10 طرق مبتكرة لاستخدام خصومات الرسائل القصيرة لزيادة المبيعات

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وسيلة اتصال قوية للغاية. الرسائل النصية هي نقطة اتصال قوية تصل إلى عملائك المتصلين بالإنترنت وعلى الإنترنت ، بطريقة سريعة وشخصية ومباشرة.

الرسائل القصيرة أسرع من معظم القنوات ، بتكلفة أقل ، إنها شخصية أكثر   وتحظى بشعبية كبيرة للمستخدمين من جميع الأعمار وأي نوع من الأجهزة المحمولة.

اليوم ، الرسائل القصيرة هي القناة التسويقية الأسرع نموًا للعلامات التجارية حول العالم. أكثر من نصف المستهلكين قد سجلوا بالفعل لتلقي رسائل SMS من العلامات التجارية المفضلة لديهم ، واختاروا ذلك لراحة وسهولة التواصل عبر الرسائل النصية.

إلى جانب الخصم الشخصي الذي لا يقاوم ، يمكن أن يساعد التسويق عبر الرسائل القصيرة عملك على بناء الثقة والولاء ، وتعزيز التعرف على العلامة التجارية ، وتحقيق عائد كبير على الاستثمار.

سيذكرك منشور المدونة هذا بـ 10 طرق إبداعية لاستخدام الخصومات المخصصة لزيادة المبيعات ومشاركة العملاء . ربما بعضها وثيق الصلة بعلامتك التجارية أيضًا؟ قم بالتمرير إلى أبعد من ذلك لمعرفة ما قمنا بتجميعه من أجلك وقد تحصل على فكرة رائعة لحملتك التسويقية النصية التالية.

الخصم النقدي والنسبة المئوية والشحن المجاني

من المحتمل أن تكون الخصومات النقدية والنسبة المئوية الثابتة والشحن المجاني هي ثلاثة من الطرق المطلقة لجعل عملائك يشعرون بالتقدير أو جذب عملاء جدد أو استعادة العملاء القدامى.

كونها تحظى بشعبية كبيرة ، حرفيا كل متجر هناك ، من أصغر محل بقالة محلي إلى العمالقة ، اعتمد عليهم مرارًا وتكرارًا مما لا يترك مجالًا للخطأ. إذن كيف تقرر متى تقدم خصمًا نقديًا ومتى يتم خصم النسبة المئوية ومتى تقدم التوصيل المجاني؟

تعد الخصومات بالنسبة المئوية بديلاً رائعًا إذا كان متوسط ​​قيمة الطلب في متجرك في نطاق 100 إلى 200 . لماذا ا؟ فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت تقدم خصمًا بنسبة 10٪ على منتج بقيمة 50 دولارًا ، فهذا يعني توفير 5 دولارات. الآن ما الذي سيبدو أفضل لعميلك: 5 دولارات أم 10٪؟

على الجانب الآخر ، تعتبر المبالغ الثابتة مثالية للمتاجر ذات AOV أعلى ، حيث تبدو قسيمة بقيمة 50 دولارًا على منتج بقيمة 500 دولار أفضل بكثير من خصم 10 ٪ ، على الرغم من أنها تساوي نفس المبلغ تمامًا في النهاية.

وأخيرًا - يعد الشحن المجاني طريقة فعالة تمامًا لإعادة العملاء إلى متجرك ، ولكن خاصةً إذا تخلوا عن طلباتهم أو ظلوا غير نشطين لبعض الوقت. عادة ما تكون تكلفة الشحن أحد المحددات الرئيسية للعملاء عند اتخاذ قرار بشأن المتجر للتسوق منه. علاوة على ذلك ، فهو أيضًا أحد أكبر العوائق عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت بشكل عام.

انتقل إلى مقالة كيفية إضافة خصومات في حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والأتمتة للحصول على مجموعة كاملة من الإرشادات حول كيفية تضمين الخصومات في حملات التسويق النصية الخاصة بك.

تجميع المنتج

1 + 1 = أكثر.

الأكثر والاكثر مرحا.

تعد تجميع المنتجات إستراتيجية جيدة لقيادة العملاء بلطف إلى شراء أكثر مما خططوا له في البداية . بعد كل شيء ، أنت تقترح فقط حقيبة لتناسب الأحذية التي يهتمون بها للتأكد من أن كل شيء يأتي معًا بشكل جيد.

بهذه الطريقة ، ليس لديك فقط فرصة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) وأرباح المتجر ومعدل التحويل ، ولكنك تترك عميلك راضيًا ومجهزًا جيدًا وشعورًا بأنه قد حقق الكثير.

هام: لتجنب الالتباس وأي مشاكل ، تأكد من أن الرابط في رسالتك القصيرة يؤدي مباشرة إلى الصفقة أو الصفحة الموجودة على موقع الويب الخاص بك والتي تحتوي على جميع العناصر التي يمكن لعملائك الاختيار من بينها لإنشاء الحزمة.

اقرأ مقالتنا للحصول على مزيد من الأفكار حول كيفية إنشاء صفقات الحزم وحزم الرعاية لعملائك.

عروض بوجو

تظهر العديد من الدراسات أن العملاء يفضلون الاستفادة من عرض Buy One Get One المجاني بدلاً من خصم 40-50٪ العادي. ولعلم النفس دور كبير في هذا الأمر حيث يشعر العملاء أنهم يحصلون على عنصر واحد بخصم 100٪ ، بدلاً من عنصرين مقابل 50٪. على الرغم من أنك عندما تفكر في الأمر - فهي في الأساس متشابهة.

تعتبر عروض BOGO ناجحة للغاية لأن التصور الذي يقدمونه للعملاء هو أنهم يحصلون على صفقة كبيرة ، وهذا هو ما يهم. تُستخدم آلية الخصم هذه عمومًا لنقل المخزون ، لذلك إذا كنت تمتلك مخزونًا كبيرًا تريد إزالته ، فقد يكون هذا العرض الترويجي خيارًا رائعًا. بدلاً من ذلك ، إنها أيضًا طريقة لإنشاء تدفق نقدي عندما يكون متأخرًا. يتعين على الناس شراء المزيد للحصول على العرض ، لذلك في نهاية اليوم لا يزالون ينفقون.

مكافآت ولاء العملاء

تريد دائمًا التفكير في عملائك الأكثر تفاعلًا ، لأن الولاء هو طريق ذو اتجاهين. ويمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو الطريق السريع لتأسيس علاقة جيدة مع عميلك ، ولكن يجب الحفاظ عليه عن كثب ودائمًا مع مزيد من الرعاية.

ربما امنح عميلك زوجًا مفاجئًا من القفازات المجانية بعد أن يشتري منك وشاحًا. أو أرسل لهم صفقات حصرية يمكنهم الاستفادة منها برمز "سري" خاص بهم. اجعلهم سعداء من خلال منحهم خصمًا ممتدًا يمكنهم استخدامه في عملية الشراء التالية. أو اقترح أن يشاركوا في مسابقة حصرية ، متاحة فقط لعملاء VIP. الخيارات لا حصر لها!

معلومات إضافية: عند الحديث عن ولاء العملاء ، يمكّنك تعاون Yotpo من دعوة الأشخاص للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بك عبر الرسائل القصيرة. يساعدك على دفع عمليات الشراء المتكررة والنمو المستدام لعلامتك التجارية ، فضلاً عن منح العملاء طريقة للانضمام إلى مجتمع علامتك التجارية والتفاعل معه ومشاركته.

راجع أهم 6 أسباب يجب على كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية أن تفكر في تقديم برنامج ولاء لمزيد من المعلومات والإرشادات.

برامج الإحالة

تعد برامج الإحالة طريقة رائعة لتحقيق هدفين دفعة واحدة. في هذه الحالة - لمكافأة عملائك الحاليين وجعلهم يقومون بالأعباء الثقيلة نيابةً عنك ، من خلال إلهامهم لدعوة أفراد عائلاتهم وأصدقائهم وزملائهم للتواصل معك وبعملك. أو أقدم خدعة في الكتاب - الكلام الشفهي.

فقط بعض الإحصائيات السريعة لتظهر لك بالضبط كيف يمكن أن تكون برامج الإحالة قوية:

• تزداد احتمالية شراء الأشخاص لشيء معين 4 مرات عندما يحيلهم أحد الأصدقاء

• يقول 77٪ من المستهلكين أنهم يميلون أكثر لإجراء عملية شراء إذا تمت الموافقة عليها من قبل صديق لأحد أفراد الأسرة

• العملاء المحالين لديهم قيمة عمرية أعلى بنسبة 16٪ ، أي أن العملاء المحالين المحالين ليسوا فقط أسهل في الإغلاق ولكنهم يساعدون عملك على المدى الطويل.

قالب SMS

{SiteName} : مرحبًا {FirstName} ، يعتبر الثوب الجديد دائمًا فكرة رائعة! قم بإحالة صديق ، واجعله سعيدًا واحصل على خصم {DiscountValue} على شرائك التالي معنا: {DiscountCodeUrl}

عيد ميلاد خاص

هل هو عيد ميلاد عميلك؟ أم أنه عيد ميلاد متجرك؟ أو ربما تكون مناسبة خاصة أخرى. بغض النظر ، عاملهم بصفقة لطيفة حتى يعلموا أنهم اتخذوا القرار الصحيح بقولهم "نعم" لك. يساعد هذا أيضًا بشكل كبير في الاحتفاظ بعملائك لفترة أطول عندما يرون التقدير الذي لا تقدمه العلامات التجارية الأخرى.

ولجعل تجربة عملائك أكثر إمتاعًا ، تتعاون SMSBump مع ReConvert ، وهو مصمم صفحات إبداعي Shopify يصمم صفحات "شكرًا لك" القوية بعد عمليات الدفع الناجحة ويسمح للتجار بجمع أعياد ميلاد العملاء لإرسال هدية لهم في يومهم الخاص.

اقرأ كيفية تثبيت هذا التكامل ، وإذا لم تكن قد قمت بذلك بعد - فابدأ في جمع أعياد ميلاد عملائك لتجعلهم يشعرون بمزيد من الاعتزاز في يومهم المهم!

عروض عربة التسوق المهجورة

يخسر متجر التجارة الإلكترونية المتوسط ​​أكثر من 75٪ من مبيعاته بسبب التخلي عن عربة التسوق. هذا حوالي ثلاثة أرباع. إنها 6 شرائح من 8 شرائح بيتزا.

هل تعلم أن العملاء الذين تخلوا عن عرباتهم حتى يومنا هذا يفعلون ذلك أساسًا بسبب التكاليف الإضافية الباهظة ، مثل الشحن والرسوم الأخرى؟ وهناك تفسير بسيط لذلك - يتصفح العميل متجرك ، ويحب منتجًا ، ويضعه في عربة التسوق الخاصة به حيث يستعد للشراء ، وفي اللحظة التي ينتقلون فيها إلى صفحة الخروج ، يتعرضون لتكاليف إضافية. الاستنتاج هو أن العميل كان على ما يرام بدفع مبلغ معين للمنتج ، لكن الرسوم في الأعلى كانت هي التي ردعتهم ودفعتهم في النهاية إلى المغادرة.

إذن ما هي بعض الطرق لمعالجة هذه المشكلة على الأقل وتقليل التخلي عن عربة التسوق؟

خفض سعر رسوم الشحن للعملاء الذين تخلوا عن عربتهم قبل الدفع مباشرة. أو حذفها للمشتريات التي تزيد عن قيمة معينة. أو لماذا لا تسقطها كلها؟ يمكنك أيضًا أن تمنح عميلك عرضًا طويل الأمد - على سبيل المثال ، "أكمل عملية الشراء واحصل على شحن مجاني لطلبك التالي".

إعادة المشاركة

ربما يكون عدم نشاط العميل أحد أكثر العقبات شيوعًا التي تواجهها جميع الشركات. هل لديك عملاء اشتروا شيئًا منك لكنهم كانوا خاملين تمامًا منذ ذلك الحين؟ نعم ، نائمة.

نظرًا لأنهم ما زالوا في حالة توقف ، فهم لا يزالون يبحثون في موقعك ، ولا يزال لديهم حساب معك ولم يلغوا اشتراكهم ، لكنهم لم يشتروا أي شيء منك مؤخرًا. أو لديهم ، لكنك تريد التأكد من بقائهم في الجوار لفترة أطول.

تتمثل الطريقة المختبرة والحقيقية لإعادة العملاء غير النشطين وزيادة قيمة حياتهم (CLTV) في أتمتة رسائل الاسترداد ، التي يتم تشغيلها بعد 30 و 60 يومًا من آخر عملية شراء. مع ذلك ، لماذا لا تمنحهم خصمًا بنسبة 10٪ على عملية الشراء التالية كحافز إضافي للعودة والتسوق مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إعادة إشراك العملاء الذين اشتروا منك للتو. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تمكين أتمتة المنتج العابر أو البيع الزائد ، أي تقديم عروض ترويجية لعملائك لعناصر معينة تعتقد أنهم قد يحبونها ، بناءً على آخر عملية شراء قاموا بها. سيؤدي ذلك إلى زيادة سعادة عملائك وسيساعدك أيضًا على تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب في متجرك.

عروض العطلة

كن دائمًا ذا صلة. قد يبدو الأمر وكأنه واحد من تلك الأشياء التي دفعتك إلى "duuuh" ولكن من المهم للغاية أن تستفيد من العطلات والمناسبات الموسمية المختلفة لتشغيل عروضك الترويجية والبقاء في دائرة الضوء من الأحداث المهمة.

على سبيل المثال ، هذا يعني الإعلان عن صفقات وخصومات عيد الميلاد الخاصة بك مقدمًا وإعداد جمهورك للعروض الترويجية التي ستجريها خلال أكثر الأوقات متعة.

فكرة المكافأة: تأكد من مراجعة جميع الأدلة الموسمية المتاحة على مدونتنا للحصول على أفكار حول كيفية استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للترويج لصفقاتك ذات الطابع الخاص. سيمنحك أحدث دليل 5 طرق مختلفة لكيفية التعامل مع العملاء خلال فترة الصيف من خلال حملات تسويق نصية إبداعية من شأنها كسر سجلات المبيعات.

عروض المؤثرين

إذا كان هناك شيء واحد مؤكد في هذا العالم ، فهو أن الناس يميلون إما إلى أن يبدو مثل ، يبدو مثل ، يتصرف مثل ، يرتدي مثل المطربين / الممثلين / الموسيقيين / الفنانين المفضلين لديهم وما إلى ذلك. احصل على الإلهام من. وفقًا للدراسات الحديثة ، يعتمد 49٪ من المستهلكين على توصيات المؤثر عند التفكير في الشراء.

من الآمن أن نقول إن التعاون مع المؤثر لنشر علامتك التجارية هو وسيلة جيدة لتحقيق ذلك. اطلب منهم الترويج لعلامتك التجارية على مدونتهم أو مدونة الفيديو الخاصة بهم وما إلى ذلك ، بينما يمكنك في المقابل منحهم فرص خصم لا نهائية وبالطبع - رد الجميل والترويج لهم أيضًا. زودهم برمز قسيمة حصري يمكنهم مشاركته مع متابعيهم وجذب المزيد من الزيارات إلى متجرك عبر الإنترنت.

فكرة المكافأة: نصائح حول خصم منتج الاشتراك

طريقة أخرى بارعة لاستخدام الخصومات هي عندما يشترك العميل لأول مرة في برنامج الرسائل القصيرة الخاص بك. إن تقديم خصم لهم أثناء وجودهم على موقع الويب الخاص بك سيساعد في التحويلات حيث سيتم إغراؤهم بالتسوق بينما لا يزال الخصم ساريًا.

الرسائل القصيرة والتوابل ...

... وكل شيء جميل. طالما أنك حريص على منح الخصومات لأن تقديم الخصومات هو عمل صعب وعليك دائمًا توخي الحذر حتى لا تؤذي هوامشك. توضح لنا الرياضيات البسيطة أنه مع خصم 33٪ ، ستحتاج إلى زيادة بنسبة 50٪ في المبيعات حتى تحصل على نفس الإيرادات. ومع خصم 50٪ ، ستحتاج إلى مضاعفة مبيعاتك للحفاظ على الإيرادات كما هي.

لذلك ، نؤكد مرة أخرى على أهمية التوقيت الدقيق ، والبحث الشامل عن العملاء ، والرسالة المقنعة والجذابة ، وبالطبع - العروض المرغوبة. قصير وبسيط وجذاب. ابدأ اليوم!