمة التوزيع ، ففكر في نقل المشتركين الأقل تفاعلًا إلى قائمة جديدة يتم الاتصال بها بشكل أقل تكرارًا ومع رسائل مختلفة.

تقييم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد تقييم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أمرًا ضروريًا لفهم ما ينجح وما لا ينجح حتى تتمكن من إجراء التعديلات وفقًا لذلك. تتوفر العديد من المقاييس لتقييم حملات البريد الإلكتروني ، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ووقت المشاركة ونتائج اختبار A / B. اختبار A / B هو عندما تقوم بتقسيم المستلمين إلى مجموعتين متساويتين ، تتلقى كل منهما نسخة مماثلة ، لكنها مختلفة ، من رسالتك. على سبيل المثال ، تتلقى المجموعة "أ" النشرة الإخبارية العادية ، وتتلقى المجموعة "ب" الرسالة الإخبارية بصيغة معينة (صور مختلفة ، أو عبارة مختلفة للحث على اتخاذ إجراء ، أو وصف منتج مختلف). في حين أن تكرار وطول اختبار A / B سوف يختلف بناءً على مجال عملك ، في المتوسط ​​، فإنه يتضمن عادةً خمسة اختبارات محددة يتم إجراؤها على مدى 6-8 أسابيع. من خلال تحليل نتائج خطة اختبار A / B الشاملة ، يمكنك تحديد عناصر الرسائل التي تعمل بشكل جيد مع عملائك وتحسين معدلات النقر وعمليات الشراء.

شريك موثوق به للتسويق عبر البريد الإلكتروني

تتخصص Coalition Technologies في حملات التسويق متعددة القنوات للأعمال الموجهة نحو النمو. يمكن لفريقنا مساعدتك في إطلاق حملة تسويق جديدة عبر البريد الإلكتروني أو تنشيط حملة موجودة بأفضل الممارسات. تحدث إلى خبير استراتيجي رقمي للحصول على خطة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك وميزانيتك.